Đăng 3 ngày trước
KỸ SƯ KIỂM THỬ TE - Test Engineer - Nhận Việc Ngay
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Bartender | Barista - Nhân viên pha chế
JW Marriott
★
BẢO TRÌ NĂNG XUẤT TOÀN DIỆN - TPM - Nhận Việc Ngay
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
KỸ SƯ QUẢN LÝ DƯ ÁN/VẬN HÀNH (OPM) - Nhận Việc Ngay
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Đăng 30+ ngày trước
Customer Success Executive (Medical/Clinic)
The Vigo
★
ASSISTANT LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER
Shilla Monogram Resort
KẾ TOÁN TỔNG HỢP
Học Viện Minh Trí Thành
KẾ TOÁN THUẾ - Nhận Việc Ngay
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Chuyên viên đấu thầu
PNK GROUP
★
Trưởng Ban Kiểm Soát
PNK GROUP
★
Chuyên viên kỹ thuật điện
PNK GROUP
★
Giám đốc điều hành (Công ty Suất ăn công nghiệp)
PNK GROUP
★
[Q2 - TP. HCM] KIẾN TRÚC SƯ - TỔNG THẦU THI CÔNG XÂY DỰNG
Ánh Dương Building
Chuyên viên Kế toán công nợ - Chinese
S.F. Express
★
Nhân viên thư ký hành chính
Quốc Tế Bắc Sài Gòn - SNI
Kế toán tổng hợp
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
Chuyên viên Phát triển dự án (Nhà ở xã hội)
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Nhân viên Thẩm định Dự toán xây dựng
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Nhân viên Pháp lý dự án xây dựng
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Kỹ sư tích hợp hệ thống
PNK GROUP
★
Kỹ sư tư vấn giải pháp (Presale)
PNK GROUP
★
Giám đốc điều hành - Công ty Nội thất nhập khẩu
PNK GROUP
★
Senior Merchandise Specialist
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Chuyên viên kiểm soát
PNK GROUP
★
Chuyên viên Xây dựng hệ thống và quản trị hiệu suất (KPI)
Tập Đoàn Danko
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Sales Online
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
UBND TP. Cần Thơ tuyển chọn, bổ nhiệm hòa giải viên lao động năm 2026
Công chức Cần Thơ
Nộp đơn dễ dàng
Nhân Viên Vận Hành Máy Ép Viên (làm việc tại KCN Tân Phú Thanh - Cần Thơ/Hậu Giang cũ)
CÔNG TY TNHH DE HEUS
★
Nhân viên Truyền thông và Sự kiện
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên IT
Seahorse Shipping Corp
Nhân viên Quản lý tài sản (có tư duy chuyển đổi số)
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Khối Quản lý rủi ro, Hội sở - CVCC/Chuyên gia QLRR tín dụng doanh nghiệp (chính sách tín dụng KHDN)
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Nhân viên Kế toán Chi Phí
Terra Yamaken
Thực Tập Sinh Kế Toán
Sotrans Logistics
★
Nhân Viên Thiết Kế Nội Thất - Kiến Trúc
AAT Decor
Trưởng phòng Vận hành
NHA KHOA QUỐC TẾ SING
Senior Customer Service
The Vigo
★
Phó phòng Quy hoạch hạ tầng - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Bệnh viện Đa khoa số 4 tỉnh Lào Cai tuyển dụng hợp đồng lao động
Công chức Lào Cai
Nộp đơn dễ dàng
Quản lý livestream
GLAMOR - Thương hiệu ELLY
Thư ký tổng hợp
Nova Service
★
Trưởng phòng Cải tiến quy trình
Công ty TNHH Sản xuất hàng may mặc Việt Nam
Nhân viên tư vấn môi trường - Thuận An
CÔNG TY TNHH TM DV XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG VIỆT KHẢI
Thư ký Ban Quản lý Dự án - Điện Biên
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
IT Business Analyst
VNVC
★
Chuyên viên Kiến trúc hệ thống phần mềm
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Giám sát kinh doanh khu vực
Karofi
★
Nhân viên Editor
GLAMOR - Thương hiệu ELLY
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
556 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm