Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. KẾT QUẢ KỲ VỌNG:
- Thực hiện và hoàn thành chính xác, nhanh chóng các nhiệm vụ công việc được giao.
- Kết quả công việc cuối cùng của cá nhân đạt chất lượng tốt nhất.
- Có kỹ năng tính toán, suy luận, lập kế hoạch, làm việc nhóm;
- Có tinh thần trách nhiệm và thái độ làm việc trung thực, nghiêm túc, chủ động trong công việc.
- Tương tác và hỗ trợ được cho đồng nghiệp trong phòng, trong Công ty để kết quả chung đạt tốt nhất.
II. MÔ TẢ NHIỆM VỤ
- Tiếp nhận và Giải quyết yêu cầu của khách hàng qua các kênh;
- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin, giải đáp các thắc mắc về tài khoản, chính sách sản phẩm dịch vụ;
- Hướng dẫn khách hàng giao dịch trên hệ thống công ty, cập nhật các chính sách, sản phẩm dịch vụ;
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của KH; Nhận lệnh, đặt lệnh, hủy sửa lệnh theo yêu cầu của Khách hàng trên hệ thống của SBSI đảm bảo đúng quy định, quy trình của nội bộ công ty và các sở ban ngành.
- Quản lý thông tin TK GDCK;
- Thực hiện mở/đóng tài khoản chứng khoán cho khách hàng (tài khoản thông thường, tài khoản Margin, tự doanh);
- Cung cấp các dịch vụ tới khách hàng;
- Thực hiện so khớp sổ lệnh cuối ngày:
- Đảm bảo Số liệu giao dịch của Công ty khớp với Số liệu giao dịch ghi nhận trên Sở GDCK;
- Thông báo và hỗ trợ xử lý lỗi khi xảy ra sai lệch trong Kết quả giao dịch;
- Lưu trữ , kiểm soát hồ sơ giao dịch SBSI;
- Thực hiện các Báo cáo theo phân công của Trưởng/phó phòng phục vụ công tác quản lý nội bộ và Báo cáo gửi các cơ quan quản lý Nhà nước;
- Thực hiện yêu cầu nâng cấp hệ thống, kiểm thử sản phẩm mới của bộ phận theo yêu cầu của Cơ quan quản lý, Công ty.
III. QUYỀN HẠN
- Đưa ra các đề xuất cải tiến để phục vụ công việc đạt hiệu quả và thuận tiện nhất.
- Yêu cầu các nhân viên khác trong bộ phận và bộ phận liên quan khác phối hợp và hỗ trợ xử lý công việc khi cần thiết.
IV. MỐI QUAN HỆ
Trong Công ty:
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong công ty để thực hiện và hoàn thành tốt các công việc được giao.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi có yêu cầu.
- Khả năng giao tiếp tốt; nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
Ngoài Công ty:
- Giao dịch với các đơn vị, tổ chức để giải quyết các công việc liên quan đến phân công việc đảm nhiệm trong phạm vi quyền hạn cho phép.
- Tiếp nhận các yêu cầu của Khách hàng và thực hiện xử lý nhanh chóng, chính xác những yêu cầu thuộc nhiệm vụ công việc của bản thân hoặc thông báo cho nhân viên phụ trách liên quan.
- Luôn thể hiện sự nhiệt tình và tinh thần sẵn sàng phục vụ tới Khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ/ Bằng cấp: Cử nhân trở lên
2. Chuyên ngành: Kế toán/Tài chính/Chứng khoán hoặc các ngành có liên quan.…
3. Số năm kinh nghiệm làm việc: > 2 năm
4. Số năm kinh nghiệm ở vị trí/đặc thù công việc tương đồng: > 2 năm
5. Ngoại ngữ: tiếng Anh (ưu tiên); Trình độ: C
6. Vi tính: Thành thạo các phần mềm tin học phục vụ cho công việc.
7. Tuổi: > 25, Giới tính: Nam và Nữ.
NĂNG LỰC
1. Năng lực Chuyên môn:
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc;
- Thao tác nghiệp vụ nhanh nhẹn, chính xác;
- Có khả năng soạn thảo văn bản về công văn, biên bản, tờ trình, kỹ năng thuyết trình;
- Khả năng giao tiếp tốt, có kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, duy trì được mối quan hệ tốt với đồng nghiệp/ khách hàng;
- Làm việc hiệu quả với Internet và Email, có khả năng tìm kiếm thông tin trên Internet;
- Khả năng tổ chức công việc và tư duy logic tốt;
- Khả năng đa nhiệm, chịu được áp lực cao.
2. Năng lực Quản lý:
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức, sắp xếp công việc.
3. Khác:
- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn;
- Có kỹ năng quản trị thời gian và chịu được áp lực công việc cao, nhạy bén/linh hoạt trong xử lý tình huống;
- Có kỹ năng làm việc nhóm;
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
YÊU CẦU ĐẶC BIỆT
- Có khả năng sử dụng excel thành thạo, xử lý dữ liệu trên excel nhanh nhẹn.
- Có CCHN chứng khoán (ưu tiên)
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (viết tắt MSB hay còn được biết với thương hiệu cũ là Maritime Bank) là ngân hàng thương mại cổ phần được cấp giấy phép thành lập đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập năm 1991 tại thành phố Hải Phòng.
Trong hành trình 30 năm qua, MSB đều hướng đến một mục tiêu duy nhất là trở thành ngân hàng mà ở đó “ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ”, với sứ mệnh “Vì một cuộc sống thuận ích hơn” cho Khách hàng, Cán bộ nhân viên, Cổ đông và Cộng đồng Tầm nhìn và sứ mệnh đó đòi hỏi chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện chính mình, từ sản phẩm, con người, đến quy trình, hệ thống công nghệ để luôn hiểu rõ điều khách hàng cần tại mọi khâu trong quá trình cung cấp dịch vụ, trên mọi kênh tiếp xúc và tại mọi thời điểm.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- MSB Care cho cả CBNV và người thân
Các hoạt động ngoại khóa
- Bóng đá
- Du lịch
- Team building
- Thể thao
- Nghệ thuật
- Party
Lịch sử thành lập
- Giai đoạn 1991 - 2005, MSB liên tục tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào các hoạt động trong thời kỳ đầu phát triển của ngành ngân hàng
- Giai đoạn 2009 - 2010, Là đơn vị tiên phong đầu tư xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản được tư vấn bởi tổ chức quốc tế Mckinsey. Kết quả, MSB trở thành ngân hàng đầu tiên ra mắt gói sản phẩm tích hợp tất cả các tiện ích thanh toán quan trọng cho khách hàng – gói tài khoản M1 đã tạo tiếng vang lớn trên thị trường tài chính – ngân hàng thời điểm đó.
- Năm 2015, Bằng việc sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kông và mua lại Công ty tài chính cổ phần Dệt May Việt Nam (TFC), MSB gia tăng quy mô và khẳng định vị thế trên thị trường tài chính, trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam về mạng lưới và vốn điều lệ đạt 11,750 tỷ VNĐ.
- Năm 2018, MSB tiếp tục tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động của ngân hàng theo xu hướng phát triển của thời đại 4.0
- Ngày 15/10/2020, MSB chính thức ra mắt tính năng eKYC, nhờ đó khách hàng cá nhân đã có thể mở gói tài khoản và thẻ debit online mà không cần phải tới quầy giao dịch; 23/12/2020, 1,175 tỷ cổ phiếu của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam với mã chứng khoán MSB chính thức niêm yết trên Sàn Chứng khoán Tp.Hồ Chí Minh
Mission
Tại MSB, chúng tôi đã và đang chú trọng triển khai thực hành Bộ 5 Giá trị Cốt lõi bao gồm: “Trách nhiệm – Lắng nghe – Tôn trọng – Sáng tạo – Hiệu quả” trong từng hoạt động, để từ đó xây dựng một văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiệu suất cao tại MSB.
Review MSB
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng việc làm remote customer service là nhu cầu tìm kiếm nhân sự chăm sóc khách hàng làm việc từ xa, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin cho khách hàng qua các kênh online như email, chat, hotline hoặc mạng xã hội. Hình thức này ngày càng phổ biến tại các công ty thương mại điện tử, dịch vụ quốc tế, fintech và các doanh nghiệp hoạt động toàn cầu.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, remote customer support specialist, customer service executive online, live chat support agent, và nhân viên hỗ trợ khách hàng đa kênh (omnichannel support). Ngoài ra, một số công ty còn tuyển vị trí hỗ trợ kỹ thuật cơ bản (technical support) hoặc chăm sóc khách hàng quốc tế.
Kỹ năng yêu cầu: khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp. Thành thạo tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác là một lợi thế lớn đối với khách hàng quốc tế. Ngoài ra, kỹ năng sử dụng CRM, công cụ chat support (Zendesk, Intercom, Freshdesk), làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả là rất quan trọng.
Mức lương trung bình từ 6–12 triệu đồng/tháng đối với vị trí entry-level hoặc part-time, và từ 12–25 triệu đồng/tháng đối với nhân sự có kinh nghiệm hoặc làm việc cho thị trường quốc tế. Một số công ty còn có phụ cấp ca đêm, thưởng hiệu suất và hoa hồng dịch vụ.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty thương mại điện tử, doanh nghiệp dịch vụ quốc tế, trung tâm chăm sóc khách hàng (call center/BPO) và các nền tảng làm việc từ xa. Hình thức remote giúp ứng viên linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc, phù hợp với nhiều đối tượng.
Những công ty tuyển dụng remote customer service đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng remote customer service với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!