Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu vận chuyển (booking) từ khách hàng: kiểm tra thông tin lô hàng, tư vấn phương án vận chuyển phù hợp (hãng tàu/hãng bay, lịch trình, chi phí…).
- Theo dõi và cập nhật tình trạng lô hàng (shipment tracking), đảm bảo khách hàng luôn nắm được tiến độ vận chuyển chính xác và kịp thời.
- Là đầu mối điều phối thông tin đa bên: khách hàng – hãng tàu/hãng bay – đội vận hành – đại lý nước ngoài để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (delay, rớt hàng, sai chứng từ…) và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ chuẩn bị và kiểm tra chứng từ liên quan (B/L, AWB, invoice, packing list…), đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Sales, Operation, Pricing…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ logistics, quy trình xuất nhập khẩu và điều kiện thương mại (Incoterms).
- Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
- Thu nhập: Lương CB (12 - 17tr) + Bonus (tùy Junior hay Senior)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội làm việc với khách hàng/đối tác Trung Quốc
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ logistics và kỹ năng CS
- Lộ trình phát triển: CS → Senior CS → Team Leader → Supervisor → Asst. Manager → CS Manager
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Kinh tế hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1–5 năm ở vị trí Customer Service/Operation Logistics/Forwarder.
- Thành thạo tiếng Trung (bắt buộc) – sử dụng trong trao đổi với khách hàng/đối tác/agent Trung Quốc.
- Am hiểu quy trình logistics quốc tế: vận tải (Sea/Air), chứng từ, hải quan, Incoterms.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý công việc và đa nhiệm tốt.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và deadline.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khởi đầu hoạt động từ năm 2002 với vai trò là một công ty giao nhận vận chuyển, Interlink Group đang nỗ lực phấn đấu trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần - tiếp vận (Logistics provider) đầu tiên tại Việt Nam và Đông Dương chuyên về dịch vụ 'một cửa' và trọn gói cho khách hàng.
Mục tiêu của Interlink Group là luôn cố gắng đem lại cho khách hàng những dịch vụ có giá trị thực sự, tạo lập bằng sự thông hiểu về thị trường nội địa kết hợp với sự tinh thông về nghiệp vụ quốc tế. Và bằng chứng rõ ràng nhất về sự quan tâm đến khách hàng là sự đầu tư mạnh mẽ vào kho bãi, đội xe pick up hàng, đội xe container, sự đầu tư về công nghệ thông tin, về đào tạo nhân viên, về việc mở rộng thêm 4 công ty thành viên dựa trên nền tảng tải chính ổn định. Bên cạnh đó là sự cam kết vê chất lượng dịch vụ được minh chứng thông qua Chứng nhận về ISO9001:2000 của tổ chức TUV - Cộng hòa liên bang Đức cho tất cả các thành viên.
Cuối cùng, để phấn đấu trở thành nhà cung cấp dịch vụ hậu cần - tiếp vận (logistics) chuyên nghiệp, xác định một cam kết kết rõ ràng về chất lượng dịch vụ là điều hết sức quan trọng đối với chúng tôi.