Đăng 6 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Business Unit Director
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
★
Đăng 11 ngày trước
Chuyên viên Tuyển dụng - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Kế Toán Tổng Hợp
Công ty TNHH Thương mại Và Sản xuất Đức Minh
Nhân viên quản lý chi phí
DaiDung Corporation
NHÂN VIÊN KINH DOANH NGÀNH NHỰA BAO BÌ
PHÚ HƯNG CƯỜNG
Trưởng Bộ Phận Truyền Thông
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
★
HR Executive - KCN Long Hậu
Francia Beauty Group
★
Đăng 11 ngày trước
TRƯỞNG NHÓM TƯ VẤN NỘI VIỆN
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên trực chat
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Administrative Assistant
ROFU SINGAPORE
Key Account Procurement Staff
Real Logistics Co., LTD
★
Senior Production Executive
Becker
Chuyên viên Báo cáo tuân thủ - Phòng Kế toán và Thuế
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Đăng 11 ngày trước
Nhân viên Tư vấn nội viện - Mảng thẩm mỹ
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên Truyền thông - Marketing
SAIGONRES Group
Tư vấn nội viện - Mảng ngoại khoa
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân Viên Bảo Trì (Thành Phố Buôn Mê Thuột)
CON CƯNG
★
Đăng 11 ngày trước
Chuyên Viên Tư Vấn Đầu Tư Chứng Khoán
Chứng khoán Phú Hưng
★
Nhân Viên Bảo Trì (Hà Nội)
CON CƯNG
★
Nhân Viên Bảo Trì (Thành Phố Quảng Ngãi)
CON CƯNG
★
Chuyên viên cao cấp Phát triển Khách hàng Định chế Tài chính - Ngân hàng Trong nước
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[Quận 4] Nhân Viên Đối Soát Giao Dịch Ngân Hàng HĐ Ngắn Hạn 6 Tháng
DIGI-TEXX Vietnam
★
Chuyên gia Huy động vốn số ngân hàng - Khối Định chế Tài chính
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Dự Toán Đấu Thầu Cung Ứng
SeaHoldings
★
Quản Lý Showroom Điện Máy
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Chuyên viên Marketing dự án
BẤT ĐỘNG SẢN G.EMPIRE
Chuyên viên QS
Tumys Homes
Digital Content Creator (Leader)
TEECOM
★
Nhân viên bảo trì toà nhà / Nhân viên kỹ thuật Toà nhà (Mới tốt nghiệp)
Trung tâm Thương mại SC VivoCity
Short-form Video Creator (POD – TikTok/Reels)
Ecombest LLC
★
Nhân viên Khai thác và Quản trị hệ thống
Bia và Nước giải khát Hạ Long
Nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử
Thời Trang Canifa
★
Chuyên viên chính Điều tra gian lận
KINH DOANH F88
★
Kiểm soát viên Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Chuyên viên hành chính nhân sự
MEDIGO SOFTWARE CO., LTD
★
Operation Admin for HCM Office
Trends & Technologies
★
Nhân Viên Kinh Doanh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Sample Coding Staff
SGS
★
Senior Strategic Planner
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
★
Kiểm toán viên cao cấp/Kiểm toán viên
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Order Handling Executive
S.F. Express
★
HRBP Executive
Japfa Comfeed Việt Nam
★
System & Network Engineer
DIGI-TEXX Vietnam
★
Cộng tác viên Chăm sóc khách hàng
KINH DOANH F88
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm