Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Tasks and Responsibilities:
• Complete daily customer service activity within respective customer servicing cluster, including standard operating procedure (SOP), shipment reports, system operation, customer requirements.
• Understand shipment process flows & systems, take corrective action to fix problems and improve continuously.
• Work closely with terminal handling team/ nominated agent/local service suppliers to ensure cargo operation and dispatch of airfreight in accordance with relevant parties.
• Play an integral part to liaise with customers and ensure the timely feedback and solution offered to customer for complaints and enquiries.
• Communicate operational and commercial needs of the branch and the branch’s clients to overseas colleagues, guaranteeing operational consistency and customer satisfaction.
• Build and maintain customer relationships and improve customer retention through daily communication.
• Data entry, documentation, EDI/milestones transmission and monitor AR, AP, month end files closing.
• Complete KPI while adhering to all processes and legal constraints.
• Other jobs per request on demands.
Yêu Cầu Công Việc
Job Requirement:
• 1-3 years + relevant experience in freight forwarding industry.
• Possessing expertise in managing electronics accounts is an advantage
• Must be fluent in English, Chinese is a plus.
• High quality written and verbal communication skills
• Flexibility to adapt to change and thrive in a fast-paced environment.
• Dependability.
• Ability to multitask required.
• Attention to detail.
• Accurate and able to produce quality work.
• Proficient in Microsoft Office.
Benefits:
- 13th month Salary, Bonus
- Full paid for Social Insurance, Health Insurance
- Team activities, company outing trip
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Hoạt động kinh doanh chính của Apex tập trung vào vận tải hàng không và đường biển, cùng với dịch vụ kho bãi và phân phối. Chúng tôi cam kết thúc đẩy logistics thông minh và đổi mới dịch vụ, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sâu rộng trong các ngành logistics dọc như thời trang và bán lẻ, thực phẩm nhập khẩu và hàng dễ hỏng, sản phẩm điện tử công nghệ cao và thương mại điện tử xuyên biên giới.
APEX là một tập đoàn đa quốc gia, toàn diện và tiên tiến. Trong hơn 20 năm qua, dấu ấn của Apex đã lan rộng khắp thế giới, với 48 chi nhánh tự vận hành tại khu vực Trung Quốc Đại lục (bao gồm Hồng Kông và Đài Loan), Hoa Kỳ, Canada, Mexico, Hà Lan, Đức, Bỉ, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Malaysia và Singapore. Apex cam kết thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua logistics, thúc đẩy tăng trưởng chung giữa các doanh nghiệp và khu vực, và đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi cho tất cả các bên liên quan.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng việc làm remote customer service là nhu cầu tìm kiếm nhân sự chăm sóc khách hàng làm việc từ xa, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin cho khách hàng qua các kênh online như email, chat, hotline hoặc mạng xã hội. Hình thức này ngày càng phổ biến tại các công ty thương mại điện tử, dịch vụ quốc tế, fintech và các doanh nghiệp hoạt động toàn cầu.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, remote customer support specialist, customer service executive online, live chat support agent, và nhân viên hỗ trợ khách hàng đa kênh (omnichannel support). Ngoài ra, một số công ty còn tuyển vị trí hỗ trợ kỹ thuật cơ bản (technical support) hoặc chăm sóc khách hàng quốc tế.
Kỹ năng yêu cầu: khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp. Thành thạo tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác là một lợi thế lớn đối với khách hàng quốc tế. Ngoài ra, kỹ năng sử dụng CRM, công cụ chat support (Zendesk, Intercom, Freshdesk), làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả là rất quan trọng.
Mức lương trung bình từ 6–12 triệu đồng/tháng đối với vị trí entry-level hoặc part-time, và từ 12–25 triệu đồng/tháng đối với nhân sự có kinh nghiệm hoặc làm việc cho thị trường quốc tế. Một số công ty còn có phụ cấp ca đêm, thưởng hiệu suất và hoa hồng dịch vụ.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty thương mại điện tử, doanh nghiệp dịch vụ quốc tế, trung tâm chăm sóc khách hàng (call center/BPO) và các nền tảng làm việc từ xa. Hình thức remote giúp ứng viên linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc, phù hợp với nhiều đối tượng.
Những công ty tuyển dụng remote customer service đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng remote customer service với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!