Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Báo cáo cho: Trực tiếp Báo cáo cho GĐ/PGĐ Trung tâm Thanh toán và Tài trợ thương mại phụ trách Vận hành số thẻ
Mục đích vị trí: Đảm bảo vận hành toàn bộ quy trình liên quan đến sản phẩm Thẻ (ghi nợ, tín dụng) của ngân hàng, bao gồm phát hành, kích hoạt, thanh toán, đối soát, và xử lý sự cố, đảm bảo độ chính xác, an toàn và tuân thủ. Đồng thời hỗ trợ phát triển sản phẩm thẻ mới và nâng cao hiệu quả vận hành.
2.1. Nhiệm vụ chính
- Phát hành và quản lý thẻ: Hỗ trợ quy trình phát hành thẻ vật lý và thẻ ảo (đăng ký, in thẻ, chuyển phát, kích hoạt). Xử lý yêu cầu gia hạn, thay thế, khóa/mở thẻ. Quản lý hạn mức, lãi suất (với tín dụng), và các chương trình khuyến mãi thẻ theo chiến dịch ngân hàng (cashback, hoàn tiền…).
- Điều phối giao dịch: Theo dõi và đối soát giao dịch thẻ với các mạng lưới thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) và hệ thống POS, ATM. Đối soát số liệu giữa Core Banking, đầu cuối POS/ATM và báo cáo ngân hàng.
- Xử lý khiếu nại & tra soát: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng/thẻ và đối tác. Điều tra lỗi, liên hệ với mạng thanh toán/ĐVTT/ĐVPTTT để giải quyết. Đảm bảo xử lý khiếu nại trong thời gian SLA
- Bảo mật và gian lận: Theo dõi báo cáo gian lận thẻ (fraud) và các hoạt động rủi ro (skimming, counterfeit). Phối hợp với Bộ phận Giám sát gian lận và AML để điều tra và điều phối các biện pháp hạn chế (khóa thẻ, điều chỉnh quy trình). Hỗ trợ tuân thủ PCI-DSS, kiểm soát nội bộ vận hành thẻ.
- Cải tiến quy trình: Đề xuất và triển khai cải tiến quy trình vận hành thẻ (ví dụ tự động hoá việc đối soát, tối ưu hoá quy trình phát hành). Tham gia triển khai sản phẩm mới (thẻ ảo, tích hợp ví, 3DSecure, nạp tiền điện thoại...).. Đóng góp xây dựng quy trình phát triển và hậu kiểm sản phẩm.
- Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ (hàng tuần, tháng, quý) về hoạt động thẻ: số thẻ phát hành, doanh số giao dịch, phí phát sinh, khiếu nại, gian lận, đối soát. Cung cấp thông tin số liệu cho bộ phận Quản lý rủi ro, Tài chính, Ngân hàng số. Đảm bảo lưu trữ chứng từ vận hành thẻ đầy đủ để kiểm toán.
Yêu Cầu Công Việc
2.2. Yêu cầu chuyên môn (Qualifications)
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kế toán, Tài chính – Ngân hàng, Kỹ thuật công nghệ hoặc liên quan.
- Chứng chỉ: Ưu tiên có chứng chỉ quản lý dự án, chứng chỉ AML/CTF, hoặc chứng chỉ quốc tế về thẻ (Visa/Mastercard certification).
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm vận hành thẻ hoặc nghiệp vụ thẻ tại ngân hàng, công ty tài chính hoặc nhà phát hành thẻ. Hiểu rõ quy trình thanh toán thẻ, hoạt động POS/ATM, xác thực (3DS) và nghiệp vụ thẻ nội địa/quốc tế.
- Kỹ năng kỹ thuật: Sử dụng thành thạo Excel (Pivot, vlookup) và hệ thống quản lý thẻ (T24, Way4, hoặc hệ thống POS/ATM). Hiểu biết cơ bản về luồng thanh toán điện tử. Có thể sử dụng SQL cơ bản để query hoặc ứng dụng tự động hoá báo cáo.
- Năng lực cá nhân: Chi tiết, chính xác, cẩn thận trong xử lý quy trình. Tư duy phân tích tốt, quyết đoán trong xử lý sự cố tài chính, và có kỹ năng giải quyết vấn đề. Kỹ năng giao tiếp tốt (giải thích với phòng Chăm sóc KH hoặc mạng lưới bán hàng), khả năng làm việc nhóm chặt chẽ (với thẩm định tín dụng, rủi ro). Trung thực, chủ động, tuân thủ quy định.
QUYỀN LỢI
- Lương: Cơ chế lương thu hút, cạnh tranh. Có chế độ lương thu hút từ 3-6 tháng (Không áp KPI) đối với nhóm nhân sự đã có kinh nghiệm tại vị trí ứng tuyển.
- Thưởng: Hiệu suất theo NSLĐ tháng/ đánh giá thực hiện công việc của cá nhân theo kỳ
- Nhà trẻ: Hỗ trợ trông trẻ dành cho CBNV có con trong độ tuổi nhà trẻ, mẫu giáo
- Cơ hội du lịch: Chương trình du lịch/nghỉ mát thú vị hàng năm
- Điện thoại: Hỗ trợ phúc lợi điện thoại
- Đào tạo: Các chương trình đào tạo hấp dẫn, nâng cao kỹ năng, kiến thức cho nhân sự
- Nghỉ phép có lương: 12 ngày nghỉ phép/năm + 1 ngày nghỉ sinh nhật
- Chăm sóc sức khỏe:
+ Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn nhóm cho CBNV/người thân
+ Bảo hiểm công tác nước ngoài
+ Chương trình khám sức khỏe gia tăng danh mục khám
- Khác
+ Phụ cấp ăn ca, độc hại, thâm niên, thu hút
+ Phúc lợi trang điểm, đi lại
+ Quà sinh nhật
+ Mừng tuổi CBNV và tứ thân phụ mẫu Tết Nguyên đán
+ Quà tặng CBNV nữ dịp 8/3, 20/10
+ Quà tặng con Tết trung thu, Tết thiếu nhi, Học sinh có thành tích học tập xuất sắc
+ Phúc lợi thâm niên
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương (gọi tắt là OceanBank) cung cấp cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng đa năng, hiện đại và hiệu quả, phù hợp với nhu cầu và đặc điểm cư dân, kinh tế tại các địa phương. Lĩnh vực ngân hàng bán lẻ là ưu thế vượt trội của OceanBank với hệ thống mạng lưới CN/PGD thuận tiện ở các tỉnh, thành phố lớn, sản phẩm dịch vụ đơn giản và khác biệt, có hàm lượng công nghệ cao.
Hiện này, OceanBank đang nỗ lực thực hiện điện tử hóa các giao dịch ngân hàng để nâng cao tiện ích và trải nghiệm cho khách hàng
Hà Nội, ngày 16 tháng 12 năm 2024 – Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương (Ocean Bank) chính thức công bố đổi tên thành Ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại (Modern Bank of Vietnam - MBV), đồng thời kiện toàn bộ máy lãnh đạo ngân hàng, đánh dấu bước chuyển mình quan trọng trong hành trình phát triển và sẵn sàng bước vào giai đoạn mới.
Việc đổi tên được thực hiện theo Quyết định số 741/QĐ-TTGSNH1 ngày 05/12/2024 của Cơ quan Thanh tra giám sát ngân hàng thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, sửa đổi nội dung “Tên ngân hàng” trên Giấy phép thành lập và hoạt động của Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương (OceanBank). Từ ngày 18/12/2024, ngân hàng sẽ chính thức hoạt động với tên gọi mới:
- Tên đầy đủ bằng Tiếng Việt: Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Việt Nam Hiện Đại.
- Tên Tiếng Anh: Modern Bank of Vietnam Limited.
- Tên viết tắt: MBV
Thay Đổi Quan Trọng Trong Bộ Máy Lãnh Đạo
Cùng với việc đổi tên, MBV đã kiện toàn bộ máy lãnh đạo với những nhân sự cấp cao có chuyên môn và kinh nghiệm sâu rộng trong ngành tài chính – ngân hàng
- Ông Vũ Thành Trung, Phó Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB), đảm nhiệm vai trò Chủ tịch Hội đồng thành viên MBV.
- Ông Lê Xuân Vũ, Thành viên Ban điều hành MB, được bổ nhiệm giữ chức Thành viên Hội đồng thành viên kiêm Tổng giám đốc MBV.
Bên cạnh đó, các thành viên khác trong Hội đồng thành viên, Ban kiểm soát, Ban điều hành MBV cũng được lựa chọn từ đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao giàu kinh nghiệm trong ngành tài chính – ngân hàng.
Tầm Nhìn Chiến Lược Và Sứ Mệnh Của MBV
Là thành viên thuộc hệ sinh thái MB Group – bao gồm 3 ngân hàng (MB, MBCambodia, MBV) và 6 công ty thành viên (MBS, MBCapital, MIC, MB Ageas, MBAMC, Mcredit), MBV cam kết thực hiện sứ mệnh mang đến những giải pháp tài chính sáng tạo, linh hoạt và tối ưu, giúp khách hàng tận dụng tối đa cơ hội tài chính trong bối cảnh số hóa diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam. Sự kiện đổi tên không ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng và đảm bảo toàn bộ quyền lợi, giao dịch của khách hàng.
Trong giai đoạn mới, ngân hàng hướng đến mục tiêu trở thành một ngân hàng hiện đại, an toàn và bền vững, đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của Việt Nam và củng cố vai trò quan trọng trong hệ sinh thái tài chính toàn diện của MB Group.
Sự thay đổi này đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ, đồng thời mở ra một chặng đường mới với nhiều cơ hội mới để MBV khẳng định giá trị và vai trò tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng hiện đại tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Party
- Câu lạc bộ thể thao
Lịch sử thành lập
- Năm 1993, Thành lập Ngân hàng TMCP Nông thôn Hải Hưng
- Năm 2007, đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank) theo Quyết định số 1557/QĐ-NHNN ngày 9/8/2006
- Năm 2009, Tập đoàn dầu khí Việt Nam (VNP) trở thành cổ đông chiến lược với 20% cổ phần, nâng vốn điều lên 2.000 tỷ đồng
- Năm 2010, số lượng chi nhánh - phòng giao dịch mở mới nhiều nhất: 7 chi nhánh, 12 phòng giao dịch, 5 quỹ tiết kiệm
- Năm 2011, Thành lập khối khách hàng Điện tử và ra mắt trung tâm hỗ trợ và CSKH 24/7 (Hotline: 180058 88 15)
- Năm 2012, Thay đổi nhận diện thương hiệu và nâng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng
- Năm 2013, Ra mắt siêu thị ngân hàng bán lẻ trực tuyến đầu tiên tại Việt van bankStore.vn
- Năm 2014, Giành 3 giải thưởng quốc tế uy tín: Giải thưởng sáng kiến Ngân hàng điện tử Việt nam, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt nam, Nhóm Ngân hàng tốt nhất Việt nam
- Năm 2015, Chuyển đổi mô hình hoạt động từ Ngân hàng TMCP sang nhân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 100% nhà nước theo quyết định số 663/QĐ-NHNN
- Năm 2016, Xây dựng đề án tái cơ cấu trình NHNN; Kiện toàn bộ máy nhân sư và nâng cấp hệ thống CN/PGD; Thực hiện chuỗi các hoạt động An sinh xã hội kết nối yêu thương
- Năm 2017, Tổ chức thành công Hội Thao OceanBank Toàn quốc lần thứ 1; Làm việc với đối tác nước ngoài về đề án tái cơ cấu
- Năm 2018, Hoạt động từ thiện “Kết nối yêu thương”; Hoạt động hợp tác với đối tác nước ngoài về đề án tái cơ cấu
- Năm 2019, Cập nhật phiên bản mới Easy OceanBank Mobile
- Năm 2020, Tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ nhiệm kỳ 2020 - 2025; Phát triển đa dạng các tính năng trên app Easy Mobile Banking
- Năm 2021, Đảm bảo và vận hành hệ thống hoạt động liên tục, thông suốt trong thời kỳ đại dịch Covid-19
- Năm 2022, Ký kết thỏa thuận nguyên tắc hợp tác toàn diện với Ngân hàng TMCP Quân Đội, Công ty Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life; Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội MIC; Mở tài khoản trực tuyến EKYC
- Năm 2023, Tổ chức Hội nghị Người lao động; Tổ chức Hội thao Oceanbank lần 2
Mission
OceanBank được thành lập với sứ mệnh trở thành một ngân hàng phát triển bền vững và tin cậy, đồng thời mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng. Một số mục tiêu của OceanBank bao gồm: tăng cường phát triển kinh tế, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, và hỗ trợ các hoạt động xã hội đóng góp tích cực.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.