Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
Đăng 1 tuần trước
Đăng 1 tuần trước
Nhân Viên Vận Hành Máy
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
Trợ Lý Dự Án
Kỹ Thuật Và Thiết Bị Y Tế Sài Gòn
QUẢN LÝ CỬA HÀNG ( HÓC MÔN)
Vascara Group
★
Nhân Viên IT Helpdesk - Bà Rịa - Vũng Tàu
Kết Cấu Thép ATAD
★
[Nova Hotels & Resorts World] Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Trì
Nova Service
★
Corporate Sales Manager
Avanti Group
★
Đăng 1 tuần trước
[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] RECREATION ATTENDANT/ NHÂN VIÊN GIẢI TRÍ (6 THÁNG)
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Quản lý kho
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VALI EXO
[Minera Bình Châu] - Trưởng bộ phận Hành chính Nhân sự
Nova Service
★
[Hanoi] - Nhân viên/Chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng - Khối Vận hành
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
NHÂN VIÊN TỔ CHỨC HÀNH CHÁNH CO.OPMART VĨNH PHÚC
SAIGON CO.OP
★
Nhân viên KCS
Công ty Phúc sinh
★
Chuyên viên Quản lý danh mục toàn hàng và KHDN
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
CVC/CVCC/CG Quản trị rủi ro tín dụng Khách hàng doanh nghiệp
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Kế toán tổng hợp
Công ty Phúc sinh
★
134459 - Civil Engineer - Construction
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
(ĐỒNG HỚI/HÀ TĨNH) GIÁM SÁT BÁN HÀNG - NGÀNH HÀNG P&G
Thương mại tổng hợp Tuấn Việt
Content Executive
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân Viên Quản Lý Đối Tác Tài Xế (Driver Management Associate)
Lalamove Việt Nam
★
Chuyên Viên Thiết Kế Nội Thất
RuNam Bistro
Nhân Viên Xây Dựng Cơ Bản
KINH DOANH F88
★
134446 - Tiếng Nhật - Nhân viên Quản lý Sản xuất Cấp cao - Ngành Điện tử
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
134540 - Sales Engineer (For HCM) - Machinery
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Corporate Coach
WALL STREET ENGLISH
★
NHÂN VIÊN THU NGÂN DỰ ÁN CO.OPMART PRO 230 NGUYỄN TRÃI
SAIGON CO.OP
★
Chuyên Viên Đào Tạo và Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp
Học Viện Minh Trí Thành
Kế Toán Công Nợ Phải Thu
Charles Wembley
Chuyên viên BI (Business Intelligence)
Casper Việt Nam
★
Đăng 1 tuần trước
Trưởng nhóm Tiền lương & Phúc lợi
PHÊ LA
★
Chuyên Viên Kỹ Thuật Hiện Trường (Xây Dựng)
công Ty Cổ Phần Phát Triển Và Đầu Tư Xây Dựng Vincons
Sales Coordinator / Điều Phối Viên Bộ Phận Kinh Doanh
Sheraton Hotel & Towers
★
Trưởng Ca Kỹ Thuật/ Engineer Shift Leader
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Chỉ huy trưởng/ Chỉ huy phó/ Quản lý dự án
công Ty Cổ Phần Phát Triển Và Đầu Tư Xây Dựng Vincons
Điều phối viên Kỹ thuật/ Engineering Coordinator
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Event Sales Manager - 6 Month Contract
New World Phú Quốc Resort
★
Production Admin
Givi Việt Nam
[TT CSKH] - Nhân viên chăm sóc khách hàng lớn
CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN - EMS
★
Kiến trúc sư Quy hoạch Chủ trì
TPS Thành Phong
★
GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
TPS Thành Phong
★
GIÁM ĐỐC ĐẦU TƯ DỰ ÁN ( BẤT ĐỘNG SẢN)
TPS Thành Phong
★
Chuyên viên lập trình báo cáo các phân hệ SAP
BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO
★
Database Administrator
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
Đồng Nai - QA/QC Công trình
NOVA E&C
Nhân viên bảo trì điện công nghiệp
Công Nghiệp Dona Quế Bằng
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (13 - 15 Triệu)
TẬP ĐOÀN GELEXIMCO
★
Đồng Nai - QS Công trình
NOVA E&C
Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
39 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 35 triệu
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
08/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Quản lý hoạt động Tư vấn Khách hàng
- Xây dựng và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu, KPI và kế hoạch hoạt động theo tháng/quý/năm.
- Phân bổ nguồn khách hàng, điều phối công việc và theo dõi hiệu suất đội ngũ.
- Theo dõi các chỉ số: số lượng khách hàng, tỷ lệ liên hệ, chuyển đổi, doanh thu, khách hàng quay lại và hiệu quả tư vấn.
- Rà soát, cải tiến quy trình và kịch bản tư vấn để nâng cao hiệu suất.
2. Quản lý doanh số & phát triển khách hàng
- Chịu trách nhiệm về doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi của bộ phận.
- Trực tiếp tham gia tư vấn, đàm phán và xử lý các khách hàng/đơn hàng quan trọng khi cần.
- Phối hợp xây dựng chương trình bán hàng, chính sách và các gói dịch vụ nhằm tăng doanh thu.
- Phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng và dữ liệu kinh doanh để tìm kiếm cơ hội tăng trưởng.
3. Quản lý chất lượng & trải nghiệm khách hàng
- Kiểm soát chất lượng tư vấn qua hotline và các kênh chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng tiêu chuẩn và quy trình xử lý khiếu nại, phản hồi và các tình huống phát sinh.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng các vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phân tích nguyên nhân khiếu nại và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại.
4. Quản lý & phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá đội ngũ Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng chương trình onboarding, đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn.
- Thực hiện coaching, review hiệu suất và xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân sự.
- Phát triển nhân sự tiềm năng và xây dựng đội ngũ kế thừa.
5. Báo cáo & phối hợp
- Xây dựng báo cáo về doanh thu, hiệu suất tư vấn, chất lượng dịch vụ và các chỉ số khách hàng.
- Phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cho Ban Giám đốc.
- Phối hợp với Vận hành, CSNV, Marketing, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Sales, Tư vấn khách hàng, Customer Service, Call Center hoặc lĩnh vực dịch vụ; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5 nhân sự trở lên.
- Có tư duy kinh doanh, quản lý theo KPI và khả năng phân tích số liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ.
- Chủ động, quyết liệt, chịu được áp lực về doanh số và hiệu quả công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý Call Center, CRM hoặc mô hình dịch vụ/nền tảng công nghệ.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
53 Phó Đức Chính, Bến Thành, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 20 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Nhà sạch HMC
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
27 Nguyễn Kim, Phường 12, Quận 5, tp. HCM
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhà Sạch được thành lập từ năm 2009, với chức năng hoạt động tư vấn và cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho các công trình như: cao ốc văn phòng, căn hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, nhà máy, khách sạn, siêu thị, các công trình sau xây dựng...
- Tầm nhìn: Năm 2025, Nhà Sạch phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Việt Nam.
- Sứ mệnh: Với khát vọng nâng chất lượng sống cho cộng đồng, chúng tôi theo đuổi sứ mệnh: giải quyết công ăn việc làm cho cộng đồng và góp phần vào làm sạch môi trường sống.
- Cam kết: Nhà Sạch cam kết cung cấp đến khách hàng một chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý, được phục vụ tận tâm và trách nhiệm từ đội ngũ CB-CNV chuyên nghiệp của Nhà Sạch
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.