Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1/ MISSION:
Lead Front Office operations (Front Desk, The Level, Concierge) to deliver exceptional guest experiences, optimize revenue performance, and uphold service excellence in alignment with Meliá brand standards and core values: Proximity, Excellence and Consistency, Innovation and Service Vocation.
2/ MAIN RESPONSIBILITIES:
- Ensure Front Office operations comply with hotel standards, policies, and procedures
- Lead and supervise the Front Office team to maximize occupancy, ADR, and revenue
- Deliver exceptional guest experience, with special attention to VIPs and repeat guests
- Drive upselling, in-house promotions, and inter-hotel sales initiatives
- Maintain strong interdepartmental coordination for seamless service delivery
- Ensure facilities, equipment, and work areas are well maintained and presentable
- Monitor room inventory, reports, and accuracy of room status
- Oversee guest feedback and resolve issues promptly and professionally
- Manage staff scheduling, manpower planning, and daily operations
- Lead recruitment, onboarding, training, and performance management with HR
- Conduct regular team briefings and monthly departmental meetings
- Ensure compliance with financial procedures, credit policies, and reporting
- Support budget planning, cost control, and departmental performance targets
- Ensure full compliance with safety, security, and emergency procedures
- Maintain high standards of staff grooming, discipline, and professional conduct
Quyền lợi được hưởng
BENEFITS:
Attractive salary
International working environment
13th month salary
Annual salary review
Participating social insurance, medical insurance, accident insurance 24/7
Annual Outing Trip
Benefit for birthday, mid-autumn festival, public holiday, Tet holiday,..
Duty meal and Laundry uniform provided
2 Day-off/week
Duty meal provided at canteen
Special room rate as per Melia Hotels International policy
Shuttle bus from Vung Tau to Melia Ho Tram
Yêu cầu công việc
REQUIREMENTS:
Degree/Diploma in Hospitality, Tourism, or related field
Minimum 3 years’ experience in a similar role in international hotels
Strong leadership, communication, and problem-solving skills
Proficiency in Opera Cloud PMS and Microsoft Office
Fluent in English and Vietnamese (additional language is a plus)
Yêu cầu hồ sơ
• Interested candidates, please submit your CV in English via email to the Human Resources Department.
• For further inquiries, feel free to contact us:
• Phone: 0254 378 9000 (Ext: 5203)
• HR Hotline, Zalo: 0911 721 747
Với khoảng 2 giờ lái xe từ thành phố Hồ Chí Minh, Meliá Hồ Tràm là điểm đến độc đáo cho những ai yêu thích lối sống sang trọng. Khu nghỉ mát được thiết kế tầm quốc tế và trang bị tiện nghi xa hoa sẽ tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái và thư giãn khi muốn thoát khỏi sự ồn ào và náo nhiệt của thành phố lớn. Với 152 căn nghỉ dưỡng và 61 căn biệt thự được thiết kế hiện đại, sang trọng và bao quanh bởi những khu vườn thiên nhiên, 4 khu vực ẩm thực, phòng họp và khu vực chăm sóc sức khỏa YHI Spa đã làm nổi bật lên tính tiện nghi và sang trọng cho khu nghỉ mát có thương hiệu quốc tế này.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Khu nghỉ mát được thiết kế tầm quốc tế và trang bị tiện nghi xa hoa sẽ tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái và thư giãn khi muốn thoát khỏi sự ồn ào và náo nhiệt của thành phố lớn.