Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Trường Đại học Khoa học Sức khỏe, ĐHQG TP. HCM tuyển dụng nhân sự năm 2026
Trường Đại học Khoa học Sức khỏe
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Vĩnh Xuân, Vĩnh Long tuyển dụng và tiếp nhận viên chức năm 2026
Công chức Vĩnh Long
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Trung Tâm Y Tế Khu Vực Dĩ An, TP. HCM tuyển dụng Bác sĩ năm 2026
Trung tâm Y tế khu vực Dĩ An
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Đại học Y Dược TP. HCM tuyển dụng chuyên viên năm 2026
Đại học Y Dược TP.HCM
Nộp đơn dễ dàng
Trường THPT Trần Hưng Đạo-BRVT, TP. HCM tuyển dụng hợp đồng lao động năm học 2026-2027
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Trường THPT Bình Liêu, TP. Quảng Ninh tuyển chọn giáo viên hợp đồng năm 2026
Công chức Quảng Ninh
Nộp đơn dễ dàng
Trung tâm Phát triển quỹ đất Khánh Hòa tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Trung tâm Phát triển quỹ đất Khánh Hòa
Nộp đơn dễ dàng
Giám Sát Sản Xuất
NS MILLENNIUM VIỆT NAM
Kế toán thuế
Great Lotus
KỸ SƯ QE
TOPBAND SMART
KẾ TOÁN TỔNG HỢP (làm việc tại Long An - Lương thỏa thuận)
Công ty Rau quả Thực phẩm An Giang
★
Chuyên viên thi công Đấu nối và Chạy thử (Mechanical Supervisor)
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Chuyên viên thi công Đấu nối và Chạy thử (Structural Supervisor)
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Phó Phòng Sản Xuất
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
Nhân viên pháp chế
Kim Long
Cán bộ kỹ thuật công trình
Kim Long
Nhân Viên Kỹ Thuật
VĨNH QUANG
Chuyên viên thi công Đấu nối và Chạy thử (Piping Supervisor)
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Trưởng Nhóm CFA - Ngành May Mặc
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
★
Trưởng phòng Cung ứng (Làm việc tại Lào)
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
GIÁM SÁT THI CÔNG NỘI THẤT
NỘI THẤT LÊ VIN
Chuyên viên Quản lý Kỹ thuật MEP
Tập Đoàn FECON
Chuyên viên nhân sự
NỘI THẤT LÊ VIN
Chuyên viên thiết kế nội thất
NỘI THẤT LÊ VIN
Thực tập sinh Kế toán
Sản xuất Thương mại & Dịch vụ Hoa Xinh
Nhân Viên Sales Logistic
Real Logistics Co., LTD
★
[HCM] GIÁM SÁT VẬN HÀNH CHUỖI (ASM)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
[Long An] - Chuyên Viên/Chuyên Viên Chính/Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Đăng 2 ngày trước
Nhân viên Nghiên cứu thị trường (Market Research Analyst)
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Kiểm Soát Viên Thẩm Định Giá
CITICS
★
EHS Assistant Manager
ASHTON FURNITURE CONSOLIDATION
Nhân Viên Học Vụ Mầm Non (Bình Thạnh)
Trường Quốc Tế Blue Ridge
★
OPERATION STAFF (EXPORT)
Ensign Logistics (Việt Nam)
Nhân Viên Học Vụ Mầm Non (Tân Phú)
Trường Quốc Tế Blue Ridge
★
Chuyên Viên Nhân Sự / Hệ Thống Quy Trình
HAI BỐN BẢY
KỸ SƯ GIÁM SÁT HIỆN TRƯỜNG
Chương Dương Corp
Thi công, bảo trì chuỗi cửa hàng thời trang
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Tổng quản lý các cửa hàng Fastfood tại Sân bay
A&T Việt Nam
Đăng 2 ngày trước
Nhân viên hành chính
Bơm Hải Dương
KỸ THUẬT ĐIỆN - up to 15M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
THI CÔNG & BẢO TRÌ ĐIỆN, ĐIỆN LẠNH
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
KỸ THUẬT ĐIỆN (HN)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Đăng 2 ngày trước
THIẾT KẾ NỘI THẤT - UP TO 25M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Đăng 2 ngày trước
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
724 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm