Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Senior Air Customer Service Executive
TIẾP VẬN QUỐC TẾ APEX (VIỆT NAM)
Nhân viên hành chính - Giảng Võ, HN 28097
Reeracoen
★
Nhân viên Kế toán - Mao Điền, Hải Dương 28584
Reeracoen
★
[PHENIKAA GROUP] CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN
Nghiên cứu và kiểm nghiệm thuốc AQP
Trưởng Nhóm Thiết Kế MEP
Tư Vấn Quản Lý Đông Dương
Nhân Viên Thu Mua Linh Kiện
Taisun Việt Nam
★
System Operations Engineer
VIETTEL IDC
★
Chỉ Huy Trưởng MEP
Vietnam Royal Investment Group (VRI GROUP)
Đăng 2 ngày trước
Nhân viên Shopdrawing (Bình Dương)
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Nhân Viên Kỹ Thuật Hiện Trường (Bình Dương)
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Nhân Viên QS Công Trường (Bình Dương)
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Nhân Viên HSE Hiện Trường (Bình Dương)
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Nhân Viên Tuyển Dụng
Bông Bạch Tuyết.
Nhân Viên Thu Mua
Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Tân Long
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN ĐỐI TÁC
Nha Khoa Hoa Việt Mỹ
Chuyên viên kỹ thuật Bảo trì
Nội Thất KBIS
Nhân viên Vận hành (Nam)
Khu Du Lịch Làng Nhỏ
[BTS CONCEPT] - Personal Assistant
Kin Hotel
[Thiso Mall] Nhân viên Pha Chế - Nhà hàng Red Junk
Thiskyhall Sala
Trưởng nhóm Công Nghệ Thông Tin
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Spa Receptionist - Lễ tân Spa
The Reverie Saigon
Kế Toán Nhà Hàng (khách sạn REY)
Rey Hotel Hanoi
Nhân viên vận hành đu dây trên cao (zipline)
ODK Mikazuki
Nurse – Nhân viên Y tế
Grand Plaza
Chief Steward/ Trưởng Bộ Phận Steward
Sheraton Hotel & Towers
★
GRO Russian/ Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Nga
Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa
Đăng 2 ngày trước
Sales and Marketing Trainee
Shilla Monogram Resort
[SILVERLAND GROUP] - Nhân viên bảo vệ công trình
Silverland Hospitality
KẾ TOÁN THUẾ
Tonkin Boutique Luxury Hotel Hanoi
Chuyên viên Media Marketing
Đông Tây Hospitality
Nhân viên bếp - Khu vực Hồ Chí Minh
The Al Fresco's Group
Đăng 2 ngày trước
General Accountant
Hyatt Regency West Hanoi
★
Tuyển Nhân viên Bảo trì Điện mức lương hấp dẫn
Knauf Vietnam
★
Nộp đơn dễ dàng
Đại học Cần Thơ tuyển dụng lao động năm 2026
Trường Đại học Cần Thơ (CTU)
★
Nộp đơn dễ dàng
Ban Quản lý dự án xã Mỹ An, Tây Ninh tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Tây Ninh
Nộp đơn dễ dàng
UBND phường Hải Lĩnh, tỉnh Thanh Hóa tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Công chức Thanh Hóa
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Công an tỉnh Thái Nguyên tuyển chọn công dân vào Công an nhân dân
Công chức Thái Nguyên
Nộp đơn dễ dàng
Cơ quan ĐHQG-HCM tuyển dụng nhân sự năm 2026
Đại học quốc gia HCM (VNUHCM)
★
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đa khoa Lãnh Binh Thăng, TP. HCM tuyển dụng Bác sĩ Chẩn đoán hình ảnh năm 2026
Bệnh viện Quận 11 Lãnh Bình Thăng
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đa khoa Lãnh Binh Thăng, TP. HCM tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Bệnh viện Quận 11 Lãnh Bình Thăng
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Thượng Trạch, tỉnh Quảng Trị tuyển dụng viên chức sự nghiệp năm 2026
Công chức Quảng Trị
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch, TP. HCM tuyển dụng nhân sự tháng 7 năm 2026
Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Kinh tế – ĐHQGHN tuyển dụng Giảng viên Khoa Tài chính – Ngân Hàng năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm