Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
Đăng 3 tuần trước
Đăng 3 tuần trước
KẾ TOÁN TRƯỞNG, làm việc tại Phường Xuân Hòa, TP HCM
Elegant Suites Westlake
Chuyên Gia – Phòng Trợ Lý và Kế Hoạch – Văn Phòng Ngân Hàng
OCEANBANK (MBV)
★
Đăng 3 tuần trước
Kỹ sư cơ điện ( 20-30 triệu / tháng + thưởng)
Dịch vụ và Thương Mại Phát Linh
Counselling Specialist (chuyên viên tư vấn)
Holdings Tràng An
CHUYÊN GIA PHA CHẾ (MIXING EXPERT)
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
SOLAR TECHNICAL ENGINEER
Sunlight Electrical
CHUYÊN GIA TỐI ƯU VẬN HÀNH (OPERATIONAL EXCELLENCE EXPERT)
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
Nhân viên kỹ thuật cải tiến công đoạn
Cresyn Hà Nội
★
Đăng 3 tuần trước
Kỹ sư M&E (Chế độ + Phúc lợi hấp dẫn)
Dịch vụ và Thương Mại Phát Linh
Senior Purchasing Staff
Fleming
Giám đốc Ban quản lý rủi ro tích hợp
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
IT Project Manager - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia Quản lý Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Head of AI & Data (Data Foundation)
Chứng khoán HDS
Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp/ Chuyên gia Quản lý tài sản nợ - tài sản có (Ban ALM)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Store Manager - Cửa hàng trưởng - Bãi Cháy Hạ Long
Starbucks Việt Nam
★
Chuyên viên cao cấp Tài trợ thương mại
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Head of Information Security (Security Manager)
Chứng khoán HDS
Kế toán kiểm soát - Mảng khách sạn - Nghỉ thứ 7, chủ nhật
Dịch vụ và Thương Mại Phát Linh
[ LONG AN ] LOAN MANAGER - TRƯỞNG PHÒNG TÍN DỤNG
Ngân hàng ShinhanBank
★
Product owner Khách hàng Cá nhân – Khối Ngân hàng Số
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
GIÁM SÁT THI CÔNG NỘI THẤT
Xây dựng nội thất ATC
Giám đốc Ban Chính sách & Quản lý rủi ro Tín dụng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Giám đốc Ban Quản lý rủi ro Hoạt động
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Trưởng phòng Phát triển Khách hàng Định chế Tài chính (NBFI) – Miền Nam (TP.HCM)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
(NHẬT HẠ MAISON) GIÁM SÁT LỄ TÂN KIÊM KINH DOANH
Khách sạn Nhật Hạ L'Opera
Nhân Viên Kinh Doanh Kênh GT - Hà Nội
Tony Fruit
★
Giám đốc Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Khu vực Bình Dương
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự (HCNS)
Bình Phú
Commis Banquet
Hilton Saigon
★
Thư ký Hành chính Tổng Giám đốc
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Đăng 3 tuần trước
Data Governance Expert
Lotte Finance Việt Nam
★
Phiên dịch viên tiếng Trung
Kolon Bình Dương
★
Sales Admin
Dalat Wonder Resort
Trưởng Phòng Tư Vấn Khách Hàng
Nhà sạch HMC
39 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 35 triệu
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
08/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Quản lý hoạt động Tư vấn Khách hàng
- Xây dựng và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu, KPI và kế hoạch hoạt động theo tháng/quý/năm.
- Phân bổ nguồn khách hàng, điều phối công việc và theo dõi hiệu suất đội ngũ.
- Theo dõi các chỉ số: số lượng khách hàng, tỷ lệ liên hệ, chuyển đổi, doanh thu, khách hàng quay lại và hiệu quả tư vấn.
- Rà soát, cải tiến quy trình và kịch bản tư vấn để nâng cao hiệu suất.
2. Quản lý doanh số & phát triển khách hàng
- Chịu trách nhiệm về doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi của bộ phận.
- Trực tiếp tham gia tư vấn, đàm phán và xử lý các khách hàng/đơn hàng quan trọng khi cần.
- Phối hợp xây dựng chương trình bán hàng, chính sách và các gói dịch vụ nhằm tăng doanh thu.
- Phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng và dữ liệu kinh doanh để tìm kiếm cơ hội tăng trưởng.
3. Quản lý chất lượng & trải nghiệm khách hàng
- Kiểm soát chất lượng tư vấn qua hotline và các kênh chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng tiêu chuẩn và quy trình xử lý khiếu nại, phản hồi và các tình huống phát sinh.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng các vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phân tích nguyên nhân khiếu nại và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại.
4. Quản lý & phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá đội ngũ Tư vấn Khách hàng.
- Xây dựng chương trình onboarding, đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn.
- Thực hiện coaching, review hiệu suất và xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân sự.
- Phát triển nhân sự tiềm năng và xây dựng đội ngũ kế thừa.
5. Báo cáo & phối hợp
- Xây dựng báo cáo về doanh thu, hiệu suất tư vấn, chất lượng dịch vụ và các chỉ số khách hàng.
- Phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cho Ban Giám đốc.
- Phối hợp với Vận hành, CSNV, Marketing, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Sales, Tư vấn khách hàng, Customer Service, Call Center hoặc lĩnh vực dịch vụ; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5 nhân sự trở lên.
- Có tư duy kinh doanh, quản lý theo KPI và khả năng phân tích số liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ.
- Chủ động, quyết liệt, chịu được áp lực về doanh số và hiệu quả công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý Call Center, CRM hoặc mô hình dịch vụ/nền tảng công nghệ.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
53 Phó Đức Chính, Bến Thành, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 20 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Nhà sạch HMC
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
27 Nguyễn Kim, Phường 12, Quận 5, tp. HCM
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhà Sạch được thành lập từ năm 2009, với chức năng hoạt động tư vấn và cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho các công trình như: cao ốc văn phòng, căn hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, nhà máy, khách sạn, siêu thị, các công trình sau xây dựng...
- Tầm nhìn: Năm 2025, Nhà Sạch phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Việt Nam.
- Sứ mệnh: Với khát vọng nâng chất lượng sống cho cộng đồng, chúng tôi theo đuổi sứ mệnh: giải quyết công ăn việc làm cho cộng đồng và góp phần vào làm sạch môi trường sống.
- Cam kết: Nhà Sạch cam kết cung cấp đến khách hàng một chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý, được phục vụ tận tâm và trách nhiệm từ đội ngũ CB-CNV chuyên nghiệp của Nhà Sạch
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.