Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
[Hà Nội] CV/CVC/CVCC Phân tích Nghiệp vụ (Business Analyst)
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Chuyên viên hành chánh
UuViệt Solution
★
Event & Activation Executive
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
Đăng 5 ngày trước
Đăng 5 ngày trước
Sales Engineer
3D SMART SOLUTIONS
★
Chuyên viên kế hoạch sản xuất
Gỗ Minh Long
★
Tổ trưởng bảo trì hệ thống điện lạnh
Ching Luh Group
★
Chuyên viên kinh doanh - Sales B2B (bao bì giấy)
In Bao Bì Toàn Phát
Giám đốc Tư vấn Tài chính cá nhân (PB) - Vùng Đồng bằng Sông Cửu Long
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Chuyên viên Tài chính
Ylang Holdings
Nhân viên kinh doanh
3D SMART SOLUTIONS
★
Kế Toán Nội Bộ Công Ty Xây Dựng
Đầu Tư Xây Dựng Quân Đạt
GIÁM SÁT BÁN HÀNG GT (KHU VỰC ĐẮK NÔNG)
ACECOOK VIỆT NAM
★
Đăng 5 ngày trước
Kỹ Sư QS Xây Dựng - Nội Thất
Đầu Tư Xây Dựng Quân Đạt
[HCM] Nhân viên Quản lý chất lượng (QA/QC)
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Nhân Viên Dự Toán Báo Giá - Làm Việc Tại TPHCM
Đầu Tư Xây Dựng Quân Đạt
Creative Designer
Chứng khoán Phú Hưng
★
Trợ lý Thu mua (Tiếng Trung)
Koi The Recruitment
★
Giám Sát Thi Công Làm Việc Tại Khu Vực Miền Bắc
Đầu Tư Xây Dựng Quân Đạt
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng [Bắc Ninh]
WINCOMMERCE
★
Đăng 5 ngày trước
Quản Lý Cửa Hàng Thời Trang (Đông Anh, Hà Nội)
Thời Trang Canifa
★
CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ DỰ ÁN
Công ty CP DRH Holdings
Cửa Hàng Trưởng – Showroom Nệm Sealy
UuViệt Solution
★
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN NỘI BỘ KIÊM THUẾ
Thiết Bị KHKT Trung Hải
Quản lý thi công
XHOME
★
Kế Toán Thanh Toán và Kiểm Soát Hóa Đơn
Tập Đoàn Việt Thái Quốc Tế VTI
★
Đăng 5 ngày trước
Đăng 5 ngày trước
[Tây Ninh] Trưởng phòng Nguồn vốn
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
Nhân viên Sale Admin
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Kỹ sư IE
VISION VINA
Nhân viên mua hàng/ Ngành Nội Thất
Công ty TNHH Nesta
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN NỘI BỘ - ĐI LÀM NGAY TẠI PHÚ NHUẬN
Công Ty TNHH TM XNK Nguyễn Huy
General Accountant
MẮT VIỆT GROUP
★
Trưởng phòng kinh doanh
Masscom Việt Nam
★
Nhân viên quản lý đơn hàng (Merchandiser)
TCE JEANS
★
Trưởng bộ phận Dữ liệu (Head of Data) - Hội sở Hà Đông Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Kỹ Thuật Viên Khuôn
CX TECHNOLOGY CORPORATION
★
Đăng 5 ngày trước
Nhân Viên Kho Online
CON CƯNG
★
DĨ AN - NHÂN VIÊN KINH DOANH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP
Yakult Việt Nam
★
GIÁO VIÊN TIẾNG ANH MẦM NON - PATHWAY SCHOOL
Tuệ Đức Pathway
★
Điều hành và Phân tích dữ liệu kinh doanh
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Quản Lý Quản Trị Rủi Ro Và Tuân Thủ
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Chuyên viên Điều phối Đào tạo
Giáo dục KDI
★
[Tâm Anh HCM] Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì
Đa Khoa Tâm Anh
★
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
111 việc làm
6 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.