Silverland Hospitality

• Giám sát và đảm bảo hoạt động vận hành khách sạn diễn ra ổn định trong ca đêm

• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại và yêu cầu của khách hàng trong thời gian trực đêm

• Kiểm tra an ninh, an toàn và đảm bảo các quy trình vận hành được thực hiện đúng tiêu chuẩn

• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

• Theo dõi tình trạng phòng, tình hình khách lưu trú và hỗ trợ Front Office khi cần thiết

• Lập báo cáo ca đêm và bàn giao đầy đủ thông tin cho ca sáng

• Có khả năng làm việc ca đêm, cuối tuần và ngày lễ

• Service charge và thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn

• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn boutique luxury 5

• Cơ hội đào tạo chuyên sâu và phát triển nghề nghiệp lâu dài

• Làm việc cùng đội ngũ chuyên nghiệp, năng động và đề cao trải nghiệm khách hàng

• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc

• Nghỉ phép, lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4-5

• Am hiểu quy trình vận hành Front Office và xử lý tình huống trong ca đêm

• Có khả năng giám sát vận hành khách sạn, đảm bảo an ninh và chất lượng dịch vụ trong ca trực

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

• Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên

• Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập

• Có thể làm việc ca đêm, cuối tuần và ngày lễ

• Thành thạo vi tính văn phòng và hệ thống quản lý khách sạn là lợi thế