Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Job grade: Outsourced staff (NV ký HĐ bên thứ 3)
Mô tả công việc:
Là một Tổng đài viên CSKH (Inbound agent), bạn sẽ đại diện cho Ngân hàng tương tác và giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng về sản phẩm cung cấp bởi CIMB Bank. Công việc bao gồm:
- Trực tiếp ghi nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng/ partner thông qua các kênh tổng đài cuộc gọi đến (inbound), chat Facebook và email.
- Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp và cá nhân hóa.
- Khai thác nhu cầu tài chính của khách hàng nhằm đưa ra các khuyến nghị sản phẩm/ dịch vụ phù hợp.
- Theo dõi hệ thống cảnh báo/phát hiện rủi ro (VRM) và đảm bảo tất cả các trường hợp phát sinh được xử lý kịp thời sau khi được ghi nhận.
- Thực hiện nghiệp vụ khóa thẻ và các biện pháp cần thiết để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để cung cấp yêu cầu cho việc số hóa của Support Center, thực hiện kiểm thử hệ thống mới (UAT), cũng như nắm bắt các sản phẩm/quy trình mới.
- Theo dõi, thích nghi và cập nhật kịp thời về thay đổi chính sách, quy trình, sản phẩm và các chương trình của Ngân hàng dành cho khách hàng.
- Báo cáo trực tiếp cho Inbound Teamlead.
Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc (5 ngày/tuần, xoay ca từ T2-CN):
- Full-time: Làm 5ca/tuần, mỗi ca 8 tiếng, ca linh hoạt 24/7, gồm ca ngày và ca đêm (bắt buộc), lễ tết nhân hệ số theo luật LĐ.
- Part-time: Tối thiểu 24h/tuần, ca 4h hoặc 8h
Quyền lợi ứng viên:
- Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm + phụ cấp ca theo luật + phụ cấp ca đêm thêm theo chính sách NH + bonus hàng tháng dựa trên kết quả công việc
- 100% lương 2 tháng thử việc, đóng BHXH full lương.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm và review lương hằng năm dựa trên đánh giá hiệu suất.
- Làm việc tại tòa nhà A+, hiện đại bậc nhất Việt Nam, môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ
- Được cung cấp laptop và trang thiết bị cần thiết cho công việc
- Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm
- Order snack, cà phê theo list order hàng tháng
- 12 ngày nghỉ phép hàng năm
Yêu Cầu Công Việc
- Ứng viên tốt nghiệp cao đẳng/đại học (full-time), hoặc đang chờ bằng (part-time)
- Tiếng Anh đọc hiểu khá
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH qua Call, Live Chat, Email
- Ứng viên có hiểu biết về Ngân hàng số (Digital Banking), FinTech, hệ thống Contact Center là một lợi thế.
- Có thể làm việc theo ca và có sức khỏe đảm bảo nếu được xếp ca đêm
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp dễ hiểu
- Có khả năng tiếp thu kiến thức nhanh chóng về các thay đổi/ cập nhật về sản phẩm, kiến thức dịch vụ và hệ thống của ngân hàng
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Phụ cấp khác:
- Phụ cấp ca đêm
- Monthly bonus theo performance - Thời gian thử việc: Thử việc 2 tháng quyền lợi không đổi
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:Làm việc theo ca, có thể làm ca đêm & làm lễ tết
- Đồng nghiệp:
- Môi trường chuyên nghiệp
- Team leader hỗ trợ và training - Phúc lợi:
- BHXH full lương
- Khám SK định kỳ - Lương: 7 Tr - 12 Tr VND
CIMB Bank Việt Nam là chi nhánh của Tập đoàn CIMB, một ngân hàng toàn cầu hàng đầu ASEAN với nhiều kinh nghiệm và chuyên môn trong khu vực. Công ty mẹ của chúng tôi cũng là một trong những ngân hàng đầu tư châu Á lớn nhất và là một trong những ngân hàng Hồi giáo lớn nhất thế giới. Tại Việt Nam, CIMB Bank đặt trụ sở chính tại Hà Nội, cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng cho các cá nhân, doanh nghiệp và tập đoàn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm y tế tư nhân cho bản thân và người thân
- Bảo hiểm tư nhân (Generali) cho nhân viên (bao gồm vợ/chồng và con cái)
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
Lịch sử thành lập
- Ngày 31/08/2016, Thành lập ngân hàng với tên gọi Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam với 100% vốn nước ngoài của ngân hàng CIMB Bank Berhad với vốn điều lệ ban đầu là 3.203.000.000.000 tỷ đồng thời hạn hoạt động là 99 năm.
- Ngày 17/01/2018, Ngân hàng CIMB mở thêm chi nhánh tại Hồ Chí Minh ở địa chỉ Tòa nhà VGR, số 177 đường Hai Bà Trưng, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh.
Mission
Ngân hàng CIMB Việt Nam dựa trên cơ sở ASEAN vững mạnh và cam kết với sự hoàn hảo nhằm giúp khách hàng xây dựng một tương lai tài chính mạnh và bền vững. Với các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến của mình, chúng tôi không ngừng phấn đấu để tạo ra các cơ hội và giá trị cho khách hàng của mình, những người là trung tâm của những gì chúng tôi làm. Chúng tôi tự hào là một nhà cung cấp dịch vụ tài chính, cũng như một đối tác kinh doanh thực sự để hỗ trợ bạn trong việc đưa ra các quyết định tài chính và đầu tư đúng đắn trong cuộc sống.
Review CIMB Bank Việt Nam
Việc làm nhân viên chốt đơn là công việc liên quan đến việc tiếp nhận, tư vấn và xác nhận đơn hàng của khách qua điện thoại, livestream, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, đảm bảo đơn được xử lý nhanh và chính xác.
Các vị trí phổ biến gồm:
-
Nhân viên chốt đơn livestream
-
Nhân viên chốt đơn qua điện thoại
-
Nhân viên bán hàng online
-
Nhân viên tư vấn và xử lý đơn hàng
-
Nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán
Mức lương: Từ 6 – 12 triệu VNĐ/tháng, có thêm hoa hồng theo số lượng đơn chốt thành công.
Các nơi hay tuyển: Shop online, cửa hàng mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm chức năng, các bên bán hàng qua Facebook, TikTok, Shopee, Lazada… hoặc tuyển qua vieclamtot.com, Facebook group việc làm online.
Những công ty đang tuyển Việc làm nhân viên chốt đơn tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm nhân viên chốt đơn với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!