Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
[Đà Nẵng] CV/CVC/CVCC QHKH Doanh nghiệp siêu nhỏ và hộ kinh doanh
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Service Quality Specialist
SUZUKI VIỆT NAM
★
Chuyên Viên Design
Bệnh viện đa khoa Hà Nội
★
Chuyên Viên Media
Bệnh viện đa khoa Hà Nội
★
[Hội sở Hà Nội] GĐ/CVCC/CVC phát triển đối tác Nhà dự án Bất động sản - Khối Ngân hàng Cá nhân
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
QUẢN LÝ SẢN XUẤT CƠ KHÍ - CỦ CHI
Thiết Bị Điện Công Nghiệp Cát Vạn Lợi
Kỹ Sư Dự Toán Điện
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN INNOVATION TECHNOLOGY
Trợ lý Ủy ban Kiểm toán
NOVALAND GROUP CORP
★
NHÂN VIÊN IE
Great Lotus
[BRVT] Trình Dược Viên ETC (Chăm Sóc Sức Khỏe)
Mega LifesSiences Việt Nam
★
NHÂN VIÊN MUA HÀNG OEM (PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM) TIẾNG TRUNG
Midomax Việt Nam
Dược sĩ - Phòng Quản lý Dược
Vinmec International Hospital
★
[Đồng Nai] Trình Dược Viên ETC (Chăm Sóc Sức Khỏe)
Mega LifesSiences Việt Nam
★
Trưởng nhóm / Giám sát Kho
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Giám Sát Xây Dựng (Hoàn Thiện)
GDC Invest
★
Cán bộ QA/QC xây dựng
GDC Invest
★
Cán bộ QS xây dựng
GDC Invest
★
Kỹ sư Trắc đạc
GDC Invest
★
Nhân Viên IT
VMEP - SYM
Kỹ sư giám sát xây dựng
GDC Invest
★
Trợ lý bộ phận
Giải Pháp Cơ Khí VNTECH
★
Đăng 30+ ngày trước
(Senior) Designer Supporter (APD Drafter)
PebSteel
★
Kỹ sư giám sát xây dựng
GDC Invest
★
Kỹ Sư Shopdrawing Cơ điện
GDC Invest
★
(Senior) Designer
PebSteel
★
Nhân Viên Thiết Kế
Giải Pháp Cơ Khí VNTECH
★
IT support
Family Mart
★
Đăng 30+ ngày trước
IT Helpdesk
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
★
[HỒ CHÍ MINH] NHÂN VIÊN KINH DOANH KÊNH SIÊU THỊ
Sapporo Việt Nam
★
Social Content Associate (Social Commerce)
AIRR LABS
★
Cash Accountant
AVANTA DIAGNOSTICS
[LONGWANG - TIAN LONG] BẾP TRƯỞNG / BẾP PHÓ
Quốc tế Aladdin
★
[LONGWANG - TIANLONG] GIÁM SÁT NHÀ HÀNG
Quốc tế Aladdin
★
[TIAN LONG] QUẢN LÝ/ PHÓ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG
Quốc tế Aladdin
★
Chuyên viên tuyển dụng - Văn Phòng Tân Bình - Thu nhập 11tr
Việt Mỹ - SSU
★
Nhân Viên Khuôn Bế
Bao Bì Biên Hòa
UBND xã Hồng Lộc, tỉnh Hà Tĩnh tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Hà Tĩnh
Nộp đơn dễ dàng
Công nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Nộp đơn dễ dàng
Thủ kho
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Đăng 30+ ngày trước
UBND xã Hương Xuân, tỉnh Hà Tĩnh tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Hà Tĩnh
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên phát triển thị trường Điện Biên
Vận chuyển Quốc tế Hải Vân
Nộp đơn dễ dàng
Quận 7-Sales Assistant-Trợ Lý Kinh Doanh (Tiếng Trung)
Polytex Far Eastern
★
Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tuyển dụng công chức năm 2026
Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên viên hỗ trợ kinh doanh phòng Telesales
Lotte Finance Việt Nam
★
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm