Đăng 1 ngày trước
Giám đốc dịch vụ khách hàng (Chủ Đầu Tư Bất Động Sản)
Công Ty CP Đầu Tư IMG
Trưởng phòng Công nghệ thông tin (Chủ đầu tư BĐS)
Công Ty CP Đầu Tư IMG
Phó phòng tuyển dụng đào tạo (chủ đầu tư BĐS)
Công Ty CP Đầu Tư IMG
TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG
Gỗ Minh Long
★
Thợ Tiện
VAFI
LEADER VẬT TƯ / THU MUA
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
Đăng 3 ngày trước
Đăng 3 ngày trước
Đăng 3 ngày trước
Nhân viên văn phòng Tiếng Trung
Cà phê An Thái Group
Thực tập sinh Nhân sự
CÔNG TY TNHH TOS - TopOnSeek
★
[Kiên Giang] Nhân viên kinh doanh phụ kiện
Gỗ An Cường
★
[Đồng Nai] Trưởng phòng nhân sự
Gỗ An Cường
★
Nhân viên hồ sơ công trình
Gỗ An Cường
★
TRỢ LÝ KỸ THUẬT - R&D [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
NHÂN VIÊN MUA HÀNG
Sing Industrial Gas Vietnam Co.,Ltd
Nhân viên bảo trì điện công nghiệp
Sing Industrial Gas Vietnam Co.,Ltd
Trưởng phòng quản lý chất lượng
PEROMA Việt Nam
Nhân viên Showroom - Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Gỗ An Cường
★
Kế toán tổng hợp
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Nhân viên Sales admin
Gỗ An Cường
★
Nhân viên mua hàng dự án và hỗ trợ SXKD
Gỗ Minh Long
★
Nhân viên Tư vấn vật liệu
Gỗ An Cường
★
Quản Lý Cửa Hàng / Cửa Hàng Trưởng - Ngành F&B
SX TM Vũ Thiên
Safety Officer (Nhân viên an toàn)
PebSteel
★
Nhân Viên Thủ Kho (Nam Sách)
NHỰA AN PHÁT XANH
★
Trợ Lý Tiếng Trung
Joyco Retail Operation - Kisnac
★
Đăng 3 ngày trước
Chuyên viên pháp lý dự án
SAIGONRES Group
Chuyên Viên Thu Mua - Purchasing Staff
Vinut Việt Nam
Chuyên viên Digital Marketing
BĐS Newstarland
Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống Nước Thải
Kinh Đô TCI Group
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TỔNG HỢP (15-18 TRIỆU)
Tập Đoàn Dekko
★
Cố vấn TGĐ
Quế Hồi Việt Nam (VINASAMEX., JSC)
Nhân viên kế toán
Khai Anh Bình Thuận
★
Trưởng phòng hành chính nhân sự
Ánh Dương Building
Nhân viên kinh doanh Thiết bị Y tế
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ N.K.MAY MẮN
HCM - Nhân viên Kỹ thuật (Thiết bị Thẩm mỹ)
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Đăng 3 ngày trước
Marketing Team Leader
Công ty Cổ phần Giải pháp Chuyên gia Star Global
★
Kỹ Sư Qa/QC
DECOFI
Trưởng nhóm kinh doanh (Y tế)
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Phó phòng kinh doanh (Y tế)
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Kế Toán Trưởng - Lương Thỏa Thuận
Vinut Việt Nam
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT
Công Ty Sài Gòn Stec
★
Trưởng Phòng Marketing
Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An
Graphic Design
THỜI TRANG SIXDO.
Nhân viên phục vụ nhà hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Nhân viên Lễ Tân và Thu ngân
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Nhân viên Xông sục
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
545 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm