Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
[Hải Phòng] Quản lý cửa hàng Maxxsport
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Chuyên Viên Chính Sách Chế Độ
EUROWINDOW HOLDING
★
Nhân viên Kế toán
Công Ty Cổ Phần Tekcom
★
Trưởng Phòng Marketing
CÔNG TY TNHH DATAFA
Giảng Viên Xét Nghiệm
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
Chuyên Viên Giám Sát Cơ Điện
Hawee Bất Động Sản
NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI DI ĐỘNG VIETTEL CẨM LỆ ĐÀ NẴNG
Truyền thông Kim Cương
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH (GIẢI PHÁP ĐIỆN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI)
MANFUSI VIỆT NAM
HR Intern/ Thực tập sinh Nhân Sự
Easia Travel
★
Chuyên Viên Booking KOL/ KOC
King Sport
Recycling Yard Operators/ Nhân viên vận hành tái chế (VLSC)
Bia Rượu Nước giải khát Sài Gòn - Sabeco
★
Chuyên viên kế toán tổng hợp CN - Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Máy Việt Nam
★
Kỹ Sư Nội Nghiệp (QCQS)
Đầu Tư Và Xây Dựng TNG
E-Commerce Manager (TikTok-focused)
AIRR LABS
★
IT Support
Giáo dục iSmart
★
Đăng 9 ngày trước
Livestream Studio Admin
Vascara Group
★
NHÂN VIÊN HỌC THUẬT CẤP CAO (ACADEMIC OFFICER) tại Tân Phú, Q6, Thủ Đức
Giáo dục iSmart
★
Kỹ sư QA QC
Galaxycons
Đăng 9 ngày trước
E-COMMERCE EXECUTIVE
ALBA WELLNESS VALLEY
★
Nhân viên mua hàng (Máy móc - Phụ tùng)
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
Chuyên Viên kế hoạch dịch vụ ô tô
Máy Việt Nam
★
Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự
King Sport
Quảng Ninh - Quản lý kho
TẬP ĐOÀN BIM
★
Thủ kho phụ tùng ô tô CN - Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Máy Việt Nam
★
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN PHẢI TRẢ
Bao Bì Bình Minh Group
★
MARKET ENTRY & SALES DEVELOPMENT CONSULTANT
One-Value Vietnam Co., Ltd.
TRỢ LÝ THU MUA- TIẾNG TRUNG ( PURCHASING ASSISTANT- CHINESE)
Evolution Technologies
Nhân Viên Quy Trình May
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Nhân viên Kế toán Công nợ / Kế toán Chi phí - TP.HCM
Phân Phối Tiên Tiến - AD
Chuyên viên Hành chính Nhân sự CN - Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Máy Việt Nam
★
Thiết kế 3D kiến trúc - nội thất
Galaxycons
HCM - Kế toán kho (Thời vụ)
Maison Retail Management International
★
Nhân viên data (xuất nhập khẩu)
Sotrans Logistics
★
Chuyên viên Digital Marketing
Công ty TNHH Bệnh Viện Thẩm Mỹ Á Â
★
Nhân viên tổ chức sự kiện
QISDA VIỆT NAM
CHUYÊN VIÊN KINH TẾ (HẠ TẦNG)
Bất Động Sản Taseco
Chuyên Viên Kinh Doanh KA (Trường Học, Suất Ăn, FDI) - Biên Hòa
Thực Phẩm Hữu Nghị
★
Đăng 9 ngày trước
Nhân Viên Phòng Kỹ Thuật Cơ Điện
Công ty TNHH Scansia Pacific
Đăng 9 ngày trước
Đăng 9 ngày trước
Nhân Viên Lái Xe cho Ban Giám Đốc
Động Học Stella
Nhân viên Kế toán Thuế
Tập đoàn Tân Á Đại Thành
★
Trưởng phòng Thẩm định
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Quản lý chất lượng (Iso/QA)- Dương Nội, Hà Đông
Máy Việt Nam
★
Đăng 9 ngày trước
Phó Giám đốc Khối Quản lý tín dụng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Tài chính
Family Mart
★
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm