Đăng 10 ngày trước
Chuyên Viên R&D (Thuốc Thú Y)
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
[Trà Vinh] Điều Dưỡng Viên
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
Insurance Product Senior
SHB Finance
★
CONTENT CREATOR LEADER
Gỗ An Cường
★
IMPORT EXPORT STAFF
CÔNG TY NHÀ MÁY MAY MẶC ĐỨC
NHÂN VIÊN KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG QE
Great Lotus
KỸ THUẬT SẢN XUẤT- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
Nhân Viên Bán Hàng Nhãn Hàng Thời Trang DKNY Quận 7
MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
★
NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CNC
Action Composites Hightech Industries
★
Nhân Viên Sales Admin/ Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
HR Executive
CÔNG TY NHÀ MÁY MAY MẶC ĐỨC
[Thanh Hóa] Giám sát bán hàng kênh MT
DAESANG VIỆT NAM
★
[HCM] Nhân Viên Thiết Kế (0-1 năm kinh nghiệm)
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
Phiên dịch tiếng Nhật - KCN Nội Bài, HN 28372
Reeracoen
★
Đăng 20 ngày trước
Trưởng phòng sản xuất
Great Lotus
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ MẢNG C&B
Nhựa Tân Lập Thành
HR Assistant Manager
CÔNG TY NHÀ MÁY MAY MẶC ĐỨC
Kỹ thuật viên có Tiếng Trung - Ba Đình, HN 10948
Reeracoen
★
[MAG] Kế toán viên
Tập Đoàn Minh Anh - MIAN GROUP
★
PRODUCTION SECTION MANAGER
Action Composites Hightech Industries
★
Tư Vấn Viên Bán Hàng Trang Sức Tại Hà Đông
CASHION VN
★
Trưởng Nhóm Kế Toán Thuế
Ca Cao Xuân Ron Chợ Gạo
Quản lí chất lượng (Nhân viên Nam)
DSR CABLE VINA
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì Tòa Nhà
Savills Việt Nam
★
Đăng 20 ngày trước
Education Partnership Specialist
Việt Tinh Anh
★
Đăng 20 ngày trước
TỔ TRƯỞNG IQC
Great Lotus
Đăng 20 ngày trước
Trade Marketing Executive
King Sport
TRƯỞNG CA VẬN HÀNH CNC
Action Composites Hightech Industries
★
Đăng 20 ngày trước
Kỹ sư Shop Điện
ZME
Quản lý khu vực (ASM) miền Bắc
BITEX
★
GARMENT SAMPLE ROOM MANAGER
CÔNG TY NHÀ MÁY MAY MẶC ĐỨC
Đăng 20 ngày trước
Application Manager
VNVC
★
Engineering Manager
Rochdale Spears
★
Nhân Viên Kế Hoạch Sản Xuất
Xuất nhập khẩu ChemTech
Chuyên viên Quản lý chất lượng dịch vụ
Casper Việt Nam
★
Nhân Viên Kinh Doanh Nguyên liệu Bánh - Bakery Khu vực Hà Nội
Công Nghệ Thực Phẩm Hoàng Lâm - Holafoods
Quản Lí Cửa Hàng Thời Trang LYN
JPS Fashions Việt Nam
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Kênh Call & Chat (QA/ QC)
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát & Đánh giá chất lượng - QA (70% trọng số)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập và cập nhật bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (Checklist QA) cho cả hai hình thức: Chat qua Fanpage và Gọi qua Call Center.
- Giám sát định kỳ (Audit): Trực tiếp kiểm tra ngẫu nhiên và chấm điểm chất lượng Chat/ Call của nhân sự.
- Phân tích dữ liệu & Cảnh báo: Lập báo cáo phân tích các lỗi hệ thống, lỗi hành vi lặp đi lặp lại của nhân sự. Phát hiện sớm các trường hợp tư vấn sai hoặc thái độ chưa chuẩn mực để Coaching hoặc cảnh báo cho Trưởng phòng.
2. Thúc đẩy hiệu suất & Đào tạo/Coaching ngắn (30% trọng số)
- Coaching 1-1: Trực tiếp làm việc cá nhân với các nhân sự có điểm QA dưới chuẩn hoặc có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Chỉ ra lỗi sai trực tiếp trên file ghi âm/ màn hình chat và hướng dẫn cách khắc phục.
- Đào tạo chuyên đề ngắn (Calibration/Re-train): Phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) tổ chức các buổi mini-workshop (15 - 30 phút) để cập nhật kịch bản xử lý từ chối mới, đồng bộ lại tiêu chuẩn chấm điểm hoặc giải quyết các tình huống khó phát sinh từ thực tế thị trường.
- Đóng góp cải tiến quy trình: Đề xuất điều chỉnh kịch bản Sales (Script) hoặc quy trình phối hợp giữa Online và Showroom dựa trên những "nỗi đau" (Pain points) thực tế của khách hàng ghi nhận được qua quá trình nghe gọi/đọc chat.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QA, Quality Assurance Analyst trong mảng Call Center, Contact Center hoặc Chat Operations. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành Bán lẻ, TMĐT, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Chuỗi hệ thống lớn.
- Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, công tâm, chi tiết và cẩn thận. Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chat và hệ thống tổng đài.
- Kỹ năng Giao tiếp & Đào tạo: Khả năng truyền đạt thông tin phản hồi (Feedback) một cách khéo léo nhưng thẳng thắn, không gây áp lực tiêu cực cho nhân viên. Có kỹ năng hướng dẫn, làm mẫu (Role-play) tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm