Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.
- Từ 22g – 06g, thứ 2 đến chủ nhật. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 4 ngày/tháng.
- Công chuẩn 26/tháng.
QUYỀN LỢI:
- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc).
- Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
- Thời gian thử việc: 2 tháng.
Yêu Cầu Công Việc
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM.
- Khả năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, kỹ năng làm việc theo nhóm, có tinh thần cầu tiến.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 9 Tr - 11 Tr VND
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.
Review Việt Mỹ - SSU
Mô tả tuyển dụng lễ tân khách sạn TP.HCM :
Tuyển dụng lễ tân khách sạn tại TP.HCM là tìm người làm công việc đón tiếp, hỗ trợ khách hàng làm thủ tục nhận/trả phòng và giải đáp thắc mắc trong quá trình lưu trú.
Các vị trí phổ biến: Lễ tân ca ngày, lễ tân ca đêm, lễ tân part-time, trưởng ca lễ tân, nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Ngành nghề liên quan: Du lịch – khách sạn, dịch vụ lưu trú, chăm sóc khách hàng.
Mức lương trung bình: 6 – 10 triệu/tháng với nhân viên lễ tân; từ 10 – 15 triệu/tháng cho trưởng ca hoặc lễ tân tại khách sạn 4–5 sao.
Yêu cầu: Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là lợi thế, sử dụng máy tính và phần mềm quản lý lễ tân.
Nơi hay tuyển: Khách sạn 2–5 sao, homestay, căn hộ dịch vụ, chuỗi khách sạn nội thành như Quận 1, Quận 3, Phú Nhuận, Tân Bình.
Giờ làm việc: Theo ca (ca sáng, chiều, đêm), mỗi ca 8 tiếng; có nơi cần trực đêm.
Hình thức tuyển dụng: Qua website việc làm ngành du lịch – khách sạn, mạng xã hội hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại khách sạn.
Những công ty tuyển dụng lễ tân khác sạn tphcm đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng lễ tân khác sạn tphcm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!