A. Quản lý Fanpage / Group

• Trực tiếp vận hành các Fanpage/Group được phân công.

• Theo dõi hoạt động hằng ngày: bài đăng, bình luận, tin nhắn, thành viên mới và các vấn đề phát sinh.

• Kiểm duyệt nội dung, bình luận và bài đăng trong Group theo quy định.

• Chủ động tương tác với thành viên để duy trì không khí tích cực và tăng mức độ gắn kết cộng đồng.

• Phát hiện các vấn đề bất thường, phản hồi tiêu cực hoặc nội dung cần xử lý và báo cáo kịp thời.

B. Lên ý tưởng và triển khai nội dung

• Nghiên cứu insight, nhu cầu và các chủ đề thành viên quan tâm.

• Đề xuất ý tưởng bài viết, nội dung tương tác, minigame, câu hỏi thảo luận, khảo sát...

• Viết caption, biên tập nội dung và phối hợp với Designer/Content Creator để triển khai bài đăng.

• Lên và thực hiện lịch nội dung theo tuần/tháng.

• Theo dõi các xu hướng phù hợp để đề xuất cách triển khai nội dung mới.

C. Phát triển cộng đồng

• Tìm kiếm và đề xuất các hoạt động giúp tăng thành viên và tăng tương tác tự nhiên.

• Khuyến khích thành viên tạo nội dung, chia sẻ trải nghiệm và tham gia thảo luận.

• Xây dựng các chủ đề thảo luận có khả năng tạo tương tác hai chiều.

• Theo dõi hành vi và phản hồi của cộng đồng để đề xuất cải thiện cách vận hành Group.

D. Theo dõi và báo cáo

• Theo dõi các chỉ số cơ bản: lượt tiếp cận, tương tác, tăng trưởng thành viên, số lượng bài đăng/bình luận...

• Tổng hợp kết quả hoạt động Fanpage/Group theo tuần/tháng.

• Đánh giá nội dung hiệu quả và chưa hiệu quả, đưa ra đề xuất cải thiện.

• Lưu trữ dữ liệu, nội dung và quy trình vận hành để có thể sử dụng và nhân bản.

E. Các công việc khác

• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong các chiến dịch truyền thông.

• Thực hiện các công việc hỗ trợ vận hành cộng đồng theo phân công.

• Chủ động đề xuất sáng kiến thay vì chỉ chờ giao task.

• Sinh viên năm 2, 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Kinh doanh... là một lợi thế.

• Có khả năng viết và diễn đạt tốt, biết cách tạo nội dung dễ đọc, dễ tương tác.

• Có khả năng sử dụng Facebook, Fanpage, Group và hiểu các hình thức nội dung trên mạng xã hội.

• Chủ động, nhanh nhạy với xu hướng và có khả năng quan sát hành vi người dùng.

• Có tinh thần trách nhiệm, làm việc nghiêm túc và cam kết full-time.

• Biết sử dụng Canva/các công cụ chỉnh sửa hình ảnh cơ bản là lợi thế.

• Có tư duy dữ liệu và biết theo dõi các chỉ số Social Media là lợi thế.

• Không yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi và khả năng tự học tốt.