Guest Experience Manager
Nha Trang Marriott
Nhân Viên đặt phòng
Grand Sunrise Palace Hội An
Nhân viên Xử lý khiếu nại hoàn hàng
Việt Mỹ - SSU
★
Nhân Viên Bảo Trì Cơ Khí Động Lực
Thiện Chí Sài Gòn - Goodwill
Nhân Viên Vệ Sinh Công Cộng/ Public Area Attendant (Nam)
Khách Sạn Malibu
Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội
Truyền thông Kim Cương
★
MATERIAL OFFICER (6 month contract)
Hyatt Regency West Hanoi
★
Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Food Kênh Tài Xế
Việt Mỹ - SSU
★
Japanese Chef / Đầu bếp Ẩm thực Nhật
Fusion Suites Vung Tau
Coordinator Support - Dist 12
TÜV Rheinland
★
Đăng 3 tuần trước
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng User Chat - Xét WFH sau 2 tháng
Việt Mỹ - SSU
★
Nhân viên Bếp căn tin
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng User Chat - Xét WFH sau 2 tháng
Việt Mỹ - SSU
★
Nhân viên Giặt là/ Laundry Staff
Khách Sạn Malibu
Nhân Viên QA
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
REY HOTEL HANOI - Thực tập sinh Kế toán
Rey Hotel Hanoi
Giám đốc Mỏ (Hòn Đất)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Nhân viên Kỹ Thuật/ Engineering Staff
Khách Sạn Malibu
Quản Lý Sản Xuất
Thiện Chí Sài Gòn - Goodwill
Đầu Bếp Nhật
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Nhân viên Hành chính
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Nhân viên Sơ chế (Hòn Cò Bodhi Resort)
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
[THE SIGNATURE HOI AN] LIFEGUARD- NHÂN VIÊN HỒ BƠI
The Signature Hoi An
Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử
Việt Mỹ - SSU
★
Bếp chính (Hòn Cò Bodhi Resort)
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Bếp trưởng (Executive Chef)
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Technical staff - Polymer/Compounding
Yokohama Tyre
★
[Quảng Nam] CV/CVC/GĐ Quan hệ KHCN Priority
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Giám sát Buồng phòng (HK Supervisor)
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Nhân viên Mua hàng - Vietmap Môi trường
VIETMAP JSC
★
Giám sát Nhà hàng (F&B Supervisor)
Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử
Nhân viên Lễ tân Ca đêm (Receptionist Night Shift)
Happy Life Grand Hotel
Guest Experience Manager
Nha Trang Marriott
240 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Giám Đốc, Phó Giám Đốc Bộ Phận/ Trưởng Phòng/ Tổ Trưởng
Ngày đăng tuyển:
12/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Mô tả công việc
Job Summary
Responsible for supporting the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office, including Front Desk, Guest Services, Bell/Door Services, and Switchboard. Ensures smooth guest arrival and departure experiences, maintains service excellence, drives team performance, and contributes to achieving operational and financial objectives.
Key Responsibilities
- Assist in managing the day-to-day operations of all Front Office functions, ensuring service standards, operational efficiency, and guest satisfaction goals are consistently achieved.
- Supervise Front Desk, Guest Services, Bell/Door Staff, and related teams to ensure seamless check-in, check-out, and guest assistance processes.
- Handle guest concerns, complaints, service recovery situations, and operational challenges in a professional and timely manner.
- Support staffing management by monitoring workforce requirements, scheduling needs, and service levels to meet operational demands and financial objectives.
- Communicate departmental goals, priorities, and performance expectations while promoting employee engagement and accountability.
- Understand departmental financial objectives and contribute to achieving revenue, productivity, and cost-management targets.
- Lead by example through strong communication, professionalism, integrity, and customer-focused decision making.
- Foster a positive work environment built on teamwork, trust, collaboration, and mutual respect.
- Supervise Front Office operations in the absence of the Front Office Manager and ensure continuity of service delivery.
- Monitor employee performance, provide coaching and feedback, and support team development initiatives.
- Ensure exceptional guest service by anticipating guest needs, addressing concerns proactively, and promoting personalized service experiences.
- Gather guest feedback, analyze service performance, and implement continuous improvement initiatives to enhance guest satisfaction.
- Support the implementation of guest recognition programs, customer service standards, and brand service initiatives.
- Ensure compliance with company policies, operational procedures, credit policies, and Front Office standards.
- Supervise room-selling practices, occupancy management activities, and revenue optimization efforts.
- Support recruitment, onboarding, training, coaching, and employee development processes.
- Participate in disciplinary procedures, employee engagement initiatives, and retention efforts.
- Prepare and communicate operational updates, reports, and relevant information to management and team members.
- Perform Front Desk and shift leadership duties as required to support operational needs.
Quyền lợi được hưởng
- Days off/week: 2 days
- Competitive package| 13th salary month
- Full salary & service charge, social insurance during probation (following the labour laws)
- Medical Insurance Plan upon the hotel policy: Social insurance, health insurance and unemployment insurance
- National and international training courses
- Opportunity to develop career
Yêu cầu công việc
- High School Diploma or equivalent with at least 2 years of experience in Front Desk, Guest Services, or related hospitality operations.
OR
- Associate Degree in Hospitality Management, Hotel & Restaurant Management, Business Administration, or a related field with no prior work experience required.
Yêu cầu hồ sơ
Apply direct to Hoteljob.vn
Khu vực
Nha Trang Marriott
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Đảo Hòn Tre, Nha Trang, Khánh Hòa
Nằm ngoài khơi điểm đến bãi biển xinh đẹp ở Thành phố Nha Trang, nơi có ánh nắng mặt trời chiếu sáng rực rỡ 300 ngày một năm, Nha Trang Marriott Resort & Spa, Đảo Hòn Tre đang chuẩn bị chào đón bạn, mang đến trải nghiệm độc đáo cho tất cả du khách tại thiên đường nhiệt đới này. Khu nghỉ dưỡng dự kiến có 829 phòng – 403 phòng và dãy phòng, cùng với 426 biệt thự riêng hai, ba và bốn phòng ngủ, mỗi biệt thự có hồ bơi riêng. Du khách có thể chọn từ nhiều cửa hàng F&B, bao gồm sảnh chờ Greatroom đặc trưng của Marriott Hotels và quầy bar bên hồ bơi. Cơ sở vật chất bao gồm ba phòng họp, hai hồ bơi, hai sân tennis, trung tâm thể dục và spa.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.