Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Teamlead Social Marketing
Gỗ Minh Long
★
Trưởng phòng Sự kiện
Gỗ Minh Long
★
Trường Đại học Dầu khí Việt Nam (PVU) tuyển dụng Giảng viên Toán năm 2026
Đại học dầu khí Việt Nam
Nộp đơn dễ dàng
Quay dựng phim
Gỗ Minh Long
★
Thiết Kế Đồ Họa /Graphic Designer
Gỗ Minh Long
★
Nộp đơn dễ dàng
Nhân Viên Phòng Lab
Động Học Stella
Trường Đại học Kinh tế – ĐHQGHN (UEB) tuyển dụng giảng viên năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Giám Sát Dịch Vụ
Công ty Cổ phần Đệ Tam
Bệnh viện đa khoa khu vực Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Bệnh viện Đa khoa Bạc Liêu
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên pháp chế (Ưu tiên Nam)
EVNGENCO 3 Power Service
★
HR GENERALIST
Action Composites Hightech Industries
★
Manager/Assistant Manager, Project Budget and Cost Control, Finance – Real Estate
Hoiana Resort & Golf
★
Chuyên viên Tài chính Bất động sản - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Chỉ huy trưởng thi công Điện/Cấp thoát nước tại Hạ Long - Quảng Ninh
CƠ ĐIỆN VÀ PCCC THĂNG LONG
Kỹ sư Bảo trì Utility (Hệ thống phụ trợ)
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
Chuyên viên Hành chính nhân sự tổng hợp
Vận chuyển Quốc tế Hải Vân
La Festa Phu Quoc - Nhân viên Phụ Bếp II (Bếp Lạnh) - Commis II (Cold Kitchen)
La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton
NHÂN VIÊN ĐÓNG GÓI BÁNH TRUNG THU (THỜI VỤ)
The Lab (Vietnam)
★
Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Và Bảo Trì
Shopee
★
HR Manager, Gaming Operations
Hoiana Resort & Golf
★
Đăng 30+ ngày trước
Security Shift Leader / Trưởng Ca An Ninh & Khu Vực Đỗ Xe
Pullman Hotels
Assistant Manager - Outlet (Italian Restaurant)
Park Hyatt Saigon
★
NHÂN VIÊN CSKH VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI SÀN TMĐT
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Marketing Executive (Diên Khánh - Khánh Hòa) (NAM)
CÔNG TY NƯỚC KHOÁNG KHÁNH HÒA
Chuyên viên kiểm soát nội bộ
TM&XNK Vật Tư Giao Thông
Nhân viên phục vụ Cafe - Hoi An Historic Hotel
Du lịch Dịch vụ Hội An - Hội An Beach Resort
Phụ trách / trưởng Phòng Hành Chính Và Nhân Sự
Glenda Tower Mộc Châu
Giám sát buồng / giặt là
Glenda Tower Mộc Châu
Public Area Attendant - Nhân Viên Vệ Sinh Khu Vực Công Cộng
Renaissance Riverside
★
Casual Purchasing Officer
Ba Na Hills Golf Club
Nhân Viên Triển Khai Sản Xuất (Production Staff)
THIÊN LONG
★
Lái xe kiêm bellman
Jiva Hoa Lư Retreat
Chef De Partie Asia/ Tổ Trưởng Bếp Á
Blue Ocean Logistics
Chef De Partie Western/Tổ Trưởng Bếp Âu
Blue Ocean Logistics
Nhân viên chào đón (Estate Host)
Bất động sản HighGate Việt Nam
SOURCING
Cobi Group
★
Công nhân vận hành/bảo trì (điện, cơ khí, hóa,…)
POSCO - Việt Nam
★
Nhân viên IT phần mềm
Gỗ An Cường
★
Công nhân vận hành cẩu trục
POSCO - Việt Nam
★
Trưởng Phòng Kế Toán
NEO FOODTECH
Trưởng phòng R&D
Karofi
★
GIÁM SÁT CÔNG TRÌNH NỘI THẤT
ĐẤT MỚI - ALC Corp
★
Chuyên gia Quản trị rủi ro hoạt động
Techcombank
★
Kỹ Thuật ứng dụng các sản phẩm đồ uống
Công Nghệ Thực Phẩm Hoàng Lâm - Holafoods
Chuyên gia nghiên cứu thị trường - Khối Chiến lược
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Chuyên gia hoạch định chiến lược - Khối Chiến lược
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Chuyên gia Cao cấp Thẩm định Dự án & Project Finance
Techcombank
★
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
05/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Quản lý công việc
- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Phân công và điều phối công việc hàng ngày cho đội ngũ CSKH
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên và đề xuất điều chỉnh kịp thời
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ
- Tổng hợp và trình bày báo cáo định kỳ liên quan đến CSKH cho cấp quản lý
- Kiểm tra, rà soát và phản hồi các trường hợp phức tạp hoặc nhạy cảm từ khách hàng
- Thiết lập và theo dõi KPI nhóm CSKH, đảm bảo bám sát mục tiêu dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Tổ chức họp nhóm định kỳ để đánh giá tiến độ, hiệu suất và chia sẻ tình huống
- Thiết lập phương án trực, luân phiên ca/kênh đảm bảo dịch vụ không gián đoạn
- Đề xuất các chính sách hoặc thay đổi về quy trình nâng cao năng lực CSKH
- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH phù hợp từng kênh (hotline, Zalo, app...)
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thực hiện đánh giá định kỳ chất lượng phản hồi dịch vụ
- Theo dõi và báo cáo chỉ số CSAT, NPS định kỳ
- Phối hợp cải tiến quy trình liên phòng để nâng trải nghiệm KH
- Tham gia xây dựng chương trình duy trì khách hàng trung thành
- Tham gia họp cải tiến vận hành liên phòng định kỳ
Quy trình
- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động phòng ban
- Đảm bảo tuân thủ hệ thống quy trình, quy định
- Đề xuất cải tiến quy trình, quy định
Phát triển đội ngũ
- Phân công công việc, giám sát thực hiện
- Định hướng, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên trực thuộc
- Đánh giá thành tích làm việc (KPI) các nhân viên trong phòng; trao đổi và quyết định kết quả đánh giá cuối cùng.
- Đề xuất bổ nhiệm, bãi nhiệm, thuyên chuyển công việc, hoạch định nhân viên kế thừa của phòng ban
- Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo
- Đề xuất sáng kiến, cải tiến liên quan đến công việc
- Tham gia các hoạt động chung
Khác
- Thực hiện các công việc phát sinh khác do cấp trên phân công
- Hỗ trợ liên phòng ban trong xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Am hiểu sâu sắc về luồng vận hành hệ thống CRM, OCS và ERP.
- Có tư duy logic tốt, Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, khả năng chịu áp lực cao.
- Có tư duy nhạy bén với công nghệ, sẵn sàng áp dụng các giải pháp tự động hóa (như Voicebot, QC Bot) vào vận hành.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành phân phối, bán lẻ dược phẩm hoặc FMCG quy mô lớn.
- Nam/Nữ, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn (Ưu tiên Nữ)
- Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tâm lý học)
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng làm vị trí trưởng nhóm.
- Có kiến thức về Dịch vụ khách hàng, tâm lý khách hàng, quy trình CRM, hiểu biết sản phẩm
- Giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý nhóm, phân tích dữ liệu phản hồi, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên biết các công cụ phân tích dữ liệu Power BI; Python.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 28 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Hoàng Đức là Công ty nhập khẩu, phân phối dược phẩm, vắc xin, trang thiết bị y tế, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới như: HYPHENS, ROHTO, SANDOZ, BOSTON SCIENTIFIC, STRYKER, DAEWOONG,...
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT,...
- Bảo hiểm cao cấp 100%
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Bóng chuyền
Lịch sử thành lập
-
Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới
Mission
Vì sức khỏe cộng đồng,mang lại những sản phẩm chất lượng.
Review Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
2.6
11 review
22/05/2026
★
★
★
★
★
Kế toán nội bộ
tại Hồ Chí Minh
Chia bè kéo phái, môi trường toxic nhiều
01/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đánh giá công ty Hoàng Đức
22/01/2026
★
★
★
★
★
Giám Sát Kỹ Thuật
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc đối với nhân viên kỹ thuật
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.