Guest Experience Manager
Nha Trang Marriott
Nhân Viên Sản Xuất (không yêu cầu kinh nghiệm)
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Chánh Văn phòng Hội đồng Quản trị
Chứng khoán HDS
Nhân viên Sales
Công Ty TNHH Quân Uy
★
Đăng 3 tuần trước
Chuyên viên Vận hành Sàn TMĐT
Công Ty TNHH Quân Uy
★
Kế toán thuế
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Head of Production
Mỹ Nghệ Phúc Thắng
Chuyên Viên Kinh Doanh
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Nhân Viên Nhập Dữ Liệu- KCN Thăng Long 2, phường Đường Hào, tỉnh Hưng Yên (3 CA)
Giao Nhận Toàn Cầu DHL Việt Nam
★
NPI - CAD Engineer
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Nhân viên kế toán
Bơm Hải Dương
Trưởng phòng Tài chính - Kế toán
Du Lịch Gotadi
★
Nhân viên Thiết kế TOOL/JIG
SANAKY
Lập trình viên AI/ AI Developer (LLM & Applied AI)
Boydens Vietnam
Marketing Officer - ILA Overseas Study Centre
Trung tâm Anh ngữ ILA
★
Chăm sóc khách hàng
TM & XNK Nhất Lâm
★
Head of Operations
Computime Limited
Nhân Viên Sales Admin - Tính Hoa Hồng Dealer
Công ty Tài Chính JACCS Việt Nam
★
Đăng 3 tuần trước
Chuyên Viên Tổ Chức Sự Kiện Thể Thao (Nam)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân Viên Thiết Bị Y Tế
Đa Khoa Tâm Anh
★
Đăng 3 tuần trước
Nhân Viên Kinh Tế Kế Hoạch
Tập Đoàn Đèo Cả
★
CV tìm kiếm & tài trợ các giải đấu thể thao (Nam)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân viên Kiểm soát nội bộ (miền Trung)
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Chuyên viên tìm kiếm & tài trợ các giải đấu thể thao (Nam)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Sales Engineer Intern (Thực Tập Sinh Kinh Doanh)
THĂNG LONG P&T
Đăng 3 tuần trước
Trợ lý nhân sự
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Đăng 3 tuần trước
Đăng 3 tuần trước
Kỹ Thuật Viên Bảo Trì (Củ Chi)
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH CHAT SHOPEE MALL [Part-time]
Việt Mỹ - SSU
★
[HCM] Quản lý QA Vùng
VNVC
★
Đăng 3 tuần trước
Đăng 3 tuần trước
Guest Experience Manager
Nha Trang Marriott
240 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Giám Đốc, Phó Giám Đốc Bộ Phận/ Trưởng Phòng/ Tổ Trưởng
Ngày đăng tuyển:
12/10/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Mô tả công việc
Job Summary
Responsible for supporting the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office, including Front Desk, Guest Services, Bell/Door Services, and Switchboard. Ensures smooth guest arrival and departure experiences, maintains service excellence, drives team performance, and contributes to achieving operational and financial objectives.
Key Responsibilities
- Assist in managing the day-to-day operations of all Front Office functions, ensuring service standards, operational efficiency, and guest satisfaction goals are consistently achieved.
- Supervise Front Desk, Guest Services, Bell/Door Staff, and related teams to ensure seamless check-in, check-out, and guest assistance processes.
- Handle guest concerns, complaints, service recovery situations, and operational challenges in a professional and timely manner.
- Support staffing management by monitoring workforce requirements, scheduling needs, and service levels to meet operational demands and financial objectives.
- Communicate departmental goals, priorities, and performance expectations while promoting employee engagement and accountability.
- Understand departmental financial objectives and contribute to achieving revenue, productivity, and cost-management targets.
- Lead by example through strong communication, professionalism, integrity, and customer-focused decision making.
- Foster a positive work environment built on teamwork, trust, collaboration, and mutual respect.
- Supervise Front Office operations in the absence of the Front Office Manager and ensure continuity of service delivery.
- Monitor employee performance, provide coaching and feedback, and support team development initiatives.
- Ensure exceptional guest service by anticipating guest needs, addressing concerns proactively, and promoting personalized service experiences.
- Gather guest feedback, analyze service performance, and implement continuous improvement initiatives to enhance guest satisfaction.
- Support the implementation of guest recognition programs, customer service standards, and brand service initiatives.
- Ensure compliance with company policies, operational procedures, credit policies, and Front Office standards.
- Supervise room-selling practices, occupancy management activities, and revenue optimization efforts.
- Support recruitment, onboarding, training, coaching, and employee development processes.
- Participate in disciplinary procedures, employee engagement initiatives, and retention efforts.
- Prepare and communicate operational updates, reports, and relevant information to management and team members.
- Perform Front Desk and shift leadership duties as required to support operational needs.
Quyền lợi được hưởng
- Days off/week: 2 days
- Competitive package| 13th salary month
- Full salary & service charge, social insurance during probation (following the labour laws)
- Medical Insurance Plan upon the hotel policy: Social insurance, health insurance and unemployment insurance
- National and international training courses
- Opportunity to develop career
Yêu cầu công việc
- High School Diploma or equivalent with at least 2 years of experience in Front Desk, Guest Services, or related hospitality operations.
OR
- Associate Degree in Hospitality Management, Hotel & Restaurant Management, Business Administration, or a related field with no prior work experience required.
Yêu cầu hồ sơ
Apply direct to Hoteljob.vn
Khu vực
Nha Trang Marriott
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Đảo Hòn Tre, Nha Trang, Khánh Hòa
Nằm ngoài khơi điểm đến bãi biển xinh đẹp ở Thành phố Nha Trang, nơi có ánh nắng mặt trời chiếu sáng rực rỡ 300 ngày một năm, Nha Trang Marriott Resort & Spa, Đảo Hòn Tre đang chuẩn bị chào đón bạn, mang đến trải nghiệm độc đáo cho tất cả du khách tại thiên đường nhiệt đới này. Khu nghỉ dưỡng dự kiến có 829 phòng – 403 phòng và dãy phòng, cùng với 426 biệt thự riêng hai, ba và bốn phòng ngủ, mỗi biệt thự có hồ bơi riêng. Du khách có thể chọn từ nhiều cửa hàng F&B, bao gồm sảnh chờ Greatroom đặc trưng của Marriott Hotels và quầy bar bên hồ bơi. Cơ sở vật chất bao gồm ba phòng họp, hai hồ bơi, hai sân tennis, trung tâm thể dục và spa.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.