Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
RỒNG Á CHÂU
129462 - Tiếng Nhật - Kỹ Sư Bảo Trì - Máy Móc
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Kỹ Sư Thiết Kế Hạ Tầng
Công Ty Azb
Đăng 13 ngày trước
Cloud Administrator
Un-Available LTD Co
★
Kế Toán Bán Hàng - Ngành Sản Xuất
DŨNG TIẾN
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN HCM
Chứng khoán Rồng Việt
★
[Q.7] & Q.1] Nhân viên Điều dưỡng đa khoa
Victoria Healthcare
★
CHUYÊN VIÊN MUA HÀNG ( TIẾNG TRUNG)
Vascara Group
★
BIM Engineer (Revit)
GBC Engineers Việt Nam
★
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Tập đoàn Hamier Việt Nam - Little Garden Spa
Kỹ Sư Chất Lượng
CÔNG TY TNHH KAMET VIETNAM
Nhân viên QC
Di Đại Hưng - Bao bì nhựa Đại Hưng
[HCM] TƯ VẤN VIÊN TƯ VẤN ĐẦU TƯ KHCN (Hoa hồng hấp dẫn)
Chứng khoán Rồng Việt
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Điện - Điện Tử
Danh Đặng
★
Đăng 13 ngày trước
Kế Toán Bán Hàng - Xuất Hoá Đơn
SHINPOONG PHARMA
★
Lái Xe Đưa Đón Và Vận Chuyển Hàng Hóa Cho Công Ty
TẬP ĐOÀN BỜ BIỂN VÀNG
128462 - [HCM] Junior Associate - Law Firm
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Kế Toán Thuế
SHINPOONG PHARMA
★
Nhân Viên Media - Quay Dựng Video
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Nhân viên Bốc khối lượng hệ thống lạnh HVAC (MEP)
Xây dựng Phước Thành
128478 - Sales Executive - Plastics
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Operation Executive Freight Fwd - Nhân Viên Chứng Từ Hàng Ocean Freight
RHENUS LOGISTICS LTD,.
★
Kế toán công nợ
Kỹ thuật SMC ( Cơ giới Trung Nam Miền Nam )
★
Content Video Creator
Công Ty S.O.L
★
Pricing /Procurement Executive (Freight FWD)
RHENUS LOGISTICS LTD,.
★
Kỹ sư QS
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CBC
Trưởng Bộ phận Chi tiêu tài chính
BVBank
★
Kế Toán Tổng Hợp
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NHẤT THỐNG
Sales supervisor (Khu vực Hồ Chí Minh)
ĐẦU TƯ TÍN VIỆT
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH - KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN
Chứng khoán Rồng Việt
★
Sales Representative – Dealer Channel
Kärcher
★
Nhân viên Phát triển Kinh doanh
Công Ty Dệt Trần Hiệp Thành
Nhân viên - Kế toán (có tăng ca)
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Khu vực HCM_CV/NV Quan hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp CIB
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
128381 - Tiếng Nhật - Nhân viên Quản lý Đơn hàng - Ngành Vải
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Nhân viên kinh doanh quốc tế (Tiếng Anh lưu loát) - Gò Vấp
Thiết Bị Điện Công Nghiệp Cát Vạn Lợi
Kế toán trưởng
THUẬN HẢI
★
Đăng 13 ngày trước
Đăng 13 ngày trước
Site Manager - SPMT
Kỹ thuật SMC ( Cơ giới Trung Nam Miền Nam )
★
Kế Toán Tổng Hợp (General Accounting)
CÔNG TY TNHH DU MỤC
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH
Công ty Quản lý tài sản Premier
★
Kỹ Sư Cơ Điện
CÔNG TY TNHH VĂN LANG
Content Creator
NONGSHIM
★
Kỹ Sư Trưởng
DONGSUNG VINA
Trưởng Phòng/ Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng (RM)
VNDIRECT Securities Corporation
★
Trưởng Phòng QS (QS Manager)
Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
★
Chuyên viên Mua sắm
KINH DOANH F88
★
Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
RỒNG Á CHÂU
69 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
08/04/2026
Hạn nộp hồ sơ:
08/05/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng áp dụng cho toàn bộ khách hàng CMD quản lý.
- Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của đội ngũ CMD, đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác, đúng định hướng Công ty.
- Định kỳ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, phát hiện sớm nguy cơ giảm chất lượng dịch vụ.
2. Quản lý khiếu nại & sự vụ khách hàng
- Là đầu mối tiếp nhận, phân loại và theo dõi toàn bộ khiếu nại khách hàng.
- Phối hợp các phòng nghiệp vụ liên quan để xử lý sự vụ đúng bản chất, đúng thẩm quyền.
- Báo cáo Ban Giám đốc các khiếu nại nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín, tài chính hoặc mối quan hệ khách hàng.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ các khiếu nại lặp lại, đề xuất biện pháp phòng ngừa.
3. Quản lý dữ liệu & đo lường:
- Xây dựng, quản lý và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng.
- Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng tối thiểu 02 lần/năm.
- Phân tích dữ liệu CSAT (= khách hàng có “hài lòng” hay không, và hài lòng tới mức nào), đánh giá xu hướng, đề xuất cải tiến dịch vụ..
4. Điều phối theo dõi đơn hàng:
- Phối hợp các phòng ban theo dõi tiến độ đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất.
- Đóng vai trò trung gian thông tin giữa khách hàng và bộ phận vận hành trong các tình huống phát sinh.
5. Quản lý đội ngũ CMD
- Quản lý, phân công, đánh giá hiệu quả làm việc của Trưởng nhóm và Nhân viên CMD.
- Đào tạo đội ngũ CMD về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp chuyên nghiệp.
- Đề xuất nhu cầu nhân sự, đào tạo và cải tiến quy trình hoạt động của phòng CMD.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Logistics, Kinh tế, Ngoại thương, QTKD, Giao thông vận tải
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực logistics, hải quan, xuất nhập khẩu.
- Tiếng Trung giao tiếp lưu loát, thành thạo 4 kỹ năng (HSK5 trở lên)
- Hiểu biết về thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu, vận tải nội địa.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Có tư duy quản lý dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và làm việc liên phòng ban.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tầng 5, Tòa nhà The Yuson Tower, 273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 45
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
RỒNG Á CHÂU
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Asia Dragon là một công ty thuộc ngành Giao nhận - Vận Tải được thành lập vào năm 2009. Chuyên dịch vụ khai báo thủ tục hải quan, vận chuyển quốc tế và nội địa đa phương thức.
- Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận, được phân bổ tại các nhà máy, cảng biển, sân bay và vùng trọng điểm các khu công nghiệp Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước...thực hiện công việc giao nhận, thủ tục khai báo hải quan thuộc nhiều loại hình xuất nhập khẩu kinh doanh, gia công, sản xuất xuất khẩu, phi mậu dịch….
- Phương châm " lợi ích của khách hàng là nhiệm vụ của chúng tôi ", Asia Dragon luôn cố gắng mang lại cho Quý khách hàng sự an tâm, tin tưởng với nghiệp vụ và cách làm việc chuyên nghiệp, luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp đầy thiện chí, cũng như những lời phê bình nghiêm túc để chúng tôi nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao sức cạnh tranh, để mang lại sự phục vụ tốt nhất đến Quý khách hàng.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm