Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tuyển dụng công chức năm 2026, như sau:
I. CHỈ TIÊU
Số chỉ tiêu tuyển dụng: 30 chỉ tiêu, làm việc tại Cơ quan Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tại Hà Nội:
1. Chuyên viên đối ngoại:
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Anh: 12 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Trung Quốc: 02 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Nga: 01 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Pháp: 01 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Hàn Quốc: 02 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Nhật Bản: 01 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Lào: 01 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Cam-pu-chia: 01 chỉ tiêu;
– Chuyên viên đối ngoại tiếng Ả-rập: 01 chỉ tiêu.
2. Chuyên viên nghiệp vụ khác (thực hiện nhiệm vụ tổng hợp, pháp chế, kế hoạch, tổ chức – cán bộ, chế độ chính sách, tài chính – kế toán, chuyển đổi số…): 06 chỉ tiêu.
3. Nhân viên (thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật, lễ tân…): 02 chỉ tiêu.
II. ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN VÀ ƯU TIÊN TRONG TUYỂN DỤNG
1. Tiêu chuẩn, điều kiện chung (theo quy định tại Điều 19 Luật Cán bộ, công chức)
a) Người có đủ các điều kiện sau đây được đăng ký dự tuyển công chức:
– Có 01 quốc tịch là quốc tịch Việt Nam theo quy định của Luật Quốc tịch;
– Đang cư trú tại Việt Nam;
– Đủ 18 tuổi trở lên;
– Có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt; có lý lịch rõ ràng;
– Đủ sức khỏe để thực hiện nhiệm vụ;
– Đáp ứng các điều kiện theo yêu cầu của vị trí việc làm dự tuyển.
b) Những người sau đây không được đăng ký dự tuyển công chức:
– Mất hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự; người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi;
– Đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự; đang chấp hành hoặc đã chấp hành xong bản án, quyết định về hình sự của Tòa án mà chưa được xóa án tích; đang chấp hành biện pháp xử lý hành chính tại cơ sở cai nghiện bắt buộc, cơ sở giáo dục bắt buộc.
2. Điều kiện cụ thể khác
a) Đối với thí sinh dự tuyển công chức vào vị trí việc làm xếp ngạch nhân viên: phải có bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên tại thời điểm đăng ký dự tuyển và trong các chuyên ngành phù hợp với vị trí dự tuyển.
b) Đối với thí sinh dự tuyển vào vị trí việc làm xếp ngạch chuyên viên: phải có bằng tốt nghiệp từ bậc Đại học (cử nhân) trở lên tại thời điểm đăng ký dự tuyển và trong các chuyên ngành phù hợp với vị trí dự tuyển.
c) Đối với thí sinh ứng tuyển vào các vị trí chuyên viên đối ngoại:
– Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến đối ngoại, quan hệ quốc tế, chuyên ngành ngoại ngữ phù hợp với ngoại ngữ dự tuyển, các chuyên ngành thuộc các khối ngành kinh tế, luật, truyền thông, chính sách công, khoa học xã hội…
– Đáp ứng các tiêu chuẩn chính trị đối với chuyên viên làm công tác đối ngoại.
– Có một trong các chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế (còn thời hạn đến thời điểm đăng ký dự tuyển) sau:
+ Chứng chỉ IELTS Academic từ 6,5 điểm trở lên hoặc TOEFL iBT từ 79 điểm trở lên đối với thí sinh đăng ký ứng tuyển ngoại ngữ tiếng Anh.
+ Chứng chỉ HSK 5 trở lên đối với thí sinh đăng ký ứng tuyển ngoại ngữ tiếng Trung.
+ Chứng chỉ TRKI-2 (B2) trở lên đối với thí sinh đăng ký ứng tuyển ngoại ngữ tiếng Nga.
+ Chứng chỉ TOPIK II cấp 5 trở lên đối với thí sinh đăng ký ứng tuyển ngoại ngữ tiếng Hàn.
+ Chứng chỉ N3 trở lên đối với thí sinh đăng ký ứng tuyển ngoại ngữ tiếng Nhật.
+ Chứng chỉ DELF B2 trở lên đối với thí sinh đăng ký ứng tuyển ngoại ngữ tiếng Pháp.
d) Đối với các thí sinh ứng tuyển vào vị trí chuyên viên nghiệp vụ khác (thực hiện các nhiệm vụ liên quan tới pháp chế, kế hoạch, tổng hợp…): tốt nghiệp chuyên ngành thuộc các khối ngành luật, kinh tế, hành chính, quản trị nhân sự…
3. Ưu tiên trong tuyển dụng
Thực hiện theo Điều 6 Nghị định số 170/2025/NĐ-CP của Chính phủ:
a) Anh hùng Lực lượng vũ trang, Anh hùng Lao động, thương binh, người hưởng chính sách như thương binh, thương binh loại B: Được cộng 7,5 điểm vào kết quả điểm vòng 2;
b) Người dân tộc thiểu số, sĩ quan quân đội, sĩ quan công an, quân nhân chuyên nghiệp phục viên, người làm công tác cơ yếu chuyên ngành, học viên tốt nghiệp đào tạo sĩ quan dự bị, tốt nghiệp đào tạo chỉ huy trưởng Ban chỉ huy quân sự cấp xã ngành quân sự cơ sở được phong quân hàm sĩ quan dự bị đã đăng ký ngạch sĩ quan dự bị, con liệt sĩ, con thương binh, con bệnh binh, con của người hưởng chính sách như thương binh, con của thương binh loại B, con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học, con Anh hùng Lực lượng vũ trang, con Anh hùng Lao động: Được cộng 5 điểm vào kết quả điểm vòng 2;
c) Người hoàn thành nghĩa vụ quân sự, nghĩa vụ tham gia công an nhân dân, đội viên thanh niên xung phong: Được cộng 2,5 điểm vào kết quả điểm vòng 2;
d) Cán bộ công đoàn trưởng thành từ cơ sở, trong phong trào công nhân theo quy định của cấp có thẩm quyền: Được cộng 1,5 điểm vào kết quả điểm vòng 2.
Lưu ý: Trường hợp người dự thi tuyển thuộc nhiều diện ưu tiên thì chỉ được cộng điểm ưu tiên cao nhất vào kết quả điểm vòng 2.
III. ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN, HOÀN THIỆN HỒ SƠ DỰ TUYỂN
1. Đăng ký dự tuyển
a) Hồ sơ dự tuyển
Những thí sinh đáp ứng đủ các điều kiện dự tuyển nêu trên cần nộp hồ sơ dự tuyển công chức trực tiếp hoặc qua bưu điện cho Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam theo lịch nhận hồ sơ. Mỗi thí sinh chỉ được đăng ký dự tuyển 01 vị trí.
Hồ sơ (đựng trong túi hồ sơ) gồm các tài liệu cụ thể như sau:
(i) Phiếu đăng ký dự tuyển (theo mẫu tại địa chỉ vufo.org.vn hoặc thoidai.com.vn mục Tuyển dụng). Phiếu đăng ký dự tuyển có thể viết tay/đánh máy nhưng cần ký tên trên từng trang của Phiếu đăng ký. Thí sinh cam kết và chịu trách nhiệm trước pháp luật những thông tin đã khai trên Phiếu đăng ký là đúng sự thật.
(ii) 02 sơ yếu lý lịch tự thuật, có dán ảnh cỡ 4x6cm (theo mẫu tại địa chỉ vufo.org.vn hoặc thoidai.com.vn mục Tuyển dụng) có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn 06 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ dự tuyển;
(iii) Bản chụp (bản photo, không yêu cầu chứng thực, công chứng, sao y) văn bằng, chứng chỉ và bảng điểm từ bậc Đại học trở lên (bằng Trung cấp trở lên đối với thí sinh dự tuyển công chức vào vị trí việc làm xếp ngạch nhân viên). Lưu ý những thí sinh tốt nghiệp Đại học, Thạc sĩ, Tiến sĩ ở nước ngoài hoặc các chương trình liên kết với nước ngoài tại Việt Nam nếu được tuyển dụng sẽ cần bổ sung Giấy chứng nhận văn bằng của Cục Quản lý chất lượng – Bộ Giáo dục và Đào tạo vào thời điểm thông báo kết quả tuyển dụng theo quy định;
(iv) Bản chụp (bản photo, không yêu cầu chứng thực, công chứng, sao y) các bằng khen, giải thưởng, giấy chứng nhận thành tích (nếu có);
(v) Giấy chứng nhận đối tượng ưu tiên trong tuyển dụng công chức (nếu có) được cơ quan có thẩm quyền chứng thực;
(vi) 04 ảnh cỡ 4x6cm (mới chụp trong thời gian 6 tháng, sau ảnh ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh);
(vii) 02 phong bì có dán tem, ghi rõ địa chỉ người nhận (thí sinh dự thi) theo đường bưu điện;
(viii) Đối với các thí sinh dự tuyển vào vị trí chuyên viên đối ngoại: 01 bản chụp (bản photo, không yêu cầu chứng thực, công chứng, sao y) chứng chỉ ngoại ngữ theo yêu cầu.
Lưu ý: Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam sẽ phối hợp với các cơ sở cấp chứng chỉ thẩm tra, xác minh tính xác thực của các chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế. Nếu phát hiện có hành vi sai phạm, kết quả thi tuyển của thí sinh sẽ bị hủy bỏ.
b) Thời hạn nộp hồ sơ dự tuyển
– Thời gian nộp trực tiếp: từ 8h30-11h00 và từ 14h00-16h00 trong các ngày từ 09 – 16/7/2026 (trừ thứ Bảy, Chủ nhật) tại Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam (105A Quán Thánh, phường Ba Đình, Hà Nội).
– Thời gian nhận phiếu dự tuyển gửi qua đường bưu điện: từ khi đăng thông báo tuyển dụng đến 17 giờ 00 phút ngày 16/7/2026 (tính theo dấu gửi của bưu điện nhưng không chấp nhận hồ sơ đến sau 18/7/2026). Người dự tuyển gửi hồ sơ về Phòng Tổ chức, Văn phòng, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam, số 105A Quán Thánh, phường Ba Đình, Hà Nội. Phong bì cần ghi rõ “Hồ sơ đăng ký thi tuyển công chức” đối với hồ sơ dự tuyển công chức và “Hồ sơ đăng ký thi tuyển nhân viên” đối với hồ sơ dự tuyển nhân viên.
c) Lệ phí thi tuyển
Thực hiện theo quy định của Thông tư số 92/2021/TT-BTC ngày 28/10/2021 của Bộ Tài chính quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí tuyển dụng, dự thi nâng ngạch, thăng hạng công chức, viên chức (không hoàn trả lại hồ sơ và lệ phí đăng ký dự tuyển sau khi đã nộp).
2. Hoàn thiện hồ sơ tuyển dụng
Sau khi có thông báo kết quả, người trúng tuyển sẽ có thời hạn 30 ngày để hoàn thiện hồ sơ tuyển dụng theo quy định hiện hành của Chính phủ và hướng dẫn cụ thể của Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam. Trường hợp người trúng tuyển không hoàn thiện đủ hồ sơ tuyển dụng theo quy định hoặc có hành vi gian lận trong việc khai Phiếu đăng ký dự tuyển hoặc bị phát hiện sử dụng các văn bằng, chứng chỉ, các tài liệu khác không đúng quy định để tham gia dự tuyển thì Liên hiệp các tổ chức hữu nghị có thẩm quyền hủy kết quả trúng tuyển và đề nghị xử phạt cá nhân liên quan theo quy định.
IV. NỘI DUNG, HÌNH THỨC THI TUYỂN VÀ CÁCH XÁC ĐỊNH NGƯỜI TRÚNG TUYỂN
1. Nội dung và hình thức thi tuyển
1.1. Việc thi tuyển công chức vào vị trí việc làm xếp ngạch chuyên viên được thực hiện theo 2 vòng như sau:
1.1.1. Vòng 1: Kiểm tra kiến thức, năng lực chung
a) Nội dung thi trắc nghiệm trên máy tính:
Kiến thức chung: 60 câu hỏi hiểu biết chung về hệ thống chính trị, tổ chức, bộ máy của Đảng, Nhà nước, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức chính trị-xã hội; quản lý hành chính nhà nước, quyền, nghĩa vụ của công chức, đạo đức công vụ và các kiến thức về đối ngoại và đối ngoại nhân dân, cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ cụ thể của Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam. Thời gian thi 60 phút.
b) Kết quả thi vòng 1 được xác định theo số câu trả lời đúng cho phần thi quy định tại Điểm a Khoản này, nếu thí sinh trả lời đúng từ 50% số câu hỏi trở lên thì được thi tiếp Vòng 2.
1.1.2. Vòng 2: Thi nghiệp vụ chuyên ngành (tổng điểm 100 điểm)
Hình thức thi: Kết hợp viết và phỏng vấn, cụ thể:
* Đối với thí sinh ứng tuyển vào vị trí chuyên viên đối ngoại
– Thi viết: thí sinh dự thi 02 bài viết gồm: 01 bài viết kiểm tra trình độ ngoại ngữ đăng ký dự tuyển và 01 bài viết bằng tiếng Việt kiểm tra năng lực, kiến thức đối ngoại. Thời gian: 180 phút/bài; tổng điểm: 70 điểm (35 điểm/bài).
– Phỏng vấn: 01 bài phỏng vấn kiểm tra năng lực ngoại ngữ đăng ký dự tuyển và kiến thức đối ngoại (bằng ngoại ngữ đăng ký dự tuyển và bằng tiếng Việt). Thời gian: 30 phút/bài; tổng điểm: 30 điểm.
* Đối với thí sinh ứng tuyển vào vị trí chuyên viên chuyên môn nghiệp vụ khác:
– Thi viết: 01 bài viết về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật về ngành, lĩnh vực tuyển dụng; kỹ năng thực thi công vụ theo yêu cầu của vị trí việc làm cần tuyển. Thời gian: 180 phút/bài; tổng điểm: 70 điểm.
– Phỏng vấn: thí sinh dự thi 01 bài phỏng vấn về các vấn đề liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ, vị trí việc làm dự tuyển, tiếng Anh giao tiếp trình độ cơ bản. Thời gian: tối đa 30 phút. Tổng điểm: 30 điểm.
1.2. Việc thi tuyển công chức vào vị trí việc làm xếp ngạch nhân viên được thực hiện như sau:
– Hình thức thi: Vấn đáp
– Nội dung thi: Đánh giá năng lực tư duy, năng lực ứng dụng kiến thức vào thực tiễn; năng lực triển khai các nhiệm vụ, công việc của vị trí việc làm dự tuyển; hiểu biết của thí sinh về vị trí việc làm dự tuyển.
– Thang điểm bài thi: 100 điểm.
– Thời gian thi: 30 phút.
2. Xác định người trúng tuyển
2.1. Người trúng tuyển trong kỳ thi tuyển công chức vào vị trí việc làm xếp ngạch chuyên viên phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:
– Thí sinh phải dự thi đủ cả 02 bài thi (viết và phỏng vấn) và có kết quả đạt từ 50% trở lên điểm tối đa của mỗi bài thi.
– Thí sinh đủ điều kiện xem xét tuyển dụng có kết quả điểm thi nghiệp vụ chuyên ngành (vòng 2) cộng với điểm ưu tiên quy định tại Điều 6 Nghị định 170/2025/NĐ-CP (nếu có) cao hơn lấy theo thứ tự điểm từ cao xuống thấp trong chỉ tiêu tuyển dụng của từng vị trí việc làm.
– Trường hợp có từ 02 người trở lên có tổng số điểm bằng nhau ở chỉ tiêu cuối cùng thì việc xác định người trúng tuyển được thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau: (i) Người có kết quả điểm thi nghiệp vụ chuyên ngành cao hơn; (ii) Người có số điểm của bài thi viết ở vòng 2 cao hơn. Trường hợp vẫn chưa xác định được người trúng tuyển theo thứ tự ưu tiên theo quy định thì Chủ tịch Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam quyết định người trúng tuyển.
2.2. Người trúng tuyển trong kỳ thi tuyển công chức vào vị trí việc làm xếp ngạch nhân viên phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:
– Thí sinh phải dự thi vấn đáp và có kết quả đạt từ 50% trở lên điểm tối đa của phần thi.
– Thí sinh đủ điều kiện xem xét tuyển dụng có kết quả điểm thi cộng với điểm ưu tiên quy định tại Điều 6 Nghị định 170/2025/NĐ-CP (nếu có) cao hơn lấy theo thứ tự điểm từ cao xuống thấp trong chỉ tiêu tuyển dụng của vị trí việc làm.
– Trường hợp có từ 02 người trở lên có tổng số điểm bằng nhau ở chỉ tiêu cuối cùng thì Chủ tịch Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam quyết định người trúng tuyển.
2.3. Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam thực hiện thẩm tra lý lịch chính trị, lý lịch tư pháp đối với những thí sinh đạt điểm tuyển dụng. Kết quả thẩm tra lý lịch chính trị, lý lịch tư pháp và kết quả kiểm tra sức khỏe là cơ sở cuối cùng của việc quyết định tuyển dụng.
Lưu ý:
– Không thực hiện phúc khảo với thi phỏng vấn/vấn đáp.
– Thí sinh không trúng tuyển không được bảo lưu kết quả thi tuyển cho các kỳ thi tuyển lần sau. Hội đồng tuyển dụng không trả lại hồ sơ với các thí sinh không trúng tuyển.
V. THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM THI
1. Thời gian thi (dự kiến)
Lịch thi tuyển dự kiến như dưới đây. Các chi tiết cụ thể sẽ được thông báo căn cứ vào tình hình thực tiễn. Thí sinh cần theo dõi, cập nhật thông tin về lịch trình thi tuyển và các quy định liên quan để chủ động bố trí việc tham dự kỳ thi đúng lịch trình.
1.1. Thông báo danh sách và triệu tập thí sinh đủ điều kiện dự thi vòng 1: ngày 28/7/2026.
1.2. Phát thẻ dự thi, phổ biến yêu cầu, quy định, hệ thống hóa kiến thức: ngày 05/8/2026 tại Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam (105A Quán Thánh, phường Ba Đình, Hà Nội).
1.3. Thi vòng 1 đối với thí sinh dự tuyển ngạch chuyên viên: ngày 12/8/2026. Kết quả thi được thông báo tới thí sinh ngay sau khi kết thúc thời gian làm bài. Không thực hiện việc phúc khảo đối với kết quả thi vòng 1.
Thi tuyển đối với thí sinh thi tuyển vào vị trí việc làm xếp ngạch nhân viên: 12-13/8/2026.
1.4. Thông báo danh sách thí sinh đủ điều kiện thi vòng 2, thời gian, địa điểm, hình thức thi vòng 2: ngày 17/8/2026. Thí sinh có kết quả đạt tại vòng 1 đương nhiên được tham dự vòng 2 mà không cần giấy triệu tập.
1.5. Thi vòng 2 (thi viết và phỏng vấn)
– Tổ chức thi viết: ngày 22/8/2026.
– Tổ chức thi phỏng vấn: ngày 23 – 24/8/2026.
1.6. Công bố kết quả vòng 2: ngày 05/9/2026.
Nhận đơn phúc khảo bài thi viết (nếu có): từ ngày 06 – 11/9/2026.
1.7. Công bố kết quả phúc khảo (nếu có) và danh sách thí sinh trúng tuyển: ngày 15/9/2026.
1.8.Tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng: từ ngày 15/9 – 05/10/2026.
2. Địa điểm thi
Địa điểm khai mạc và tổ chức thi vòng 1 và vòng 2: Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam, số 105A Quán Thánh, phường Ba Đình, Hà Nội (hoặc đơn vị phối hợp tại Hà Nội).
3. Nơi công bố thông tin về kỳ thi
Đăng trên Website của Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam vufo.org.vn và Tạp chí Thời Đại online thoidai.com.vn, niêm yết tại Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam, 105A Quán Thánh, phường Ba Đình, Hà Nội.
*****Tài liệu đính kèm:
Nguồn tin: vufo.org.vn
nguồn "www.tuyencongchuc.vn"
Kể từ khi thành lập đến nay, dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam và Chủ tịch Hồ Chí Minh, cùng với các lực lượng làm công tác đối ngoại nhân dân, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và các tổ chức thành viên đã có những đóng góp to lớn trong việc huy động sự đồng tình, ủng hộ, đoàn kết và hợp tác của nhân dân thế giới đối với sự nghiệp đấu tranh giành độc lập dân tộc và xây dựng, bảo vệ Tổ quốc của nhân dân Việt Nam.
Trong công cuộc đổi mới, công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế hiện nay, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và các tổ chức thành viên không ngừng được củng cố và phát triển, phát huy vai trò nòng cốt trong công tác đối ngoại nhân dân, góp phần tăng cường và mở rộng quan hệ hữu nghị với nhân dân các nước, huy động sự ủng hộ, đoàn kết và nguồn lực quốc tế phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo vệ lợi ích quốc gia - dân tộc, nâng cao hình ảnh, vị thế quốc tế của Việt Nam, bảo vệ vững chắc Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa và đóng góp vào phong trào nhân dân thế giới vì hòa bình, độc lập dân tộc, phát triển bền vững, công lý, dân chủ và tiến bộ xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
1. Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.

2. Cách tính lương và các công việc của Nhân viên lễ tân
Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo trình độ
Mức lương của Nhân viên lễ tân cũng giống như mức lương của các công việc khác nên ở mỗi trình độ bằng cấp khác nhau thì Nhân viên lễ tân lại nhận được những mức lương khác nhau:
| Trình độ | Mức lương |
| Cao đẳng | 8.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| Đại học | 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| Cao học | 10.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng hoặc cao hơn. |
Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Nhân viên lễ tân, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Nhân viên lễ tân. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh Nhân viên lễ tân | 4.000.000 - 7.000.000 triệu/tháng |
| 1 – 3 năm | Nhân viên lễ tân | 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 3 – 6 năm | Chuyên viên lễ tân | 15.000.000 - 18.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Quản lý lễ tân | 18.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân
Nhân viên lễ tân trong khách sạn
Trong khách sạn, nhân viên lễ tân là bộ mặt của khách sạn. Họ làm nhiệm vụ đón tiếp khách đến nhận phòng, hỗ trợ khách trong quá trình check-in, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong khách sạn và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách. Các nhiệm vụ này bao gồm:
-
Chào đón khách, xác nhận thông tin đặt phòng.
-
Hỗ trợ khách trong việc nhận phòng và trả phòng.
-
Cung cấp thông tin về dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
-
Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng (gọi taxi, đặt tour, v.v.).
-
Giải quyết khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Nhân viên lễ tân trong văn phòng
Ở các văn phòng công ty, nhân viên lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự chuyên nghiệp và tổ chức. Họ thường là người đầu tiên mà khách hàng hoặc đối tác gặp khi đến công ty. Công việc của họ có thể bao gồm:
-
Tiếp đón khách đến công ty và thông báo cho các bộ phận liên quan.
-
Nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi, thư từ, bưu kiện.
-
Hỗ trợ công tác hành chính, lưu trữ hồ sơ, tài liệu.
-
Quản lý lịch trình và các cuộc hẹn của lãnh đạo hoặc bộ phận khác.
Nhân viên lễ tân trong nhà hàng
Trong môi trường nhà hàng, nhân viên lễ tân có nhiệm vụ đón tiếp khách, hướng dẫn khách đến bàn và đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời ngay từ khi bước vào cửa. Một số công việc cụ thể bao gồm:
- Chào đón và hướng dẫn khách vào bàn.
- Xử lý đặt chỗ, thông báo với các bộ phận khác.
- Đảm bảo không gian nhà hàng luôn sạch sẽ và thoải mái.
- Giải quyết các yêu cầu của khách, từ món ăn, thức uống đến yêu cầu đặc biệt khác.
3. Lễ tân khách sạn, nhà hàng cần bằng cấp gì?
Để trở thành một lễ tân giỏi bạn sẽ phải trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, đặc thù của vị trí này chắc chắn sẽ yêu cầu về ngoại hình và khả năng giao tiếp. Vì thế hãy luyện tập khả năng giao tiếp, đặc biệt là ngoại ngữ. Hiện nay chưa có trường lớp nào đào tạo chuyên ngành “lễ tân”. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể theo học các ngành như quản trị nhân lực, du lịch - khách sạn, quản trị nhà hàng... để được trang bị các kiến thức về vị trí này. Một lựa chọn khác là học các khóa học nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp. Những khóa học nghề như này sẽ có thời gian ngắn hơn và được thực hành nhiều hơn là theo học các chương trình đào tạo chính quy.
Các trường đào tạo ngành nhà hàng khách sạn tốt nhất Việt Nam hiện nay:
- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
- Trường Đại học Tôn Đức Thắng
- Trường Đại học Kinh tế TPHCM
- Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
- Trường Đại học Thương mại
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM (HUTECH)
- Trường Đại học Mở Hà Nội
- Trường Đại học Thăng Long
- Trường Đại học Tài Chính – Marketing
- Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
4. Lễ tân tiếng Anh là gì?
Theo từ điển Việt - Anh, lễ tân dịch sang tiếng Anh là Receptionist; đây là thuật ngữ thông dụng, được dùng nhiều nhất hiện nay tại các khách sạn; ngoài ra, lễ tân tiếng Anh còn có thể được dịch ra front desk clerk, front office clerk… Tùy theo đặc điểm công việc hay địa điểm làm việc sẽ có thêm các từ bổ sung để làm rõ nghĩa. Chẳng hạn:
- Lễ tân khách sạn là Hotel Receptionist
- Lễ tân nhà hàng là Restaurant Receptionist
- Lễ tân Spa là Spa Receptionist
- Trưởng bộ phận lễ tân là Front Office Manager (FOM)
- Giám sát lễ tân là Receptionist Supervisor hay Front Office Supervisor…
Ứng viên sẽ thường xuyên bắt gặp các chức danh/ tên gọi lễ tân tiếng Anh tương ứng như trên qua các tin tuyển dụng lễ tân.
5. Khó khăn thường gặp của công việc Nhân viên lễ tân
Khách cố tình gây khó dễ
Đây là tình huống không hiếm gặp trong ngành khách sạn, khi khách hàng có thể phàn nàn một cách không rõ ràng hoặc đưa ra những yêu cầu vô lý như để thử thách khả năng chịu đựng của nhân viên. Có lẽ không ít lần bộ phận lễ tân gặp phải tình huống một khách hàng phàn nàn về việc phòng không đủ yên tĩnh dù phòng đã được cách âm kỹ càng. Sau đó, họ đòi hỏi phòng miễn phí hoặc các dịch vụ đi kèm.
Khối lượng công việc không hề nhỏ
Theo thống kê, trong 1 ngày bất kỳ, trung bình mỗi nhân viên lễ tân khách sạn thường tiếp xúc với khoảng từ 100 - 300 con người và phải đảm bảo ấn tượng đầu tiên giữa họ với tất cả các vị khách là tích cực và hoàn toàn tốt đẹp; đó là chưa kể những ngày lễ tết hay mùa cao điểm du lịch, con số này sẽ tăng lên gấp 2, thậm chí gấp 3,4 hoặc rất nhiều lần.
Áp lực công việc vô cùng lớn
Lễ tân chịu trách nhiệm là mối liên hệ chính giữa khách hàng với các dịch vụ khách sạn - là người phục vụ và giải đáp toàn bộ thắc mắc lẫn phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ - luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng, nhanh chóng trả lời điện thoại, tuyệt đối không để khách chờ đợi trong bất kỳ tình huống nào, không được giả vờ không nhìn thấy khách đang cần giúp đỡ - tham khảo cho khách những địa điểm vui chơi trong khu vực, các chuyến xe di chuyển thuận tiện và nhanh chóng, các tour du lịch hấp dẫn, các sản phẩm lưu niệm hay ẩm thực đặc trưng của địa phương…
Ngôn ngữ giao tiếp đa dạng
Ngành du lịch Việt Nam ngày càng trở nên phát triển. Không chỉ thu hút khách trong nước mà ngày nay khách nước cũng rất quan tâm đến nước ta. Để đáp ứng hoàn hảo cho nhu cầu này, đòi hỏi nhân viên lễ tân phải trau dồi khả năng ngôn ngữ. Tốt nhất là thông thạo giao tiếp từ hai ngôn ngữ trở lên, ngoài tiếng mẹ đẻ. Bởi vậy đây được xem là một trong những khó khăn của nghề lễ tân khách sạn.
Làm việc ca đêm
Làm việc ca đêm luôn là một phần công việc không thể thiếu của nhân viên lễ tân khách sạn. Bởi vậy đây là một điểm hạn chế đối với những người đã lập gia đình và có con. Hoặc bạn nên kết hôn muộn. Hoặc bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn khi phải cân bằng giữa gia đình và công việc. Tuy nhiên khi đã kinh nghiệm dày dặn, nhân viên lễ tân sẽ lên chức quản lý. Lúc này, việc quản lý, sắp xếp thời gian sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Xem thêm:
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Xem thêm: