At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.
Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide.
No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us.
About The Role
We’re looking for an AI Conversational Designer to shape the behavior, flow, and quality of Agoda’s Chatbot assistant.
This role owns how our Chatbot operates in multi-turn conversations: how they gather and use context, structure dialog, manage pacing and depth, and maintain a consistent voice across end-to-end journeys. It sits at the intersection of conversation design, UX, and content strategy, with a strong focus on AI-driven interactions.
This is not a traditional content writing role. It’s a specialist position focused on designing scalable, high-quality conversational experiences for AI products.
What You’ll Do
Conversational experience:
- Design and evolve conversational flows across user travel intents.
- Define how the assistant gathers context through dialog, including sequencing, branching, and trade-offs.
- Establish principles for conversational depth, pacing, and progression.
- Own conversational experimentation, including defining hypotheses, running tests, and iterating based on user behavior and outcomes.
- Define and maintain the assistant’s tone of voice and behavioral principles in line with Agoda’s brand.
- Ensure conversational consistency as new features, journeys, and surfaces are added.
- Guide LLM behavior through conversational patterns, examples, guardrails, and prompt optimization.
- Design and run conversational experiments, including A/B testing, to validate approaches and improve outcomes.
- Use data and qualitative feedback to iterate on conversational quality and effectiveness.
- Work closely with Product Managers, Designs, Content teams, Branding, and Engineering to align conversational intent with technical capabilities.
- Act as a specialist partner, helping teams reason through conversational UX decisions rather than just producing outputs.
- Create lightweight artifacts such as conversation flows, pattern libraries, and example dialogs.
- Enable other designers to apply conversational patterns without creating long-term dependency.
Required:
- Experience in conversation design, or interaction design
- Experience in prompt engineering and optimization
- Demonstrated ability to design multi-turn, goal-oriented conversational experiences
- Strong systems thinking and comfort working with ambiguity
- Experience collaborating with UX designers, product managers and engineers
- Experience working on chatbots, assistants, or AI-driven products
- Experience defining tone of voice or behavioral principles at scale
- Background in service design or journey design
- Work on a high-impact product used by travelers globally
- Shape conversational behavior at a platform level, not just feature by feature
- Collaborate with experienced Product, Design, and Engineering teams
- Opportunity to influence how conversational UX is practiced and scaled at Agoda
Discover More About Working At Agoda
- Agoda Careers https://careersatagoda.com
- Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/
- LinkedIn https://www.linkedin.com/company/agoda
- YouTube https://www.youtube.com/agodalife
At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.
We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.
Disclaimer
We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.
Agoda.com là công ty cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch trực tuyến hàng đầu tại châu Á, chuyên cung cấp các phòng nghỉ tốt nhất với mức giá thấp nhất cho du khách. CÔNG TY TNHH AGODA INTERNATIONAL VIỆT NAM là một phần của Booking Holdings. Mạng lưới của Agoda.com bao gồm hơn 2.000.000 chỗ ở trên toàn thế giới. Đội ngũ nhân viên đa quốc gia trên khắp thế giới cung cấp dịch vụ đặt phòng hạng nhất bằng 38 ngôn ngữ kết hợp độc đáo kiến thức địa phương và kết nối địa phương để cung cấp các giao dịch tốt nhất cho cả khách doanh nhân và khách du lịch.
Review AGODA VIETNAM
Sóc Trăng là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với văn hóa dân tộc đa dạng, lễ hội truyền thống và nông nghiệp phong phú. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Sóc Trăng, nơi tập trung phát triển thương mại, dịch vụ và nông nghiệp chế biến. Kinh tế Sóc Trăng phát triển mạnh ở các lĩnh vực nông – thủy sản, công nghiệp chế biến, xây dựng, thương mại và dịch vụ du lịch.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân chế biến nông – thủy sản, kỹ sư nông nghiệp, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, hướng dẫn viên du lịch. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Sóc Trăng dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm.
Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý trong doanh nghiệp chế biến và nông nghiệp có thể đạt 12 – 20 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Sóc Trăng, thị xã Vĩnh Châu, huyện Kế Sách, Mỹ Xuyên và các khu công nghiệp An Nghiệp, Trần Đề. Các khu công nghiệp, doanh nghiệp chế biến nông – thủy sản và du lịch sinh thái tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Sóc Trăng là tỉnh có tiềm năng phát triển nông nghiệp, thủy sản và du lịch, phù hợp cho người lao động muốn làm việc lâu dài tại miền Tây sông nước.
Những công ty đang tuyển Sóc Trăng tại note8.vn:
- Tập đoàn Karofi Holding
- Cambridge
- Tập đoàn Orion
- Bảo hiểm VietinBank (VBI)
- CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ABBOTT VIỆT NAM
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Sóc Trăng với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!