Tweet
Facebook
Copy Link
* General:
- Ensure Quality Monitoring is performed to improve overall quality performance per project
standards.
* Specific:
- Provide feedback & coaching based on QA audits, complaints, and seller satisfaction to improve communication & quality.
- Train CSRs on soft skills, call/ticket handling, and communication; deliver training for new processes/scope changes.
- Report & analyze quality progress; ensure correct tagging of contact reason categories.
- Generate/update processes & guidelines for CSR adherence.
- Ensure recoveries are completed as needed.
- Attend calibrations & meetings to keep requirements aligned.
- Perform root-cause analysis and design action plans.
- Document CC quality concerns & trends; recommend procedural/training changes.
- Provide information to support performance feedback and motivate quality improvement.
- Test products/procedures to validate functionality & effectiveness.
- Manage BPO performance to achieve KPIs: Productivity, CSAT, CQM.
- Other duties as assigned...
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- ≥ 2 years of experience developing & implementing QA programs in a call center.
- Proven ability to gain frontline buy-in, deliver performance feedback, and drive calibrations to QA requirements.
- Preferable: experience in flight/hotel/tourism.
- Strong Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint/Google Drive).
- Strong reporting & presentation skills.
- Good English communication.
- Excellent soft skills: oral & written communication, active listening, time management, multitasking, adaptability, organization & prioritization, data analysis & trend identification.
Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"
Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.
Chính sách bảo hiểm
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Company trip, team-building event
Lịch sử thành lập
- 2014: Thành lập
- 2017: Chuyển đổi
- 2019: Tăng trưởng
- 2022: Thay đổi tên công ty
Mission
CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.
Review Transcosmos Việt Nam
Tuyển dụng việc làm Shopify job detail là nhu cầu tìm kiếm thông tin chi tiết về các vị trí công việc liên quan đến nền tảng thương mại điện tử Shopify, bao gồm xây dựng, vận hành và tối ưu cửa hàng online. Nhu cầu này ngày càng tăng tại các doanh nghiệp kinh doanh e-commerce, agency marketing và các công ty phát triển giải pháp bán hàng trực tuyến.
Các vị trí phổ biến gồm: Shopify developer, Shopify web designer, nhân viên vận hành store Shopify (Shopify operator), chuyên viên tối ưu chuyển đổi (CRO specialist), và nhân viên marketing cho Shopify store. Ngoài ra, một số doanh nghiệp còn tuyển vị trí kết hợp quản lý sản phẩm, SEO hoặc chạy quảng cáo cho cửa hàng Shopify.
Kỹ năng yêu cầu: hiểu nền tảng Shopify, biết thiết lập và quản lý cửa hàng online, có kiến thức về e-commerce và digital marketing. Đối với vị trí kỹ thuật, cần biết HTML/CSS, Liquid (ngôn ngữ template của Shopify), JavaScript cơ bản và tích hợp app. Ngoài ra, kỹ năng phân tích dữ liệu, tối ưu trải nghiệm người dùng và hiểu hành vi khách hàng là rất quan trọng.
Mức lương trung bình từ 8–15 triệu đồng/tháng đối với nhân sự mới hoặc junior, từ 15–30 triệu đồng/tháng đối với người có kinh nghiệm hoặc làm chuyên sâu về Shopify development và tối ưu doanh thu. Freelancer Shopify cũng khá phổ biến, thu nhập linh hoạt theo dự án hoặc số lượng store quản lý.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty e-commerce, agency digital marketing, doanh nghiệp bán hàng quốc tế và các startup thương mại điện tử. Ngoài ra, nhiều vị trí cho phép làm việc remote, mở rộng cơ hội cho ứng viên làm việc với thị trường toàn cầu.
Những công ty tuyển dụng Shopify job detail đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Shopify job detail với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!