Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Mechanical Engineer
VINA OFFSHORE ENGINEERING
★
Đăng 2 ngày trước
Chuyên viên cao cấp Khách hàng cá nhân - SRBO
Techcombank
★
Partnership Manager, VAS Ecosystem (TechcomLife)
Techcombank
★
NHÂN VIÊN THU MUA (FnB)
TẬP ĐOÀN PHÁT TRIỂN ẨM THỰC VIỆT NAM -VNCD
Site engineer
VINA OFFSHORE ENGINEERING
★
AREA SALE MANAGER (Quản lý Vùng -Upto30 M)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
NHÂN VIÊN PHIÊN DỊCH TIẾNG TRUNG
May Thêu Giày An Phước
Nhân Viên Kế Toán Nội Bộ
Hệ Thống Công Nghệ Hoàng Hải
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT/KỸ SƯ CƠ KHÍ
Siam Brothers Việt Nam
★
Nhân Viên Giao Nhận Hàng Hóa
Hệ Thống Công Nghệ Hoàng Hải
GARMENT LOGISTICS STAFF
NOBLAND
★
Trưởng Nhóm QC
Thực Phẩm Hữu Nghị
★
HCM - Marketing Specialist
Maison Retail Management International
★
Nhân viên kinh doanh
CƠ KHÍ HỒNG KÝ
Chuyên viên Kinh doanh B2B
Casper Việt Nam
★
Kỹ Sư Điện & Kỹ sư cơ (HVAC, PL, F/F)
Shinryo Vietnam Corporation
★
CHUYÊN VIÊN TRUYỀN THÔNG SỐ
DU LỊCH TOP TEN
Chuyên Viên QA Thẩm định - Ngành dược
Bình Việt Đức - BIVID Pharma
★
QA Associate Director - FMCG
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Chuyên viên Thiết kế Thương hiệu
Café Katinat
★
Nhân viên kinh doanh
Việt Dũng Sài Gòn
HCM - Kế toán Thanh toán
Maison Retail Management International
★
Kế toán tổng hợp - Đi làm ngay
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
IT Helpdesk & Power Platform Support
YKK VIỆT NAM
★
NHÂN VIÊN PHÒNG LAB
XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH
KẾ TOÁN TỔNG HỢP (GẤP)
Nghiêm Phạm Holdings
Chuyên Viên Pháp Chế Cấp cao
Thuận Phương
★
Accounting Specialist
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty TNHH Bệnh Viện Thẩm Mỹ Á Â
★
Operation & ESG Audit Expert
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
Kế Toán Tổng Hợp (F&B)
Hoàng An Nhiên Group
Kế Toán Mua Hàng
Dịch Vụ & Kỹ Thuật Biển Xanh
Chuyên viên IT Network
IGC Group - TTC Edu
★
In-House Graphic Designer
Asmara International
★
Nhân viên R&D - Ưu tiên Nam
Kỹ Thuật Công Nghệ Môi Trường Long Trường Vũ
Nhân viên hành chính nhân sự
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
Chuyên Viên C&B
Tập đoàn Tân Á Đại Thành
★
NHÂN VIÊN KHO
LÝ GIA VIÊN
★
[HCM] Kế toán thanh toán
Sunjin Vina
★
Academic Coach - Cố Vấn Học Tập
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân Viên Sản Xuất
Dược phẩm Phong Phú
TRƯỞNG PHÒNG MARKETING
THỦY HẢI SẢN LIÊN THÀNH
Chuyên Viên Kế Toán Công Nợ
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
Kế Toán Tổng Hợp
25 FIT
★
TRƯỞNG BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN NỘI DUNG
SENGROUP
★
Kiến trúc sư Thiết kế
Tập Đoàn Amdi
Chief Accountant
Pasteur Street
★
Kỹ sư an toàn (Mảng cơ khí) - thu nhập 20 - 25 triệu
Công nghiệp WELDCOM
★
Đăng 2 ngày trước
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm