Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
UpS (UpBase) là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (E-commerce) toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, quản lý tồn kho, sản phẩm và đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, TikTok Shop) tại một nơi duy nhất.
Customer Success (CSM) sẽ là người đồng hành chiến lược, giúp khách hàng khai thác tối đa sức mạnh công nghệ và là cầu nối quan trọng giữa thị trường với đội ngũ phát triển sản
Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm UpS, giúp khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả, từ đó tối ưu vận hành và gia tăng tỷ lệ gia hạn/nâng cấp.
1. Onboarding & Đào tạo
- Triển khai onboarding cho khách hàng: thiết lập tài khoản, kết nối sàn (Shopee, TikTok Shop,...)
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống và hoàn tất các thao tác vận hành đầu tiên
- Tổ chức đào tạo, cập nhật tính năng mới sau golive
2. Chăm sóc & Quản trị quan hệ khách hàng
- Theo dõi mức độ sử dụng (health check), chủ động liên hệ khi phát hiện dấu hiệu giảm tương tác
- Đồng hành cùng khách hàng, hiểu mô hình kinh doanh để tư vấn giải pháp phù hợp
- Nâng cao trải nghiệm và mức độ gắn bó với sản phẩm
3. Tư vấn vận hành
- Tư vấn cách vận hành TMĐT/Omnichannel hiệu quả dựa trên hệ thống UpS
- Hỗ trợ khách hàng tối ưu quy trình, nâng cao hiệu suất kinh doanh
4. Voice of Customer (VoC)
- Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các vấn đề từ khách hàng
- Phối hợp với Product team để xử lý bug và đề xuất phát triển tính năng mới
5. Khai thác & phát triển giá trị khách hàng
- Thu thập và xây dựng case study từ các khách hàng sử dụng hiệu quả
- Góp phần chứng minh hiệu quả sản phẩm và hỗ trợ hoạt động marketing/sales
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong các vị trí Customer Service, Account/Customer Success hoặc Vận hành tại các công ty SaaS, TMĐT hoặc E-commerce Enabler. Chấp nhận ứng viên có nền tảng tốt, học nhanh.
- Tư duy sản phẩm (Product Mindset): Có khả năng hiểu logic vận hành của phần mềm; biết cách diễn giải vấn đề một cách rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng và phối hợp nội bộ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có tư duy phân tích, biết đặt câu hỏi và tìm nguyên nhân gốc rễ trước khi đề xuất giải pháp. Bình tĩnh trong xử lý tình huống với khách hàng.
- Thái độ: Chủ động, trách nhiệm, cầu thị và sẵn sàng học hỏi; có định hướng đồng hành lâu dài với sự thành công của khách hàng.
- Am hiểu ngành (lợi thế): Có hiểu biết cơ bản về vận hành TMĐT/Omnichannel (luồng đơn hàng, vận hành sàn Shopee, TikTok Shop,…) hoặc đã từng sử dụng các công cụ/phần mềm hỗ trợ bán hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh: 12 – 18 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Thưởng hiệu quả)
- Cơ chế đãi ngộ:
- Thưởng tháng 13 & thưởng theo kết quả kinh doanh
- Review lương/level định kỳ 3–6 tháng/lần
- Đầy đủ BHXH, phúc lợi theo quy định
- Teambuilding, company trip, sự kiện nội bộ
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Môi trường & phát triển:
- Làm việc cùng đội ngũ trẻ, năng lực, định hướng phát triển cao
- Được trao quyền, chủ động trong công việc
- Cơ hội thử sức với những bài toán mới, phát triển nhanh năng lực cá nhân
- Tham gia đào tạo nội bộ hàng tuần về chuyên môn & kỹ năng từ team lead và chuyên gia
- Cơ hội phát triển chuyên sâu:
- Làm việc trực tiếp với team Tech/QA, hiểu sâu về sản phẩm & phát triển tư duy Product
- Tham gia các dự án với đối tác, nền tảng lớn trong lĩnh vực TMĐT & công nghệ
- Trực tiếp xây dựng & tối ưu quy trình vận hành liên phòng ban trong môi trường scale-up
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, vận hành dựa trên dữ liệu & mục tiêu rõ ràng (SMART)
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 12 Tr - 18 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
(UPBASE TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY)
UpBase là một Ecommerce Enablers hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. UpBase cung cấp bộ giải pháp toàn diện bao gồm Dịch vụ và Phần mềm, được phát triển dựa trên kinh nghiệm thực chiến và nguồn dữ liệu lớn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2010
Mission
- Mang lại niềm tin, hạnh phúc cho cho CBNV.
- Trách nhiệm xây dựng cộng đồng xanh, học tập
Review UPBASE
Chế độ công ty, quản lý có chuyển môn cao
Quy trình tuyển intern làm ứng viên cảm thấy không được tôn trọng
Được học hỏi nhiều, văn hoá chuyên nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Mô tả công việc ngành CNTT - Phần mềm:
Công nghệ phần mềm là một chuyên ngành thuộc khối ngành Công nghệ thông tin, chuyên nghiên cứu về phần mềm và hệ thống kỹ thuật máy tính. Cụ thể, chuyên ngành này tập trung nghiên cứu cơ sở dữ liệu, các nền tảng phần mềm cũng như sự phát triển của các ứng dụng và hệ thống. Ngành CNTT - Phần mềm ngày càng có sự phát triển vượt bậc và mở ra nhiều cơ hội cho các kỹ sư mới ra trường.
Các vị trí ngành CNTT - Phần mềm phổ biến:
Kỹ sư CNTT - Phần mềm được phân thành nhiều chuyên môn khác nhau:
- Kỹ sư phần mềm
- Nhân viên kinh doanh phần mềm
- Chuyên viên triển khai phần mềm
- Nhân viên IT
- Nhân viên IT Helpdesk
- Thực tập sinh an ninh mạng
Hiện nay, ngành nghề kỹ sư CNTT - Phần mềm được xem là một trong những ngành nghề có sự cạnh tranh cao và nhu cầu tuyển dụng ngày càng gia tăng.
Mức lương trung bình ngành CNTT - Phần mềm:
Cơ hội phát triển việc làm và mức lương cho ngành kỹ sư CNTT - Phần mềm là vô cùng rộng mở và đa dạng. Nhìn chung, mức lương của ngành kỹ sư CNTT - Phần mềm sẽ phụ thuộc vào năng lực và số năm kinh nghiệm và dự án/ công trình hoàn thành.
- Mức lương đối với kỹ sư< 1 năm kinh nghiệm vào khoảng 9.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Sau 1 - 4 năm làm việc, bạn có thể nhận được mức lương từ 10.000.000 VNĐ - 13.000.000 VNĐ/tháng.
- 5 - 9 năm kinh nghiệm, mức lương sẽ vào khoảng 13.000.000 VNĐ - 16.000.000 VNĐ/tháng.
Đối với những kỹ sư lành nghề và có kinh nghiệm với những công trình lớn, mức lương có thể lên đến 40.000.000 VNĐ - 50.000.000 VNĐ/tháng. Ngoài ra, mức lương còn phụ thuộc nhiều vào công trình và loại hình công ty. Tuy nhiên, không ngừng cố gắng học hỏi và va chạm thực tiễn sẽ cho bạn nhiều kinh nghiệm để xứng đáng với mức lương cao hơn.
Yêu cầu chung với ngành CNTT - Phần mềm:
Về yêu cầu tuyển dụng đối với ngành kỹ sư CNTT - Phần mềm được nhà tuyển dụng đặc biệt quan tâm. Để trở thành kỹ sư CNTT - Phần mềm chuyên nghiệp bạn cần có những kỹ năng và trình độ bằng cấp phù hợp. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng cho vị trí kỹ sư CNTT - Phần mềm:
- Tốt nghiệp chuyên ngành kỹ sư CNTT - Phần mềm hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Am hiểu công nghệ trong từng lĩnh vực khác nhau để có thể tìm hiểu về công việc và phối hợp công nghệ hiệu quả
- Có kỹ năng quản lý và giám sát nhân sự thực hiện.
- Có kỹ năng giao tiếp và quản lý thời gian, tổ chức công việc tốt.
- Biết cách lắng nghe và giải quyết các vấn đề nhóm hiệu quả.
Top công ty tuyển dụng ngành CNTT - Phần mềm:
- Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV)
- OPPO
- Trung Tâm Nghiên Cứu Và Phát Triển Mobifone
- Công ty cổ phần Công nghệ An ninh không gian Mạng Việt Nam
- Công ty cổ phần Công nghệ Bekisoft
Top địa điểm tuyển kỹ sư CNTT - Phần mềm:
Ngành CNTT - Phần mềm đóng vai trò quan trọng trong quá trình CNTT - Phần mềm cơ sở hạ tầng của quốc gia vì vậy kỹ sư CNTT - Phần mềm là nguồn nhân lực cần thiết ở hầu hết các tỉnh thành phố, đặc biệt là những thành phố phát triển công nghiệp mạnh mẽ như Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương.
Với những chia sẻ trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ về việc làm kỹ sư CNTT - Phần mềm cũng như những cơ hội phát triển tiềm năng của ngành nghề trong thời gian sắp tới. 1900.com.vn hy vọng là địa chỉ tin cậy để bạn đặt niềm tin khi tìm kiếm cho mình cơ hội mới trong công việc, hãy truy cập ngay để có cơ hội tìm được vị trí công việc đúng như ý muốn và vô vàn công việc khác đang được đăng tuyển hằng ngày như việc làm việc làm Hải Phòng, việc làm Bắc Giang, việc làm Bắc Ninh, tuyển dụng việc làm Đà Nẵng, tìm việc làm tại Hà Nội tại những doanh nghiệp hàng đầu về đãi ngộ cũng như uy tín cao nhé!
Top việc làm ngành CNTT - Phần mềm đang tuyển dụng nhiều:
- Kỹ sư phần mềm
- Nhân viên kinh doanh phần mềm
- Chuyên viên triển khai phần mềm
- Nhân viên IT
- Nhân viên IT Helpdesk
- Thực tập sinh an ninh mạng
Top mức lương ngành CNTT - Phần mềm
Hiện tại theo khảo sát mức lương khởi điểm của Kỹ sư CNTT - Phần mềm vào khoảng 9-10 triệu/tháng. Đây là mức lương tương đương với những ngành nghề khác khi mới tốt nghiệp ra trường. Tuy vậy, ngành CNTT - Phần mềm được đánh giá có mức tăng lương khá nhanh theo số năm kinh nghiệm và số dự án bạn đã hoàn thành. Cụ thể sau 1-2 năm làm việc, bạn có thể nhận mức lương từ 14-18 triệu/tháng. Khi có từ 4-5 năm kinh nghiệm, mức lương sẽ vào khoảng 20-30 triệu/tháng.
Trong khi đó những kỹ sư có đủ vốn và năng lực có thể mở công ty riêng thì mức thu nhập sẽ lớn hơn rất nhiều. Khi đó mức thu nhập cao bao nhiêu sẽ phụ thuộc vào số lượng và quy mô công trình nhận được. Nhìn chung, mức lương cao hay thấp sẽ phụ thuộc vào công việc bạn đảm nhận cũng như năng lực và kinh nghiệm của bạn. Bên cạnh đó mức lương còn phụ thuộc vào loại hình công ty và loại công trình. Nếu có trình độ ngoại ngữ tốt, bạn có thể làm việc tại các công ty nước ngoài hoặc trong các công trình quy mô lớn thì mức thu nhập vô cùng tốt.