Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ kỹ thuật:
- Nghiên cứu các dòng sản phẩm mới để nắm rõ cấu trúc và quy trình sửa chữa.
- Tạo các bản tin bảo hành, cập nhật thông tin kỹ thuật cho mạng lưới KTV.
- Tìm hiểu và đưa ra giải pháp cho các lỗi khó, phức tạp.
- Hỗ trợ đa dạng sản phẩm: REF (tủ lạnh), WM (máy giặt), AC (điều hòa), AP (máy lọc không khí), AV (thiết bị nghe nhìn), AO (lò vi sóng), DW (máy rửa chén).
2. Đào tạo KTV:
- Thiết kế và triển khai các khóa đào tạo cho mạng lưới KTV về quy trình sửa chữa, bảo hành và tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn kỹ năng xử lý sự cố và nâng cao tay nghề.
3. Xây dựng tài liệu:
- Chuẩn bị giáo trình, tài liệu, báo cáo bằng Excel.
- Soạn bài giảng, slide đào tạo bằng PowerPoint.
4. Theo dõi hiệu suất:
- Giám sát kết quả làm việc của KTV, đưa ra phản hồi để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với HQ R&D và các bộ phận liên quan để đảm bảo thống nhất về tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình sửa chữa.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của Leader KPIs/Chỉ số đánh giá hiệu quả
- Số lượng KTV được đào tạo: Đảm bảo số lượng KTV tham gia và hoàn thành khóa học theo kế hoạch.
- Giảm tỷ lệ sửa chữa lặp lại: Theo dõi và giảm thiểu tỷ lệ lỗi sau đào tạo.
- Thời gian xử lý sự cố: Rút ngắn thời gian trung bình để khắc phục lỗi khó.
- Mức độ hài lòng của KTV: Đánh giá qua khảo sát sau đào tạo.
- Số lượng bản tin bảo hành: Đảm bảo phát hành định kỳ và đúng tiến độ.
- Tỷ lệ áp dụng giải pháp mới
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, Nhiệt lạnh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Giới tính: Nam, độ tuổi: 25-35 tuổi
- Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện máy.
- Trình độ ngoại ngữ tiếng Anh TOEIC trên 500
- Hiểu biết sâu về quy trình sửa chữa và bảo hành trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh.
- Có kinh nghiệm đào tạo hoặc hướng dẫn nhân sự kỹ thuật.
- Thành thạo Excel (phân tích dữ liệu, báo cáo) và PowerPoint (soạn bài giảng, thuyết trình).
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và làm việc nhóm tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhiều bộ phận.
- Chấp nhận công tác khi công việc, công ty yêu cầu.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 20 Tr VND
Talentnet hiện được công nhận là công ty tư vấn nhân sự hàng đầu trong nước với gần 20 năm kinh nghiệm trên thị trường lao động địa phương. Với sứ mệnh “Tạo sự khác biệt trong cuộc sống của mỗi nhân viên”, Talentnet đam mê góp phần mang lại cuộc sống làm việc tốt đẹp hơn cho nhân viên Việt Nam thông qua các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Việt Nam và quốc tế.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Thể thao
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Talentnet được thành lập năm 2007 với 12 thành viên đến
- Năm 2019 tổng số nhân viên chính thức công ty khoảng 300 người, doanh thu năm 2019 so với năm 2018 tăng gần 30%.
- Năm 2014 Công ty vinh dự nhận giải thưởng "Vietnam HR Awards" được tổ chức lần đầu tiên tại Việt Nam nhằm vinh danh các doanh nghiệp có chính sách nhân sự xuất sắc.
Mission
Talentnet mong muốn góp phần cho đời sống người lao động Việt Nam ngày càng tốt đẹp hơn thông qua các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp, được xây dựng nhằm đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng trong nước và quốc tế.
Review Talentnet
Remote Help Desk Jobs là nhu cầu tuyển dụng nhân sự hỗ trợ kỹ thuật từ xa, chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và giải đáp các vấn đề liên quan đến hệ thống, phần mềm hoặc thiết bị cho người dùng. Vị trí này phổ biến trong các công ty công nghệ, doanh nghiệp SaaS, IT outsourcing và tổ chức có hệ thống khách hàng quốc tế.
Các vị trí phổ biến gồm: Help Desk Support Remote, IT Support Specialist, Technical Support Engineer, Customer Support (Technical), Service Desk Analyst và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật từ xa. Ngoài ra, nhiều công ty còn tuyển vị trí support đa kênh (email, chat, call) hoặc hỗ trợ hệ thống nội bộ cho doanh nghiệp.
Kỹ năng yêu cầu: kiến thức cơ bản về CNTT, khả năng xử lý sự cố kỹ thuật, hiểu về hệ điều hành (Windows, macOS, Linux cơ bản) và mạng máy tính. Ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là giao tiếp qua chat/email, khả năng ghi nhận và phân loại ticket. Ngoài ra, việc sử dụng các hệ thống quản lý ticket như Zendesk, Jira Service Management hoặc ServiceNow là một lợi thế.
Mức lương trung bình từ 8–15 triệu đồng/tháng đối với vị trí junior hoặc mới vào nghề, từ 15–25 triệu đồng/tháng đối với nhân sự có kinh nghiệm. Với các vị trí support quốc tế hoặc làm việc theo ca, thu nhập có thể cao hơn kèm phụ cấp và thưởng hiệu suất.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty IT outsourcing, doanh nghiệp SaaS, trung tâm dịch vụ khách hàng (BPO), công ty công nghệ và tập đoàn đa quốc gia. Ngoài ra, mô hình làm việc remote rất phổ biến, giúp nhân sự Help Desk có thể hỗ trợ khách hàng toàn cầu mà không bị giới hạn về địa lý.
Những công ty tuyển dụng Remote Help Desk Jobs đang tuyển tại Note8.vn:
- Thời Trang Canifa
- Công Ty Sài Gòn Stec
- Quốc tế Aladdin
- Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới
- CMC Telecom
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Remote Help Desk Jobs với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.