Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận hàng bảo hành, thực hiện sửa chữa, bảo hành các ngành hàng điện tử, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, … như: Nồi cơm điện tử, lò vi sóng, ấm đun, bếp từ, máy rửa bát, điều hoà, tủ lạnh, …
- Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty xử lý kịp thời những khiếu nại, phản hồi của Khách hàng.
- Tổng hợp kết quả bảo hành sản phẩm theo tuần/tháng về các lỗi thường gặp, đánh giá chất lượng sản phẩm đưa ra giải pháp giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho công ty.
- Theo dõi và trực tiếp làm việc với các Trạm bảo hành ủy quyền của hãng/ NCC để thúc đẩy quá trình xử lý các sản phẩm bảo hành theo chính sách của hãng và quy định của Công ty.
- Thường xuyên theo dõi, kiểm tra số lượng, chất lượng, tình trạng hàng bảo hành đang tồn trong kho. Chịu trách nhiệm hoạt dộng và cập nhật số liệu hàng nhập, xuất, tồn kho vào các thẻ kho Bảo hành.
- Phối hợp với các nhân viên trong bộ phận để gửi hàng hóa đi các Trạm bảo hành nhanh chóng, đầy đủ, và chính xác.
- Các công việc phù hợp với chuyên môn khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm - Kỹ năng:
- Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 2 năm, ưu tiên ứng viên làm cho các hãng: Panasonic, Bocsh, Samsung, LG, Elextrolux, ...
- Tốt nghiệp tối thiểu các trường nghề, trường trung cấp kỹ thuật về điện, điện tử trở lên.
- Có thể di chuyển quanh HN
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Nhanh nhẹn, chịu khó, trung thực, có trách nhiệm.
Quyền lợi:
Thu nhập:
+ Lương cứng: 10.000.000đ – 15.000.000đ
+ Thời gian thử việc 2 tháng (85% Lương cứng).
+ Thưởng lương tháng 13 + Thưởng tết
Được hưởng chế độ nghỉ ngày lễ ngày Tết theo quy định, đóng BHXH đầy đủ.
Làm việc trong môi trường thoải mái, chuyên nghiệp, năng động.
Được nghỉ mát 1 năm/lần, các sự kiện team building, đào tạo do công ty tổ chức.
Thời gian làm việc:
+ Sáng từ: 08h00 – 12h00
+ Chiều từ: 13h00 - 17h00
+ Từ thứ 2 đến Thứ 7 (Riêng thứ 7 làm đến 16h00)
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr - 15 Tr VND
Điện máy Quang Hạnh là đơn vị chuyên phân phối thiết bị điện gia dụng đến từ các nhà sản xuất, thương hiệu uy tín hàng đầu trong và ngoài nước. Sau nhiều năm phát triển, chúng tôi đã và đang cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho hàng triệu khách hàng trên khắp đất nước với sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng, tuân thủ những giá trị cốt lõi về tôn trọng khách hàng, xây dựng uy tín và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Hơn thế nữa, Điện máy Quang Hạnh cũng được nhiều khách hàng yêu mến nhờ chất lượng phục vụ cao, tư vấn nhiệt tình, nhanh chóng giải đáp những thắc mắc giúp người mua hiểu rõ về sản phẩm, an tâm khi đầu tư cho bản thân và gia đình. Sự kết hợp của sản phẩm chất lượng cùng chế độ chăm sóc, bảo hành uy tín mang tới cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất, không chỉ với những kênh bán trực tiếp mà cả khi mua online hàng hoá cũng được đóng gói cẩn thận, vận chuyển an toàn, nhanh chóng, đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
Không chỉ trong quá trình tư vấn, bán hàng, chế độ chăm sóc sau mua cũng là một trong những nguyên nhân giúp tỷ lệ khách hàng quay lại với Điện máy Quang Hạnh không ngừng tăng trưởng qua từng năm. Đây là thành quả có được từ mục tiêu luôn đặt khách hàng trước tiên, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình cùng định hướng nâng cao giá trị mang lại cho khách hàng qua sản phẩm và cả trải nghiệm mua sắm, sử dụng.
Chiến lược phát triển:
Chiến lược phát triển luôn được Điện máy Quang Hạnh đặt làm kim chỉ nam đó là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hoá quy trình bán, nâng cao năng lực cạnh tranh tạo nên cộng đồng khách hàng thân thiết, giữ chân khách hàng qua sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hoàn hảo.
Tầm nhìn:
Tầm nhìn của Điện máy Quang Hạnh là trở thành chuỗi bán lẻ đồ điện gia dụng thân thiện, gần gũi và uy tín với mọi đối tượng khách hàng, phân phối đa dạng sản phẩm giúp bạn có thể tìm thấy bất kỳ mẫu mã yêu thích khi tới đây.
Sứ mệnh:
Mang đến lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng về giá trị vật chất và tinh thần. Chiếm lĩnh vị trí tiên phong trong dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng.
Giá trị cốt lõi:
Kênh phân phối tin cậy của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ ưu việt và giá cả hàng hóa phù hợp với mặt bằng chung trên thị trường.
NIỀM HẠNH PHÚC TOẢ SÁNG ĐẾN MỌI NHÀ
Phương châm hoạt động kinh doanh:
Hàng hóa phong phú - dịch vụ thân thiện - giá cả người nhà
Công ty là gia đình - Đồng nghiệp là anh chị em - Khách hàng là ruột thịt
Vì sự hài lòng của khách hàng mà nói - Vì lợi ích của khách hàng mà làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.
Đọc thêm: