Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
NHÂN VIÊN KỸ SƯ CƠ KHÍ
Toàn Ấn
HR Intern - CAO Fine Jewellery
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Thiết Kế Trang Sức 2D (Freelancer)
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
KEY ACCOUNT MANAGER (LOGISTICS / 3PL)
Công Ty TNHH FM Supply Chain Việt Nam
Trưởng Bộ phận Hành chính
TẬP ĐOÀN VAS NGHI SƠN
★
Nhân viên Tuyển dụng
Bình Việt Đức - BIVID Pharma
★
Chuyên Viên Mua Hàng
Indefol Solar
Trưởng Phòng Kế Hoạch Cung Ứng - Manufacturing
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Giám sát Cảnh quan
Nguồn Nhân Lực Worklink
★
Đăng 30+ ngày trước
Trợ lý Kho
HENGFENG TOP LEISURE
Nhân viên Bảo trì
KYOEI FOODS
Senior Assistant Brand Manager - CAO Fine Jewellery
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Kế toán tổng hợp - Đi làm ngay
VẠN AN Co.,LTD
Đăng 30+ ngày trước
Trung Tâm Y Tế Phú Quốc, tỉnh An Giang tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Trung Tâm Y Tế Phú Quốc, tỉnh An Giang
Nộp đơn dễ dàng
Ban Quản lý Rừng phòng hộ, đặc dụng TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2026
Ban Quản lý Rừng phòng hộ, đặc dụng TP. HCM
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Lê Lợi, tỉnh Lai Châu tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Lai Châu
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
[ SILVERLAND MÂY ] - Accountant / Kế Toán Viên
Silverland Hospitality
[SILVERLAND YEN] - Bellman Trainee/Thực tập sinh hành lý
Silverland Hospitality
[WHITE PALACE Võ Văn Kiệt] Nhân Viên Phục Vụ Fulltime
In Holdings
★
[TUYỂN GẤP] ASSISTANT F&B MANAGER
Calidas Landmark 72 Royal Residence
HOUSEKEEPING COORDINATOR
Hyatt Regency West Hanoi
★
F&B Server
Hotel Des Arts Saigon
Pastry Sous Chef
HOTEL NIKKO SAIGON
★
Housekeeping Manager / Trưởng bộ phận Buồng Phòng
The Secret Côn Đảo
Assistant Learning and Development Manager/ Trợ lý Quản Lý Đào Tạo
Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay
Nhân viên QC
Liên Hoa bakery
Nhân viên hành lý (Bellman)
Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn - Icon Saigon
Sabina Hotel - Trưởng bộ phận Nhân sự (HRM)
SBN Việt Nam
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mắt kính AR – AR GROUP
★
Security Engineer (An Ninh Hệ Thống)
Kết Cấu Thép ATAD
★
Trưởng Nhóm Tuyển Dụng & Đào Tạo - Đi Làm Ngay
Khánh Phong Plastics
Nhân viên Quản lý chất lượng (QA/QC Fresh/Fresher)
Khai Anh Bình Thuận
★
Chuyên viên Kế toán Vận hành
BCG Energy
Chuyên Viên Kế Toán Bảo Hiểm
Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ
★
[Quận 7] Nhân Viên Nhập Liệu - Dự án Ngân hàng Ca 8.30 - 18.00 T2-T6
DIGI-TEXX Vietnam
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Kỹ Thuât - TS Staff
KOTITI VIỆT NAM
★
Giám đốc Phòng Kinh doanh (SM) - Khu vực Hồ Chí Minh (Tân Bình, Tân Phú)
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
[HCM] Nhân viên kinh doanh tiếng Trung (không yêu cầu kinh nghiệm)
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
Nhân viên KCS
Bia và Nước giải khát Hạ Long
Đăng 30+ ngày trước
Content leader
Gỗ Minh Long
★
Chuyên viên R&D đồ uống
Công Nghệ Thực Phẩm Hoàng Lâm - Holafoods
Chuyên Viên Tác Nghiệp Tín Dụng (Cần Thơ, Bắc Ninh)
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Giáo Viên Quản Nhiệm Tiểu Học (Bình Thạnh)
Trường Quốc Tế Blue Ridge
★
Chief Operation Officer (COO)
Công ty Quản lý quỹ IPAAM (thuộc VNDirect)
Nhân viên Sale Admin/Chăm sóc Nhượng quyền
SX TM Vũ Thiên
Quality & Continuous Improvement Executive
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
108 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/06/2026
Hình thức:
Giờ hành chính
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Mô tả công việc
I. Quality & Continuous Improvement
People
- Lead hotel quality and continuous improvement initiatives across operational departments
- Monitor and follow up on departmental action plans related to guest experience, audit findings, and operational improvement initiatives
- Conduct regular operational follow-up with Department Heads to ensure compliance with hotel standards and operational consistency
- Facilitate quality review discussions and communicate operational improvement priorities with relevant departments
- Maintain professional relationships with internal and external stakeholders
- Coordinate service recovery actions and operational improvement initiatives across departments.
Guest Experience
- Ensure compliance with IHG brand standards, operational audit requirements, and hotel quality standards
- Drive Guest Love and guest experience performance improvement initiatives across the hotel
- Monitor guest feedback platforms, survey systems, and quality performance reports
- Analyze, consolidate, and communicate guest feedback trends, audit findings, and operational observations to management
- Coordinate corrective actions and follow-up plans related to guest concerns, audit gaps, and operational improvement opportunities
- Conduct regular hotel walkthroughs and operational reviews to identify improvement opportunities
- Lead continuous improvement activities related to service excellence, operational consistency, and guest satisfaction performance
- Engage professionally with guests when required to gather feedback and support service recovery efforts
Key Competencies & Knowledge:
- IHG Brand standards and audit requirements
- Guest Love survey systems and reporting platforms
- GEM portal functionality
- Hotel operational standards and service procedures
- Continuous improvement concepts and quality support processes.
Responsible Business
- Coordinate preparation and follow-up activities for internal audits, brand audits, and operational reviews
- Monitor corrective action plans and ensure timely closure of audit findings and operational gaps
- Support compliance monitoring related to:
- IHG brand standards
- Fire Life Safety (FLS)
- Cleanliness & Condition standards
- Responsible Business initiatives
- Green Engage and CSR activities
- Participate in hotel emergency response and safety procedures
- Prepare audit summaries, compliance tracking reports, and operational follow-up documentation for management review
- Perform other ad-hoc duties and special projects assigned by management.
Reporting & Analysis
- Prepare and monitor operational quality reports, audit summaries, and performance tracking documents
- Monitor quality performance indicators, operational improvement progress, and compliance action plans
- Identify operational improvement opportunities and support operational excellence initiatives through analysis of guest feedback, audit results, and performance trends
- Maintain accurate quality documentation and reporting systems related to hotel operational excellence initiatives.
Quyền lợi được hưởng
- International and professional working environment
- Competitive benefit packages
- Annual Leave up to 14 days per year
- Healthcare Insurance provided by hotel
- Compulsory Insurance by Law
- IHG Benefits and Programs for employee
Yêu cầu công việc
- Diploma or bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management or related field
- Minimum 3 years of experience in executive office support, hospitality operations, quality assurance, or related roles
- Previous experience in an international hotel environment is preferred
- Good understanding of hotel operations, guest experience management, and continuous improvement practices
- Strong communication, organizational, and coordination skills
- Good analytical, problem-solving, and follow-up skills
- Strong attention to detail with the ability to handle confidential information professionally
- Proficient in Microsoft Office applications
- Good English communication and writing skills
- Ability to multitask, prioritize workload, and work effectively in a fast-paced environment.
Yêu cầu hồ sơ
Submit your CV
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 8 đường Võ Nguyên Giáp, Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng
Crowne Plaza Danang là một tổ hợp khách sạn ven biển Đà Nẵng sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Với tổng diện tích 200.000 m2 và số vốn đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ, khu nghỉ dưỡng năm sao Crowne Plaza Danang trở thành nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng.Khu nghỉ mát tọa lạc trên bãi biển xinh đẹp nhất của thành phố Đà Nẵng – được Tạp chí Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh và là cửa ngõ đến 3 di sản văn hóa thế giới: cách cố đô Huế khoảng 2 tiếng, cách thành phố cổ Hội An “con đường tơ lụa” chỉ 20 phút ngồi xe và đến thánh địa Mỹ Sơn – trung tâm văn hóa dân tộc Chăm chỉ 90 phút. Khu nghỉ mát cũng cách sân bay quốc tế Đà Nẵng và trung tâm thành phố chỉ có 10 phút đi xe. Từ phía biển nhìn vào, du khách sẽ được chiêm ngưỡng khu vui chơi, giải trí ngoài trời với đầy đủ tiện nghi và một “hoa viên kiểu Thái” ẩn mình dưới bóng dừa xanh và những mái lều lá cọ mang đậm nét miền nhiệt đới.Khu tiền sảnh của Crowne Plaza Danang là một tuyệt phẩm kiến trúc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2016
Mission
Crowne Plaza Danang nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí hàng đầu của thành phố biển Đà Nẵng xinh đẹp.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm