Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Job Overview:
We are looking for a Customer Service Agent to join our fast-growing financial technology (FinTech) team.
This role is responsible for supporting customers across digital financial products and services, resolving inquiries and complaints efficiently, and ensuring a smooth and trusted customer experience.
The ideal candidate is customer-focused, patient, analytical, and comfortable working in a technology-driven, fast-paced environment.
Experience in FinTech, digital banking, e-wallets, payments, or financial services is highly preferred.
Responsibilities:
● Handle customer inquiries, requests, and complaints related to financial products, digital platforms, payments, accounts, and company offerings.
● Provide accurate, professional, and timely support via chat, email, phone, and other channels.
● Understand and support the company’s financial products, technology solutions, features, processes, and policies.
● Investigate issues, identify root causes, and determine appropriate solutions.
● Clearly explain solutions and guide customers through troubleshooting and product-related processes.
● Professionally handle sensitive concerns involving payments, transactions, account access, refunds, verification, and financial services.
● Follow up to ensure issues are fully resolved and customer satisfaction is maintained.
● Coordinate with Operations, Product, Technology, Risk, Compliance, Fraud, Payments, Finance, and other relevant teams on complex cases.
● Escalate technical, operational, financial, or compliance-related issues when required.
● Maintain accurate customer interaction, case, and resolution records in the CRM/ticketing system.
● Identify recurring issues and provide feedback to improve products, processes, and customer experience.
● Ensure all interactions comply with company policies, data privacy, security procedures, an dapplicable financial-service regulations.
Yêu Cầu Công Việc
● Bachelor’s Degree in any field: Business, Finance, Banking, Economics, or related disciplines are an advantage.
● At least 2 years’ experience in customer service/support, FinTech, financial services, banking, e-commerce, or related fields.
● Experience supporting digital products, financial applications, payment platforms, e-wallets, or online banking is highly preferred.
● Familiarity with Freshdesk, Freshchat, Freshcaller, Zendesk, Salesforce, or equivalent platforms is an advantage.
● Strong communication, interpersonal, problem-solving, and analytical skills.
● Professional, patient, calm, and empathetic when handling customers, including difficult or escalated cases.
● Conversational English is preferred.
● Able to work in a dynamic, fast-paced, customer-centric environment with strong attention to detail.
● Willing to work shifting schedules, including day/night shifts, weekends, and public holidays.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr - 15 Tr VND
FinAccel - Kredivo là nền tảng tín dụng kỹ thuật số hàng đầu của Indonesia cung cấp cho khách hàng nguồn tài trợ tín dụng tức thì cho thương mại điện tử và mua hàng ngoại tuyến, dựa trên quyết định theo thời gian thực. Người dùng Kredivo có thể mua ngay và thanh toán sau với một trong những mức lãi suất thấp nhất hoặc nhận các khoản vay cá nhân mà không cần chứng minh thu nhập. Kredivo có 5 năm kinh nghiệm phục vụ gần 4 triệu khách hàng tại ĐNÁ.
Kredivo được điều hành bởi FinAccel, một công ty fintech có trụ sở tại Singapore được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Mirae Asset, Naver, Square Peg Capital, MDI Ventures và Jungle Ventures, cùng nhiều công ty khác.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Review Kredivo
Việc làm phục vụ quán cà phê bao gồm các nhiệm vụ chính liên quan đến việc phục vụ khách hàng, duy trì vệ sinh khu vực làm việc và hỗ trợ quản lý trong quá trình vận hành quán cà phê. Nhân viên phục vụ quán cà phê là công việc làm thêm phổ biến với sinh viên, học sinh vì đặc thù công việc nhẹ nhàng, linh hoạt thời gian. Các công việc phục vụ quán cà phê rất đa dạng có thể là nhân viên chạy bàn (order), nhân viên pha chế, nhân viên Minibar...
Kỹ năng cần thiết cho Nhân viên phục vụ quán cà phê
- Giao tiếp tốt: Khả năng tương tác thân thiện, niềm nở với khách hàng là yếu tố quan trọng.
- Linh hoạt và nhanh nhẹn: Có thể xử lý nhiều tình huống cùng lúc, đặc biệt trong giờ cao điểm.
- Chăm chỉ và cẩn thận: Đảm bảo vệ sinh, quy trình pha chế, và chất lượng phục vụ luôn đạt tiêu chuẩn.
Mức lương của phục vụ quán cà phê là bao nhiêu?
Mức lương thường dao động từ 15.000 - 25.000 VND/giờ, tùy thuộc vào khu vực và quy mô quán. Nhân viên có thể làm theo ca part-time hoặc full-time. Ngoài lương cơ bản, nhân viên phục vụ còn có thể nhận tiền tip từ khách hàng.
| Vị trí | Mức lương |
| Nhân viên phục vụ part-time |
|
| Nhân viên phục vụ full-time |
|
Việc làm pha chế phổ biến tại note8.vn:
Yêu cầu cơ bản với nhân viên phục vụ quán cà phê
- Không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng nếu có kinh nghiệm phục vụ sẽ là lợi thế.
- Có thái độ tích cực, khả năng làm việc dưới áp lực, và thời gian làm việc linh hoạt.
Như vậy, Về ưu điểm việc làm phục vụ quán cà phê thường được làm việc trong một không gian thoải mái, năng động và sáng tạo. Họ có cơ hội gặp gỡ nhiều người từ các tầng lớp khác nhau và thường xuyên tương tác với khách hàng. Công việc này giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Những kỹ năng này rất hữu ích cho sự nghiệp tương lai. Đặc biệt với các công việc part-time, lịch làm việc thường linh hoạt, phù hợp với các bạn sinh viên hoặc những người cần cân đối giữa công việc và học tập.
Về nhược điểm, Nhân viên phục vụ quán cà phê thường phải đứng nhiều giờ liên tục, di chuyển và làm việc dưới áp lực, đặc biệt trong giờ cao điểm. Điều này có thể gây mệt mỏi về thể chất. Phục vụ khách hàng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nhân viên đôi khi phải đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc các tình huống căng thẳng trong quá trình làm việc.
Nhìn chung, công việc phục vụ quán cà phê phù hợp với những người yêu thích môi trường năng động, giao tiếp và tìm kiếm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi sức bền, sự kiên nhẫn và kỹ năng xử lý tình huống.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.