Đăng 14 ngày trước
Marketing Intern (Biên Hòa)
Map Pacific Singapore
Chuyên viên Thiết kế Thương hiệu
Café Katinat
★
[OVN] - Bảo Trì Máy Móc
Ortholite Việt Nam
★
F&B - Assistant Learning Manager
Park Hyatt Saigon
★
Regional Sale Manager - FMCG
TM – DV – SX Hương Thủy
★
[Hà Tĩnh] Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
NHÂN VIÊN GIAO HÀNG
HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
★
Production Shift Leader (SHTP - Khu công nghệ cao Thủ Đức)
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Sales TA
Tonkin Boutique Luxury Hotel Hanoi
Spa Receptionist/Nhân viên lễ tân Spa
Boma Resort Nha Trang
LÁI XE PHỤC VỤ LÃNH ĐẠO
NHIỆT ĐIỆN AN KHÁNH -
Đăng 30+ ngày trước
Bảo Trì Điện Lạnh
Nhựa Tân Lập Thành
Graphic Designer (Chuyên viên Thiết kế Đồ họa)
Meliá Hồ Tràm
Giám đốc Marketing
Karofi
★
Chuyên viên Pháp chế
Đại Trường Phát
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[Tân Biên] Admin kiêm CSKH
VNVC
★
Trưởng phòng Khách hàng cá nhân - Hồ Chí Minh 2
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Customer Quality Assurance Engineer
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Đăng 30+ ngày trước
Kế toán tổng hợp
TH Group
★
Chuyên viên Khách hàng ưu tiên - Hồ Chí Minh 2
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
VNTRIP
★
Site Manager (Chỉ huy trưởng thi công)
Cơ Khí Đông Anh Licogi
Chuyên viên Khách hàng ưu tiên - Khánh Hội - Hồ Chí Minh
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Thiết bị Thí nghiệm
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Brand Manager
RuNam Bistro
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên cơ điện
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Phó trưởng phòng Thanh tra Pháp chế
VNTRIP
★
Quality Engineer
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Nhân viên Kế hoạch dự án
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Trưởng Ban Quản Lý và Khai Thác Bất Động Sản
Anlac Group
Giám sát Môi trường cụm trại
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
[I1] NHÂN VIÊN PHÁP CHẾ
BellSystem24 Việt Nam
★
Lab Manager
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Nhân viên Kế toán - Vietravel Vĩnh Long
VIETRAVEL
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN (HÀ NỘI)
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Nhân viên Nhân chính - Vietravel Vĩnh Long
VIETRAVEL
★
[HO] - CORPORATE CULTURE & EMPLOYEE EXPERIENCE SENIOR SPECIALIST
Ngân hàng ShinhanBank
★
QA Staff
Ắc quy GS Việt Nam
Asset & Business Development Manager
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Minh Việt
★
Nhân viên Kế toán nội bộ
KINGFISHER LOGISTICS
Technical Engineer
Nội Thất Đông Ngô
Đăng 30+ ngày trước
Kỹ sư Kinh doanh Điện Solar, Bess, BMS
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
HR Manager - Trưởng Bộ Phận Nhân sự - Manufacturing
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm