Shilla Monogram Resort

• Provide local information such as maps, events, tourist attractions, and tour programs.

• Advise guests on hotel services such as F&B, Spa, and Gym.

• Arrange and coordinate transportation for guests from the hotel to sightseeing spots or other requested destinations, including contacting taxi companies or car rental services.

• Assist guests in booking tickets and transportation when needed.

• Receive and handle mail and parcels delivered to the hotel.

• Manage the borrowing/rental of hotel equipment by guests.

• Record guest feedback and forward it to the relevant departments for resolution.

• Handle guest complaints within authority and report to superiors.

• Coordinate with the Bellman, Doorman, and transportation team leader.

• Collaborate with other relevant departments to ensure service efficiency.

• Prepare required work reports and participate in related meetings.

• Perform other tasks as assigned by superiors.

• Full Social Insurance contribution from the first month of employment
  
• Opportunity to work in a professional pre-opening environment
  
• Access to professional training programs aligned with 5-star standards under the Shilla Monogram system
  

Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong bộ phận Concierge, Lễ tân hoặc Dịch vụ khách hàng trong ngành khách sạn.

• Excellent communication, customer service, and problem-solving skills.

Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Strong knowledge of local attractions, transportation, restaurants, and tourism services.

Am hiểu các điểm tham quan địa phương, phương tiện di chuyển, nhà hàng và dịch vụ du lịch.

• Ability to handle VIP guests and special requests professionally.

Khả năng phục vụ khách VIP và xử lý các yêu cầu đặc biệt một cách chuyên nghiệp.

• Ability to work under pressure and manage multiple tasks effectively.

Có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý nhiều công việc cùng lúc.

• Good command of spoken English; additional languages are an advantage.

Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.