Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát tuân thủ:
- Lập bảng theo dõi HSPL gian hàng, thu hồi đầy đủ HS theo quy định.
- Tổ chức kiểm soát việc tuân thủ của các gian hàng, lên danh sách gian hàng, checklist và liên hệ các Bộ phận cùng thực hiện kiểm tra theo kế hoạch.
- Lập kế hoạch khắc phục, đề xuất phương án khi có vướng mắc.
2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ:
- Đánh giá tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ gian hàng thông qua checklist hàng ngày , phân loại các nhóm lỗi lặp lại để có kế hoạch sửa lỗi và cải thiện.
- Kiểm tra, đánh giá tình trạng vệ sinh, thiết bị kỹ thuật, an ninh, nhân viên gian hàng, trưng bày hàng hóa, bảng biển quảng cáo.
- Lập danh sách theo dõi lỗi tồn đọng, lập biên bản làm việc, đàm phán, thiết phục gửi công văn yêu cầu theo dõi khắc phục lỗi, xử phạt gian hàng nếu gian hàng không thực hiện với các lỗi của gian hàng.
3. Quản lý hợp đồng thuê và thu hồi công nợ:
3.1 Quản lý fit out gian hàng mới:
- Tiếp nhận thông tin khách thuê mới (OTL/HĐT).
- Liên hệ các bộ phận liên quan, kiểm tra mặt bằng theo điều kiện bàn giao, liên hệ nhà thầu khảo sát, báo giá thực hiện.
- gửi các BP liên quan thẩm định, trình chi phí, phương án đưa mặt bằng về điều kiện bàn giao, nghiệm thu mặt bằng cải tạo, thanh toán (nếu có).
- Liên hệ mời khách thuê nhận mặt bằng, thực hiện bàn giao và gửi các BP liên quan.
- Hướng dẫn thiết kế/thi công/kiểm soát quá trình thi công.
- Tiếp nhận thiết kế, phản hồi cho khách thuê và gửi các BP chuyên môn thẩm định/phê duyệt, phản hồi ý kiến thẩm định thiết kế, hướng dẫn thủ tục, ký duyệt hồ sơ thi công.
- Kiểm soát thi công theo checklist. Đảm bảo khai trương đúng hạn và đạt chất lượng.
- Nghiệm thu thi công/hoàn cọc thi công.
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, liên hệ các BP liên quan mới nghiệm thu, thực hiện nghiệm thu, theo dõi kết quả khắc phục.
- Hoàn cọc thi công sau khi nghiệm thu đạt tiêu chuẩn.
3.2 Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của gian hàng:
- Thu thập doanh thu của GH theo tuần/tháng.
- Theo sát và đánh giá, phân tích tình trạng kinh doanh của khách thuê, đề xuất các biện pháp thúc đẩy doanh thu cho khách thuê, hỗ trợ khách hàng các CT MKT hoặc đàm phán hỗ trợ giảm giá thuê nếu cần.
- Đề xuất lên CBLĐ, xin phê duyệt và triển khai sau khi được phê duyệt.
3.3 Quản lý các thay đổi HĐT:
- Thay đổi điều khoản HĐT khi phát sinh
- Gia hạn HĐT, thực hiện khi có phát sinh.
- Thanh lý/dịch chuyển gian hàng, thực hiện khi có phát sinh.
3.4 Quản lý/thu hồi công nợ:
- Theo dõi và thu hồi công nợ hàng tháng:
+ Tiếp nhận KPI thu hồi công nợ, đối chiếu, rà soát công nợ, gửi công văn cho khách yêu cầu thanh toán công nợ theo QĐ.
+ Liên hệ khách thu hồi công nợ/kế hoạch, đề xuất các giải pháp kiểm soát gian hàng thu hồi công nợ khi gian hàng có dấu hiệu công nợ tồn đọng, tổng hợp đánh giá kế hoạch của khách và trình CBLĐ phê duyệt, phản hồi cho khách thuê và theo dõi kế hoạch.
+ Thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi công nợ theo HĐT.
4. Triển khai các hoạt động MKT theo chuỗi và các chương trình hợp tác MKT với các gian hàng:
- Đề xuất kế hoạch trade MKT của BQL.
- Triển khai các CT MKT của chuỗi/MKT của BQL/MKT của GH.
5. Công việc khác theo yêu cầu:
- Báo cáo định kỳ kết quả thực hiện công việc cho CBLĐ.
- Cấp phát thẻ xe, thẻ ra vào TTTM cho nhân viên gian hàng, cho khách đến liên hệ công tác.
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện theo quy định, thường xuyên tự học hỏi, trao dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt công việc.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ, Du lịch – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- 'Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng TTTM, BQL tòa nhà…
- Am hiểu ngành vui chơi giải trí/du lịch/khách sạn/retail/service là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt
- Khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, định hướng trải nghiệm khách hàng
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Tổng công ty Nova Service hoạt động trong lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ, phục vụ hệ sinh thái của NovaGroup bao gồm:
- Lĩnh vực Bán lẻ với Hệ thống nhà hàng - cà phê, dịch vụ giải trí và Hệ thống bán lẻ;
- Lĩnh vực Dịch vụ với các ngành Quản lý khách sạn, Vui chơi Giải trí, Điều hành tour, Hoạt động biểu diễn nghệ thuật, Vận hành sân golf, Tổ hợp thể dục thể thao, sức khỏe và làm đẹp;
- Lĩnh vực Phát triển cộng đồng với mảng giáo dục, y tế và quỹ vì cộng đồng.
Review Nova Service
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Chăm sóc khách hàng online tại nhà là công việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, email hoặc chat website. Người làm việc này có thể làm việc từ xa, chỉ cần máy tính hoặc điện thoại có kết nối Internet.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên chat online, trực page, hỗ trợ đơn hàng, telesale, hoặc chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Công việc chủ yếu là trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng và xử lý phản hồi khách hàng.
Mức lương trung bình dao động từ 5–10 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu làm full-time hoặc có doanh số bán hàng. Một số nơi trả lương theo ca, trung bình 150k–300k/ca làm việc buổi tối hoặc cuối tuần.
Những nơi hay tuyển dụng gồm các cửa hàng online, sàn thương mại điện tử, công ty dịch vụ, và doanh nghiệp kinh doanh qua mạng xã hội. Ưu điểm là có thể làm tại nhà, thời gian linh hoạt, không cần đi lại, phù hợp cho sinh viên và mẹ bỉm sữa. Nhược điểm là phải thường xuyên online, giao tiếp nhiều và chịu áp lực khi xử lý khách hàng khó tính.
Đây là công việc phổ biến, dễ tiếp cận và mang lại thu nhập ổn định cho người có kỹ năng giao tiếp và kiên nhẫn.
Những công ty đang tuyển Chăm sóc khách hàng online tại nhà tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Chăm sóc khách hàng online tại nhà với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!