Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm quản trị và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, đặc biệt là những trường hợp phức tạp cần phối hợp nhiều bộ phận, chủ động đánh giá vấn đề, kiểm soát diễn biến và phối hợp đưa ra giải pháp phù hợp, nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, chất lượng dịch vụ và hạn chế các rủi ro có thể phát sinh.
Quản trị và xử lý vấn đề
Tiếp nhận các trường hợp phức tạp được chuyển giao từ Bộ phận Trải nghiệm Khách hàng và các đơn vị liên quan.
Đánh giá bản chất, nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng và các yếu tố liên quan của từng trường hợp.
Chủ động xây dựng, đề xuất và phối hợp triển khai phương án xử lý phù hợp.
Theo sát quá trình xử lý đến khi vấn đề được giải quyết và ổn định.
Quản lý quan hệ khách hàng
Duy trì giao tiếp và quan hệ phù hợp với khách hàng trong quá trình xử lý.
Trực tiếp trao đổi với khách hàng trong các trường hợp cần thiết hoặc có tính chất phức tạp.
Giải thích, trao đổi và thống nhất phương án trên cơ sở cân bằng giữa quyền lợi khách hàng và lợi ích của Công ty.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng được duy trì phù hợp trong quá trình giải quyết vấn đề.
Nhận diện và kiểm soát rủi ro
Nhận diện các vấn đề có liên quan đến chuyên môn y tế, quyền lợi khách hàng, pháp lý, tài chính và uy tín Công ty.
Chủ động cảnh báo và đề xuất phương án kiểm soát đối với các trường hợp có nguy cơ phát sinh vấn đề nghiêm trọng hơn.
Báo cáo và chuyển cấp kịp thời đối với các trường hợp vượt thẩm quyền hoặc có mức độ rủi ro cao.
Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Trải nghiệm Khách hàng, Pháp chế và Quản lý cơ sở khi cần thiết.
Phân tích và cải tiến
Phân tích nguyên nhân của các trường hợp phát sinh để nhận diện những vấn đề mang tính hệ thống.
Đề xuất cải tiến quy trình, chính sách và phương thức vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hạn chế vấn đề tái diễn.
Cung cấp thông tin và góc nhìn từ các trường hợp thực tế để hỗ trợ Công ty nâng cao chất lượng phục vụ và quản trị rủi ro.
Yêu Cầu Công Việc
Bắt buộc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế, ưu tiên bệnh viện, phòng khám, thẩm mỹ, da liễu hoặc quản lý chất lượng.
Có kinh nghiệm xử lý các tình huống phức tạp, nhạy cảm hoặc cần phối hợp nhiều bên với những ca thành công điển hình
Có kiến thức về pháp luật liên quan đến hoạt động y tế, thẩm mỹ và quyền lợi khách hàng; có khả năng tra cứu và vận dụng quy định vào tình huống thực tế.
Có tư duy phân tích, khả năng đánh giá vấn đề và nhận diện rủi ro tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý xung đột và giải quyết vấn đề tốt.
Ứng viên cần có sự chững chạc, chín chắn, kiểm soát cảm xúc tốt (ưu tiên trên 30 tuổi).
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Trên 30
- Lương: 25 Tr - 50 Tr VND
Đưa Linh Anh trở thành một tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Thẩm mỹ làm đẹp – Y tế sức khỏe – Giáo dục & Dược mỹ phẩmĐối với khách hàng: Linh Anh luôn hoạt động với sứ mệnh: “Giúp cho hàng triệu khách hàng trở nên trẻ trung, xinh đẹp, thành công, hạnh phúc, tự tin hơn với vẻ đẹp toàn diện bên ngoài và khỏe mạnh bên trong”. Chúng tôi luôn lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng mối quan hệ thân thiết và bền vững thông qua cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
Đối với cộng sự: Liên tục xây dựng và tạo ra nhiều cơ hội cho các cộng sự tham gia vào kinh doanh. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp các cộng sự của mình phồn thịnh về tài chính và có cuộc sống hạnh phúc.
Review THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
Tuyển dụng Phan Xích Long là nhu cầu tìm kiếm việc làm tại khu vực tuyến đường Phan Xích Long (quận Phú Nhuận, TP.HCM), nơi tập trung nhiều cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng, văn phòng dịch vụ và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là khu vực sôi động, có mật độ tuyển dụng cao nhờ hoạt động kinh doanh đa dạng và nhu cầu nhân sự liên tục.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên bán hàng, thu ngân, phục vụ quán cà phê – nhà hàng, barista, lễ tân, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên marketing, content part-time và quản lý ca. Ngoài ra, nhiều cửa hàng và chuỗi dịch vụ tại khu vực này còn tuyển nhân viên part-time, ca xoay hoặc làm việc theo giờ.
Kỹ năng yêu cầu: tùy từng vị trí nhưng nhìn chung cần thái độ làm việc tốt, giao tiếp cơ bản, nhanh nhẹn và có trách nhiệm. Đối với các công việc văn phòng hoặc marketing, ứng viên cần có kỹ năng sử dụng máy tính, mạng xã hội và khả năng làm việc nhóm. Các vị trí dịch vụ khách hàng ưu tiên người thân thiện, linh hoạt thời gian và có khả năng xử lý tình huống.
Mức lương trung bình từ 20.000–30.000 đồng/giờ đối với part-time, hoặc từ 6–12 triệu đồng/tháng đối với nhân viên full-time. Một số vị trí có thêm thưởng doanh số, tiền tip hoặc phụ cấp ca tối, giúp tăng thu nhập thực tế khá đáng kể.
Nơi tuyển dụng tập trung dọc tuyến đường Phan Xích Long và khu vực lân cận như Phú Nhuận, Bình Thạnh và Quận 3. Đây là khu vực có nhiều quán cà phê, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và văn phòng dịch vụ, tạo ra nguồn việc làm ổn định cho sinh viên, lao động part-time và người tìm việc gần nhà.
Những công ty tuyển dụng Phan Xích Long đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Phan Xích Long với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.