Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
INTERNATIONAL PURCHASING ASSISTANT
CÔNG TY TNHH AMITEC
Kế Toán Trưởng (Nữ) - Bình Thạnh HCM
Kế Toán AGS
★
Đăng 19 ngày trước
Nhân Viên Hành Chính-Lễ Tân (Admin Executive cum Receptionist)
Tư Vấn Quản Lý Đông Dương
Recruitment Supervisor
Taisun Việt Nam
★
Giám Sát Sản Xuất ( Production Supervisor)
Công Ty Cổ Phần Tekcom
★
Giáo viên tiểu học
Giáo dục Khai Nguyên
★
Nhân Viên Kinh Doanh - TP.HCM (MT)
Yakult Việt Nam
★
Nhân viên Kinh doanh
VIETMAP JSC
★
Senior Leasing Administrator
Công Ty TNHH Quản Lý Công Nghiệp Boustead & KTG
Commis 2 (Hot Kitchen)/ Phụ bếp cấp 2 (bếp nóng)
Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa
Kiến trúc sư
Minh Hưng M&C
Spa Therapist (KTV Spa)
Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa
CHUYÊN VIÊN SÁNG TẠO VÀ QUẢN LÝ NỘI DUNG
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
[HCM] Chuyên viên Hồ sơ thầu (ưu tiên kinh nghiệm QS MEP)
HOÀN CẦU LONG AN
Nhân viên Kinh doanh Bảo hiểm khu vực Quảng Ngãi
Bảo hiểm Hùng Vương
★
F&B Training Manager/ Quản Lý Đào Tạo Bộ Phận F&B
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
Nhân viên điều phối dự án (IT)
Sunjin Vina
★
Giám đốc Khối Kinh doanh vốn và Thị trường tài chính
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nhân Viên Làm Giá Hàng Nhập
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Giao dịch viên
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Content Lead
WALL STREET ENGLISH
★
132156 - Export-Import Supervisor - Manufacturing
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Chuyên Viên Phát Triển Tổ Chức
Vietnam Royal Investment Group (VRI GROUP)
Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Income Auditor/Nhân viên Kiểm soát doanh thu
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (Toàn quốc)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[HN] Food & Beverage Attendant - Nhân viên phục vụ ẩm thực
Sheraton Hotel & Towers
★
Manufacturing Planner (US Company)
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
★
[HN] Bellman - Nhân viên Hành lý
Sheraton Hotel & Towers
★
QC Thầu Phụ - Kết Cấu Thép
Kết Cấu Thép ATAD
★
Project Leader (Site Development | Retail Store)
MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
★
Kế Toán Nội Bộ
KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC PALHOMES
Giao dịch viên
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
KỸ SƯ LẬP TRÌNH ROBOT / TỰ ĐỘNG HÓA
TÂN HỢP THÀNH
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (Toàn quốc)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
132055 - Production Control - Equipment
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ DOANH NGHIỆP
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
Trợ lý Giám đốc kinh doanh và tiếp thị
Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
★
SUPPLY PLANNING MANAGER - FMCG
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Trưởng phòng Quản lý kênh Vùng và Chi nhánh - Khối Ngân hàng bán lẻ
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Trưởng Nhóm Mua Nguyên Phụ Liệu | Purchasing Team Lead
Thời Trang Yody
★
Cửa hàng Trưởng/Quản Lý Cửa Hàng tại Quy Nhơn/Nha Trang
Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ
★
[Đồng Tháp] Giám đốc Phòng Giao dịch Châu Thành
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
CỬA HÀNG TRƯỞNG - SIÊU THỊ AEON MAXVALU
Siêu thị Aeon Citimart
★
Call Center & Customer Service (Nhân Viên Tổng Đài & Chăm Sóc Khách Hàng)
King Food Market
★
Nhân viên kho
Suntory Pepsico
★
[HỘI AN] Assistant Front Office Manager
Little HoiAn Group
Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia QLRR Tích hợp
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên hỗ trợ đa kênh trực tiếp
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm