Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu,
thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài
và nâng cao hình ảnh thương hiệu của MoMo.
Phỏng vấn & làm việc tại: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình)
Mô tả công việc
• Tiếp nhận (cuộc gọi vào) & hỗ trợ Merchant
• Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại/ chat live
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
• Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.
• Multitask giữa nghe call Inbound và Chat.
Chế độ phúc lợi:
• Thu nhập: 8.100.000 – 9.100.000/Tháng (Lương cơ bản + KPI + Phụ cấp)
• Thời gian học đào tạo: 03 ngày, lương đào tại: 140.000/ngày
• Thanh toán lương đào tạo sau 60 ngày làm việc.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Thử việc 2 tháng, kí HĐLĐ và BHXH, Phép năm đầy đủ
• Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc
• Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.
Thời gian làm việc:
• Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần. Teamlead đăng kí lịch làm việc
• 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
• Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
• S1: 07h - 15h
• S2: 08h - 16h
• S3: 09h - 17h
• S4: 10h - 18h
• S5: 11h - 19h
• S6: 12h - 20h
• C1: 14h - 22h
• C2: 14h30 - 22h30
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng tuyển:
• Tốt nghiệp trình độ THPT trở lên.
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm CSKH/Telesale (lợi thế). Nhận việc ngay trong tháng
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM
• Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi Merchant phàn nàn hoặc khi phát
sinh sự cố.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 8,1 Tr - 9,1 Tr VND
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.
Review Việt Mỹ - SSU
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Nhân viên phục vụ yêu cầu tiếng Anh thường được tuyển ở các nhà hàng cao cấp, khách sạn, quán Âu / Âu‑Á, nhà hàng phục vụ khách nước ngoài hoặc trong khu trung tâm du lịch, quận 1, quận 3, quận Phú Nhuận… Thành phố Hồ Chí Minh là nơi có nhiều nhu cầu.
Những vị trí phổ biến gồm “Front of House / FOH”, “Waiter / Waitress”, “Server giao tiếp tiếng Anh”, “Nhân viên phục vụ bàn quốc tế”. Yêu cầu thường là khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản tới tốt, biết gọi món / trả lời thắc mắc khách nước ngoài, ngoại hình gọn gàng, thái độ thân thiện, nhanh nhẹn, có thể làm ca tối hoặc cuối tuần.
Mức lương cho vị trí này thường từ 7‑10 triệu đồng/tháng nếu làm full‑time tại nhà hàng cao cấp. Có nơi trả thấp hơn (5‑7 triệu) nếu chỉ giao tiếp tiếng Anh mức trung bình, hoặc làm part‑time/thời vụ.
Ngoài lương cơ bản, còn có tiền tip, phục vụ phụ thêm, thưởng doanh thu, phụ cấp ca, ăn ca. Quá trình tuyển thường được đăng trên các trang việc làm như TopCV, Vieclam.net, Hoteljob.vn, hoặc trực tiếp tại nhà hàng/khách sạn. Làm vị trí này là cơ hội tốt để nâng trình độ tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp khách hàng và phát triển nghề nghiệp nếu bạn làm tốt.
Những công ty đang tuyển Nhân viên phục vụ yêu cầu tiếng Anh tại note8.vn:
- Công ty TNHH Quản lý Khách sạn Bitexco
- Công ty DNTN Khách Sạn Đức Vượng
- Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist
- Nhà hàng Madam Thu
- Câu lạc bộ Golf Bà Nà Hills
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nhân viên phục vụ yêu cầu tiếng Anh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!