Đăng 11 ngày trước
Kỹ sư xây dựng (Làm việc tại Sa Pa - Lào Cai)
Dịch vụ và Thương Mại Phát Linh
Content Creator
A G Steel Manufacture - Flowyline Design
★
Kỹ sư công nghệ Hàn
Công nghiệp WELDCOM
★
Giám Sát Khách Sạn
Khách Sạn Hoàng Yến Quy Nhơn
Kỹ sư xây dựng ( Sa Pa - Lào Cai)
Dịch vụ và Thương Mại Phát Linh
Giám sát nội thất Hải Phòng
Nội Thất Đông Ngô
Chỉ Huy Trưởng/Kỹ Sư Cơ (MEP)
HRchannels Group
★
Quản Lý Dự Án (Lương up to 30tr + Thưởng Dự Án)
Công Ty Nam Anh
Chuyên viên Nhân sự Tổng hợp
TOPPION
Nhân viên IT Helpdesk / IT Support
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
{HCM} Giám Sát Bán Hàng - Kênh Bệnh Viện (Base HCM - Phụ Trách Tỉnh)
DIANA UNICHARM
★
Chuyên Viên Đào Tạo Nội Bộ
X.e Việt Nam
★
NHÂN VIÊN BẢO TRÌ CƠ KHÍ
Crystal Elegance Textile Viet Nam
★
[HCM] NHÂN VIÊN THIẾT KẾ XÂY DỰNG
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
Nhân viên kinh doanh
TẬP ĐOÀN BA THANH
Senior Capability Development (CD) Supervisor
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
Senior E-commerce Executive - Dyson (Home Appliances)
Central Retail Vietnam
★
Chuyên Viên Trade Marketing
Anna Việt Nam
Đăng 22 ngày trước
Kế Toán Nội Bộ
DỊCH VỤ TƯ VẤN VINATA
Nhân viên mua hàng
CÔNG TY CP UV
★
Đăng 22 ngày trước
Kế toán thanh toán - ngân hàng tại Hà Nội
Công nghiệp WELDCOM
★
Trưởng Phòng Nghiệp Vụ
DỊCH VỤ TƯ VẤN VINATA
Nhân viên vận hành kênh GT (Thời vụ)
Thực Phẩm TH
★
Chuyên viên cao cấp kiểm toán (Senior Audit) - TNEX - 4Z038
TNEX Finance
★
Kế toán tổng hợp
Dịch vụ Nhà Sạch
Điều Phối Hàng Hóa Chi Nhánh Ninh Bình
X.e Việt Nam
★
Chuyên viên Vận hành ứng dụng Thẻ
BVBank
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Máy Gia Công Chính Xác Tại Hà Nội
Công nghiệp WELDCOM
★
Trợ lý Hành chính Pháp chế
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Kế toán thuế thu nhập 13 - 17 triệu
Công nghiệp WELDCOM
★
Đăng 22 ngày trước
Application Security (AppSec) Engineer
CON CƯNG
★
Đăng 22 ngày trước
Nhân viên phiên dịch
Nhựa Phú Lâm
★
Nhân viên mua hàng
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Kỹ Sư Thiết Kế (Công Trình Giao Thông)
HRchannels Group
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
Nhân viên kinh doanh khách sạn
Bất Động SảnBcons PS
★
Đăng 22 ngày trước
Trưởng Nhóm Kế Toán Doanh Thu - Chi Phí
X.e Việt Nam
★
Nhân viên Marketing
Quế Hồi Việt Nam (VINASAMEX., JSC)
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Bảo Tín Minh Châu
★
Nhân viên phụ tải
Gia Thịnh Phát
Nhân viên trực tổng đài - Xe Limosine
X.e Việt Nam
★
Đăng 22 ngày trước
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm