Guest Experience Manager
Nha Trang Marriott
Kỹ sư Xây dựng / Hạ tầng - Horizon Vision
VIETRAVEL
★
Đăng 3 tuần trước
Kỹ sư Kinh tế xây dựng - Horizon Vision
VIETRAVEL
★
Minibar Attendant
Park Hyatt Saigon
★
Chuyên viên Đấu thầu, Hợp đồng Thanh toán - Hạng mục MEP
Bất Động Sản Conasi
Quản lý Bảo An
HumVentures Vietnam
Content & PR Executive - Crocs
Central Retail Vietnam
★
SENIOR BRAND CONTENT SPECIALIST
Le Champ
Nhân viên Phòng vệ thương mại
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Chef de Partie - Western (Le Petit Chef)
Holiday Inn & Suites Saigon Airport
★
Fraser Ambassador
Fraser Suites
Kỹ Sư Dự Toán Xây Dựng (Lương Upto 25 triệu + Thưởng Dự Án)
Công Ty Nam Anh
Wellnes Curator
Legacy Yen Tu - MGallery
KẾ TOÁN TỔNG HỢP
Anh Quân Bakery
F&B Attendant (Le Petit Chef)
Holiday Inn & Suites Saigon Airport
★
Trade Marketing
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Commis - Western Cuisine (Le Petit Chef)
Holiday Inn & Suites Saigon Airport
★
Đăng 3 tuần trước
F&B Shift Leader (Le Petit Chef)
Holiday Inn & Suites Saigon Airport
★
Lab Manager (Section 3)
SGS
★
Lab Manager (Section 4)
SGS
★
Đăng 3 tuần trước
Trưởng Phòng Kinh Doanh - D1 Concetps FnB
D1 Concepts
★
[Hà Nội] NHÂN VIÊN KỸ THUẬT ĐIỆN - UPTO 15M - ĐI LÀM NGAY
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
[Hà Nội] Nhân viên kỹ thuật điện - up to 15M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Chuyên viên công nghệ
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
Nhân viên Bảo trì cơ khí
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
Chuyên viên bán hàng kênh Horeca
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
Guest Experience Manager
Nha Trang Marriott
240 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Giám Đốc, Phó Giám Đốc Bộ Phận/ Trưởng Phòng/ Tổ Trưởng
Ngày đăng tuyển:
12/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Mô tả công việc
Job Summary
Responsible for supporting the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office, including Front Desk, Guest Services, Bell/Door Services, and Switchboard. Ensures smooth guest arrival and departure experiences, maintains service excellence, drives team performance, and contributes to achieving operational and financial objectives.
Key Responsibilities
- Assist in managing the day-to-day operations of all Front Office functions, ensuring service standards, operational efficiency, and guest satisfaction goals are consistently achieved.
- Supervise Front Desk, Guest Services, Bell/Door Staff, and related teams to ensure seamless check-in, check-out, and guest assistance processes.
- Handle guest concerns, complaints, service recovery situations, and operational challenges in a professional and timely manner.
- Support staffing management by monitoring workforce requirements, scheduling needs, and service levels to meet operational demands and financial objectives.
- Communicate departmental goals, priorities, and performance expectations while promoting employee engagement and accountability.
- Understand departmental financial objectives and contribute to achieving revenue, productivity, and cost-management targets.
- Lead by example through strong communication, professionalism, integrity, and customer-focused decision making.
- Foster a positive work environment built on teamwork, trust, collaboration, and mutual respect.
- Supervise Front Office operations in the absence of the Front Office Manager and ensure continuity of service delivery.
- Monitor employee performance, provide coaching and feedback, and support team development initiatives.
- Ensure exceptional guest service by anticipating guest needs, addressing concerns proactively, and promoting personalized service experiences.
- Gather guest feedback, analyze service performance, and implement continuous improvement initiatives to enhance guest satisfaction.
- Support the implementation of guest recognition programs, customer service standards, and brand service initiatives.
- Ensure compliance with company policies, operational procedures, credit policies, and Front Office standards.
- Supervise room-selling practices, occupancy management activities, and revenue optimization efforts.
- Support recruitment, onboarding, training, coaching, and employee development processes.
- Participate in disciplinary procedures, employee engagement initiatives, and retention efforts.
- Prepare and communicate operational updates, reports, and relevant information to management and team members.
- Perform Front Desk and shift leadership duties as required to support operational needs.
Quyền lợi được hưởng
- Days off/week: 2 days
- Competitive package| 13th salary month
- Full salary & service charge, social insurance during probation (following the labour laws)
- Medical Insurance Plan upon the hotel policy: Social insurance, health insurance and unemployment insurance
- National and international training courses
- Opportunity to develop career
Yêu cầu công việc
- High School Diploma or equivalent with at least 2 years of experience in Front Desk, Guest Services, or related hospitality operations.
OR
- Associate Degree in Hospitality Management, Hotel & Restaurant Management, Business Administration, or a related field with no prior work experience required.
Yêu cầu hồ sơ
Apply direct to Hoteljob.vn
Khu vực
Nha Trang Marriott
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Đảo Hòn Tre, Nha Trang, Khánh Hòa
Nằm ngoài khơi điểm đến bãi biển xinh đẹp ở Thành phố Nha Trang, nơi có ánh nắng mặt trời chiếu sáng rực rỡ 300 ngày một năm, Nha Trang Marriott Resort & Spa, Đảo Hòn Tre đang chuẩn bị chào đón bạn, mang đến trải nghiệm độc đáo cho tất cả du khách tại thiên đường nhiệt đới này. Khu nghỉ dưỡng dự kiến có 829 phòng – 403 phòng và dãy phòng, cùng với 426 biệt thự riêng hai, ba và bốn phòng ngủ, mỗi biệt thự có hồ bơi riêng. Du khách có thể chọn từ nhiều cửa hàng F&B, bao gồm sảnh chờ Greatroom đặc trưng của Marriott Hotels và quầy bar bên hồ bơi. Cơ sở vật chất bao gồm ba phòng họp, hai hồ bơi, hai sân tennis, trung tâm thể dục và spa.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.