Review Highlights
Cập nhật 07/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
I. JOB BRIEF
We are looking for a CRM Communication Executive to take ownership of delivering and optimizing customer communications across CRM channels. In this role, you will ensure that Marketing and Trade campaigns are executed seamlessly through EDM, Zalo, Web Push, and other CRM platforms, with consistent messaging and high-quality delivery.
Beyond execution, you will be responsible for optimizing communication performance through testing, reporting, and process improvements across all CRM touchpoints. You will also collaborate closely with Marketing, E-commerce, and Loyalty teams to maximize customer engagement.
II. JOB RELATION
1. Direct superior: CRM Manager
2. Major internal communication: Marketing, CX, CS, E-com, BI
3. Major external communications: CRM vendors
III. DETAILED JOB DESCRIPTION
CRM Communication Management
· Oversee and execute all CRM communication channels (EDM, Web Push, Zalo Broadcast, Zalo Notifications Service) to support marketing and trade campaigns.
· Ensure timely, accurate, and consistent delivery of campaign messages in alignment with brand guidelines and customer experience standards.
· Develop and optimize customer segmentation strategies for CRM communications across multiple websites and brands to improve targeting, personalization, and campaign performance.
· Safeguard communication governance, including templates, tone of voice, and consistency across all channels.
Optimization & Reporting
· Conduct in-depth performance analysis of CRM communications and provide actionable recommendations.
· Lead A/B testing and continuous optimization of subject lines, creatives, send times, and segmentation strategies.
Process & Automation Enhancement
· Monitor and optimize automation flows to balance reach, personalization, and customer experience.
Collaboration & Support
· Act as the key CRM contact point for Marketing teams to plan and deliver campaign communications.
· Provide guidance and knowledge sharing to junior CRM Executives or interns.
· Support in evaluating and implementing new technologies, vendors, or best practices to enhance CRM communication effectiveness.
· 2+ years’ experience in Marketing or CRM experience in retail is a plus.
· Good sense of design and style.
· Efficiency in Excel
· Strong analytical skills with great attention to details.
· Strong project management and organization skills.
· Strive for impact and high performance. Hunger for success with a commitment to getting things done.
Công ty Cổ phần Maison Retail Management International là một trong những công ty bán lẻ thời trang hàng đầu tại Việt Nam, phân phối các nhãn hiệu thời trang quốc tế sang trọng như Coach, Christian Louboutin, Karen Millen, Coast, Puma, Skechers, Max&Co, Max Mara, Ted Baker, Warehouse, Oasis, Topshop, Topman, Dorothy Perkins, Charles & Keith, Pedro, Havaianas, Mujosh, Aojo, Trendiano, ...
Được thành lập vào năm 2002, Maison Retail Management International đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty phân phối thời trang lớn nhất trong việc giới thiệu các thương hiệu thời trang cao cấp và sang trọng tại Việt Nam.
Sau thành công ngoài mong đợi của cửa hàng đầu tiên, hiện Maison đang là ngôi nhà chung của hơn 20 thương hiệu đình đám thế giới. Dự báo sẽ có nhiều thương hiệu mới được ra mắt trong tương lai, thổi vào thị trường Việt Nam những giấc mơ thời trang bất tận.
Maison không chỉ lan tỏa văn hóa thời trang đa dạng mà còn mang đến một nền tảng thời trang giá trị, dịch vụ khách hàng tận tâm, có trách nhiệm, để Việt Nam là điểm đến sành điệu cho tất cả các tín đồ thời trang.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Hãy gia nhập đội ngũ nhân viên Mai Son, bạn sẽ có cơ hội được đào tạo và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp và năng động, cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Cập nhật 07/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Onboarding không được phổ biến văn hoá cty hay các quy trình bày nọ. Không được training
doơntrend không thể phát triển
Trải nghiệm làm việc tương đối tốt