Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Nhân viên hành chính
PHD
★
PHÓ PHÒNG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠ BẢN
TẬP ĐOÀN HOA SEN
★
General Accountant
Computime Limited
Kỹ Thuật Bảo Trì
IntelLife - TokyoLife
★
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ
Inzi Vina
Nhân Viên R&D Sản Phẩm Chăm Sóc Cá Nhân
Mỹ phẩm Sài Gòn
★
Nhân viên kinh doanh dự án
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
TRƯỞNG PHÒNG TRADE MARKETING
TOHOGENKAI
Trade Marketing Executive
Mỹ phẩm Sài Gòn
★
Area Sales Manager - FMCG
TM – DV – SX Hương Thủy
★
Kế toán tổng hợp
CELEB GROUP
★
Trưởng phòng Kinh doanh
VINHOMES
★
CHUYÊN VIÊN TIỀN LƯƠNG & PHÚC LỢI
ĐẠI DƯƠNG Ý TƯỞNG - IDOCEAN
★
Kỹ thuật viên lắp ráp khuôn/đồ gá
JABIL Việt Nam
★
NHÂN VIÊN BẢO TRÌ
Inzi Vina
Trưởng nhóm Pháp lý
Hasaki
★
Chuyên viên Kinh doanh Bất động sản
VINHOMES
★
Chuyên viên Quản lý danh mục sản phẩm ký quỹ (Margin)
Chứng khoán Ngân hàng Ngoại Thương - VCBS
★
Trade Marketing Supervisor - MT
Wipro Consumer Care Vietnam
★
PAINTING PRODUCTION SUPERVISOR
Action Composites Hightech Industries
★
NHÂN VIÊN TÍNH GIÁ THÀNH (COSTING STAFF)
Sản phẩm giấy GO-PAK Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Business Analyst
VNTRIP
★
Sale Tour Thị trường Tiếng Pháp
Vietspace Travel
Nhân Viên Kỹ Thuật
Kiến trúc AA Tây Ninh
★
Nhân Viên Thủ Kho
Kiến trúc AA Tây Ninh
★
Kỹ sư QS (Mảng Cây Xanh)
Tập Đoàn Danko
★
Chuyên viên kế toán đối soát
Urbox
★
Nhân Viên Lễ Tân
Kiến trúc AA Tây Ninh
★
Quận 7-Sales Staff-Nhân Viên Kinh Doanh (Tiếng Trung / Tiếng Anh)
Polytex Far Eastern
★
Điều phối QC
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
Tổng Đài Viên (Contact Center temp 6 months)
AVANTA DIAGNOSTICS
Phó phòng Truyền thông (B2B & Brand Communication)
IIG Vietnam
★
External QC Manager (funiture experience is required)
Vietnam Furniture Resources (VFR)
★
Nhân viên bảo trì cơ điện
Hùng Nhơn
★
ACCOUNTING MANAGER - HCM
MOL Logistics (Vietnam) Inc.
★
ĐIỀU PHỐI OIC THCS
Hệ Thống Trường Mầm Non - Tiểu Học ICS
KỸ SƯ CẤP THOÁT NƯỚC
Tập Đoàn Danko
★
Nhân Viên Quản Lý Tài Sản
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
HRBP Manager (Focus TA & OD)
Vietnam Furniture Resources (VFR)
★
Chủ quản chất lượng thị trường nhà máy 2 ( tiếng Trung và Anh )
Midea Consumer Electric Vietnam
★
Điều hành Dịch Vụ - Công Ty Du Lịch
Vietspace Travel
Nhân viên kế hoạch sản xuất
SX - TM - DV Lê Trần
★
E-commerce Executive
Hoiana Resort & Golf
★
Cửa hàng trưởng
Thời Trang Gior
★
Thiế kế kỹ thuật ShopDrawing
Nội Thất Đông Ngô
Front Office Supervisor
Tập đoàn BRG
★
Trưởng Bộ phận Vận hành Café Lounge, Café Garden
Thiskyhall Sala
Chuyên viên Giám sát Cafe Lounge, Cafe Garden
Thiskyhall Sala
Kỹ Thuật Tòa Nhà
Bất động sản HighGate Việt Nam
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm