Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
TRƯỞNG NHÓM KẾ TOÁN (Mảng Thương mại điện tử)_UP 35M NET
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân viên Tập sự Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
ADMIN SÀN TMĐT
Legacy Financial Group
Chuyên Viên Hành Chính Nhân Sự (Mạnh Tuyển Dụng)
Nhất Tín Logistics
★
QS,QA/QC
Nội Thất Đông Ngô
Sales Capability Intern
Marico South East Asia Corporation
★
Kế Toán Trưởng Thu Nhập lên tới 60 Triệu/Tháng Tại Hà Nội
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
★
Trade Marketing Intern – Modern Trade (MT)
Marico South East Asia Corporation
★
Data Analyst & Automation Specialist
TURNKEY FBA
Chỉ Huy Trưởng Công Trình Xây Dựng [HCM]
Xây dựng Phước Thành
Chỉ huy trưởng MEP [HCM]
Xây dựng Phước Thành
Đăng 7 ngày trước
Software Engineer (Golang/Python/Java/.NET)
VIETTEL IDC
★
[PHENIKAA GROUP] CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ DOANH NGHIỆP
Nghiên cứu và kiểm nghiệm thuốc AQP
Kỹ Sư Giám Sát Hiện Trường- KỸ SƯ ĐIỆN CƠ (FRESHER)
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Kỹ Sư Giám Sát Hiện Trường- KỸ SƯ CẤP THOÁT NƯỚC (FRESHER)
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Kỹ Sư Giám Sát Hiện Trường- KỸ SƯ HVAC (FRESHER)
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
[Tâm Anh HCM] Trưởng Ca Kỹ Thuật Bảo Trì
Đa Khoa Tâm Anh
★
Chuyên Viên Tư Vấn Mỹ Phẩm & Spa (Menard - Thương hiệu Nhật Bản)
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Hà Nội - Kỹ Thuật Viên Spa - Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
[Tân Bình] Chuyên Viên Tư Vấn Mỹ Phẩm Cao Cấp Menard
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
[THE SIGNATURE HOI AN] CHEF DE PARTIE - TỔ TRƯỞNG BẾP
The Signature Hoi An
Kỹ sư cơ khí bảo trì sản xuất
TẬP ĐOÀN KIDO
★
[Tâm Anh HCM] Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì
Đa Khoa Tâm Anh
★
Video Editor (Furniture)
A G Steel Manufacture - Flowyline Design
★
EHS & COMPLIANCE Officer
SML Trims & Packaging
★
[HN]_Chuyên Viên C&B
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Quản lý của hàng Quy Nhơn, Bình Định
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Account Health & Pricing Specialist
TURNKEY FBA
Fresh NPI Engineer/ Assistant NPI Engineer - Cu Chi or Dau Giay
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Pháp lý dự án bất động sản
GOLDEN CITY
Thư ký Dự Án Xây dựng
Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Hồng Tín
★
Advanced Manufacturing Engineer (Process) - Thu Dau Mot
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Chuyên viên C&B
Tập đoàn Hamier Việt Nam - Little Garden Spa
Đăng 7 ngày trước
Kỹ sư kinh tế xây dựng, dự toán
GOLDEN CITY
Lập trình Web (Web Developer)
Greystone Data Systems Việt Nam
★
Chuyên Viên Tự Động Hóa
Karofi
★
Quản đốc sản xuất
T&P
★
Nhân Viên Điều Phối Logistics
Xuất nhập khẩu FANI
★
Nam Nhân Viên Kho Thời Trang (Ngọc Hồi)
Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
★
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Tập đoàn Hoàng Huy Group
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH TÒA NHÀ
Tập đoàn Hoàng Huy Group
Nhân viên hành chính
Tập đoàn Hoàng Huy Group
Nhân viên kế toán thanh toán
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Kế toán tổng hợp
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Nhân viên kế toán (Làm việc tại Sapa)
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Kỹ sư MEP
Tập Đoàn Danko
★
Bottom Engineer (All Level)
CÔNG TY TNHH HWASEUNG VINA
★
Nhân viên nhân sự
Công ty TNHH Sản xuất hàng may mặc Việt Nam
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm