Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Kế toán tổng hợp
THE FARM HOUSE
[HCM] Chuyên viên Dự án Quản lý Kháng sinh
The University of Sydney Vietnam Institute
Kỹ thuật Bảo trì Điện/Cơ Khí Sản xuất
Thức Ăn Thủy Sản Growmax
Nhân viên Lập trình CNC
Công Nghiệp Kim Bình
CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN TIẾNG TRUNG
Bảo Hiểm Fubonlife Việt Nam
★
Nhân viên kỹ thuật
Công Nghiệp APC
Nhân Viên Đăng Ký Hồ Sơ Thuốc ( làm việc tại Củ Chi)
Bình Việt Đức - BIVID Pharma
★
KẾ TOÁN TRƯỞNG – TRƯỞNG PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN - Thu Nhập Từ 40 - 50 Triệu
ĐẦU TƯ VÀ TIẾP VẬN MÊ KÔNG
HCM - Finance Senior Analyst
Maison Retail Management International
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi Nhánh Hà Nam/Quảng Ninh/ Phú Thọ]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
★
THỦ KHO (kho ván sàn)
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Kế Toán Trưởng - Mảng Xây Dựng
Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
★
TRƯỞNG PHÒNG KẾ TOÁN VÀ TÀI CHÍNH
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÙNG THỦY
Thư Ký Kho - Hưng Yên
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Đăng 1 ngày trước
Chuyên Viên Giải Phóng Mặt Bằng
VINHOMES
★
Kĩ sư thiết bị SMTEE
NEWEB VIỆT NAM
Trưởng Ca Quản Lý Xe Nâng
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
Chuyên Viên R&D Bao Bì
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
[Hồ Chí Minh] Nhân Viên Kiểm Soát Nội Bộ
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
LẬP TRÌNH VIÊN PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH
★
Chuyên Viên Hỗ Trợ Tín Dụng - [BAC A BANK - Chi nhánh Hà Giang]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
★
Kế toán công nợ
ĐẦU TƯ TÍN VIỆT
KỸ SƯ MEP
Công ty Cổ phần Đệ Tam
Sales Manager (Trưởng Phòng Kinh Doanh)
Savills Việt Nam
★
Trưởng nhóm Thu mua & Cung ứng dừa
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ SAP (MM/WM)
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
Trưởng phòng Marketing (Nữ)
ĐỊA ỐC VẠN PHÚC
Nhân Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử
SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẬT MINH BAKERY
Admin Executive
Star Concord Việt Nam
★
Kế Toán Tổng Hợp (Ưu Tiên Mảng Bất Động Sản)
Hawee Bất Động Sản
Trưởng nhóm PGs (Kênh quán)
AB INBEV VIỆT NAM
Đăng 1 ngày trước
Chuyên viên Tuyển dụng (Hospitality/F&B)
HumVentures Vietnam
NHÂN VIÊN KHO NGHÀNH CƠ KHÍ
Thuận Thảo
Nhân Viên Lắp Ráp (Linh Kiện Máy Bay)
Kp Aerospace Vietnam
★
Corporate Sales Manager
Anantara Mui Ne Resort & Spa
Nhân viên Bếp Bánh
All Day Coffee
Chuyên viên Nhân sự (C&B)
Pan Pacific Hanoi
★
Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Assistant Purchasing Manager
RADISSON DANANG
Chuyên viên mua hàng (Purchasing Executive)
Wyndham Sky Lake Resort & Villas
F & B Supervisor - Giám sát nhà hàng
Sailing Club
Nhân viên tạp vụ và Vệ sinh công cộng
THE ONE_Công ty TNHH tổ chức sự kiện Vạn Hoa
Banquet Manager/Quản lý bộ phận Tiệc
Sheraton Hanoi West
TUYỂN ĐẦU BẾP (QUẬN 2 - QUẬN 7)
Gia Khánh F&B Việt Nam - Bắc Kim Thang
Thủ kho Bếp
Rex Hotel Saigon ( Comos Rex Saigon )
[HN] Thực tập sinh Kinh doanh - Sales Trainee
Sheraton Hotel & Towers
★
FO Duty Manager - Quản lý trực ca lễ tân
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Assistant Restaurant Manager - Trợ lý quản lí nhà hàng
Fusion Resort & Villas Da Nang
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
582 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm