Đăng 3 ngày trước
Kế toán viên
Thẩm định giá SUNVALUE
★
Phó Ban quản lý dự án
TẬP ĐOÀN BIM
★
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Siêu Thị Kingfoodmart
King Food Market
★
CV / CVCC Kinh doanh Thị trường Tài chính
Chứng khoán HDS
Nhân Viên Kinh Doanh - Phú Thọ
Vắc Xin Và Sinh Phẩm Nam Hưng Việt
KỸ SƯ QC - LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN
Megacon
TUYỂN DỤNG TRƯỞNG PHÒNG TUYỂN DỤNG
Bất Động Sản Queen Land
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
NHÂN VIÊN CÔNG DỤNG / UTILITY STAFF
Công Ty TNHH Apparel Far Eastern (Viet Nam)
★
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Tôn Đức Thắng tuyển dụng Nghiên cứu viên ký HĐLĐ – Khoa Toán – Thống kê
Đại học Tôn Đức Thắng
Nộp đơn dễ dàng
[Hải Phòng, Bắc Ninh] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng cá nhân Mass & Priority
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Bệnh viện Trưng Vương TP. HCM tuyển dụng Điều dưỡng viên
Bệnh viện Trưng Vương
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Tôn Đức Thắng tuyển dụng Giảng viên ký HĐLĐ và tương đương
Đại học Tôn Đức Thắng
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đa khoa Bà Rịa, TP. HCM tuyển dụng các vị trí Bác sĩ
Bệnh viện Đa khoa Bà Rịa, TP. HCM
Nộp đơn dễ dàng
Cử nhân Hoạt động trị liệu (OT) – Khoa Phục hồi chức năng
Đa Khoa Tâm Anh
★
Kế Toán Tổng Hợp
Hasaki
★
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ
Inzi Vina
PHÁT TRIỂN MẪU/ PATTERN DEVELOPER
B & D LINGERIE VIỆT NAM
★
Nhân viên QC
KCC
★
Nhân viên Truyền thông và Sự kiện
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Chợ Lớn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Thư ký Hội đồng Quản trị
Chứng khoán HDS
Manufacturing Quality Support (MQS - Nhân viên hỗ trợ chất lượng)
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
★
Tooling Engineer
Samho
★
[Actuary] Product Solutions, Officer/Senior Officer
MB Ageas Life
★
CHUYÊN VIÊN VIDEO EDITOR - QUAY DỰNG FLYCAM BĐS
FUTURE HOMES
Thực Tập Sinh Kế Toán
Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Pricing Air
Sotrans Logistics
★
Bác sĩ Da liễu thẩm mỹ - Đồng Nai
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Hành chính Tổng hợp
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên tài chính phụ trách IPO
GDC Invest
★
Đăng 30+ ngày trước
[Bình Dương] - Chuyên viên/Chuyên viên chính/Giám đốc Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên tuyển dụng
WTO
★
Kỹ sư an toàn lao động
GDC Invest
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng phòng Quản lý Thiết kế
ĐỊA ỐC VẠN PHÚC
KỸ SƯ GIÁM SÁT ĐIỆN MEP
APAVE CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
556 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm