Đăng 7 ngày trước
R&D (Kỹ Thuật & Sản Xuất)
Sơn Hoàng Gia
GIÁM SÁT VẬN HÀNH & PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Chuyên viên Visual Merchandise
Thời Trang Yody
★
Employer Branding
Tập đoàn Hamier Việt Nam - Little Garden Spa
Visual Merchandise Concept Executive | Chuyên Viên Phát Triển Concept VM
Thời Trang Yody
★
Trợ giảng tiếng Anh [Ngãi Giao - Bà Rịa Vũng Tàu]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
[FLAMINGO CÁT BÀ RESORTS] - PHÓ BỘ PHẬN TIỀN SẢNH (Assistant Front Office Manager)
Flamingo Hospitality
Đăng 14 ngày trước
Kiến trúc sư Ứng dụng (Solution Architect)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC
CÔNG TY TNHH WORLDON (VIỆT NAM)
★
Nhân viên mua hàng Tiếng Trung
TRỐNG ĐỒNG VIỆT NAM
★
Thực tập sinh nhân sự (Quản trị năng lực)
AEON MALL
★
[MELIA VINPEARL DA NANG RIVERFRONT] Quản lý Khách sạn/ Hotel Manager
Melia Vinpearl in Central
★
Chuyên Viên Quản Lý Hiệu Suất (KPI/BSC)
Family Mart
★
Đăng 14 ngày trước
Nhân viên Tuyển sinh [Ngãi Giao - Bà Rịa Vũng Tàu]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Nhân viên Telesales
FONOS
★
Chuyên viên cao cấp Đối tác Nhân sự
Nova Service
★
Kiến trúc sư nội thất
A&T Việt Nam
Nhân Viên Thu Tiền/Rounder
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
HR SPECIALIST [9 months contract]
Crystal Elegance Textile Viet Nam
★
Kỹ sư khuôn mẫu
Alpha Networks
Chuyên viên cao cấp giải pháp tín dụng KHDN - Khối KHDN
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Đăng 14 ngày trước
(KTOWN PHAN THIẾT) TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH & MARKETING
Nova Service
★
Kế toán Công nợ Phải trả
Bao Bì Nam Việt
★
Đăng 14 ngày trước
Nhân viên Địa hình
XÂY DỰNG ĐIỆN 3 EVNPECC3
★
Chuyên viên tuyển dụng
Mandala Hospitality Group
NHÂN VIÊN VẬN HÀNH TRẠM XỬ LÝ NƯỚC THẢI
Vietstar
★
Senior Red Team Engineer - Dự án CNTT
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nhân Viên Kinh Doanh Mảng Cho Thuê Và Chuyển Nhượng Căn Hộ
BĐS MODAN HOME
[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] FB SECRETARY/ THƯ KÝ BỘ PHẬN ẨM THỰC
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Quản lý chuyên môn Tiếng Anh [Ngãi Giao - Bà Rịa Vũng Tàu]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
VIDEO CREATOR INTERN (BRAND HOST & TALENT)
Dịch Vụ Công Nghệ NANO VIỆT NAM
★
[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] General Manager - Tổng Quản lý (Expat)
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Giám sát Bán hàng Chuỗi Siêu thị (Miền Trung)
VITADAIRY
★
Quản lý chuyên môn Tiếng Anh [Phú Mỹ - Bà Rịa Vũng Tàu]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Cộng tác viên
FE Credit
★
L&D Trainee - Thực tập sinh Đào tạo và Phát triển (Nhân sự)
La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm