Đăng 6 ngày trước
Key Account Manager (Chain, MT)
Mega LifesSiences Việt Nam
★
131573 - Finance Executive Staff - Real Estate
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Đăng 11 ngày trước
Trade Manager (Health & Beauty)
The Vigo
★
Nhân Viên An Toàn Nhà Máy
LIXIL Việt Nam
★
131648 - Sales Staff - Plastics
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
TRƯỞNG PHÒNG NẤU VÀ LÊN MEN (LÀM VIỆC TẠI CẦN THƠ)
CPTM Bia Sài Gòn Bắc Trung Bộ
Trưởng Phòng Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
TRADE QUALITY TEAM LEADER (QA Dept_Customer Care team)
URC VIỆT NAM
★
Trưởng Phòng Logistics
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Đăng 11 ngày trước
Chuyên Viên Quản Lý Vận Hành
DHA LIMITED COMPANY
★
Sales Admin Executive
Saint-Gobain
Nhân viên kế hoạch sản xuất
CX TECHNOLOGY CORPORATION
★
Đăng 11 ngày trước
Phó Phòng Hành Chính Nhân Sự
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Phó Phòng Hành Chính Nhân Sự
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
Mechanical Engineer
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP - CN
Key Account Manager – Saigon Co.op
Wipro Consumer Care Vietnam
★
Planning Staff
DP Systems
★
CV/CVC/CVCC Quan Hệ Khách Hàng Doanh nghiệp - Lào Cai, Bắc Ninh, Cần Thơ
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Social Commerce - TikTok Shop
Wipro Consumer Care Vietnam
★
Nhân viên hành chính kho_Kênh bán lẻ
Dalat Hasfarm
★
Nhân viên bán hàng
Dalat Hasfarm
★
Chuyên viên cơ khí chế tạo
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Hành Chính Nhân Sự Tổng Hợp
Công ty TNHH Thương mại Và Sản xuất Đức Minh
Đăng 11 ngày trước
Senior Technical Engineer
Kersia Việt Nam
Procurement Executive
The Vigo
★
Đăng 11 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Giám Đốc Pháp Lý
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN LÊ PHONG
Chuyên viên cao cấp Phát triển Khách hàng Định chế Tài chính – Miền Nam (TP.HCM)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Kế Toán Bán Hàng Xuất Khẩu
Anh Phát
Kế Toán Kho
Anh Phát
Brand Manager (FMCG/Luxury Cosmetics)
The Vigo
★
Chuyên gia Khách hàng Định chế Tài chính – Ngân hàng Nước ngoài
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Kế toán (Tiếng Trung tại Bình Dương)
Polytex Far Eastern
★
Kỹ Sư Bảo Trì Kỹ Thuật
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Kỹ Sư Hệ Thống Tiện Ích ( Mảng xử lý hệ thống nước & nước thải)
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Kỹ Sư Giám Sát Công Đoạn
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Trợ Lý Bảo Trì Máy
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Nhân Viên ISO
Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu
★
Đăng 11 ngày trước
Nhân viên bảo trì cơ điện
Hùng Nhơn
★
SALES EXECUTIVE
Headway
★
Luxury Real Estate Consultant
S&S Group
Admin kiêm Kế toán - Quận 1, HCM 27916
Reeracoen
★
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN BÁN HÀNG
Anh Phát
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm