Mô tả công việc
- Trả lời điện thoại, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến khách sạn một cách lịch sự, chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận, xử lý đặt phòng, xác nhận booking cho khách qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
- Thực hiện thủ tục check-in /check-out cho khách nhanh chóng, chính xác.
- Kiểm tra và đối chiếu chi phí phát sinh của khách, xử lý thanh toán cuối kỳ (trả phòng) chính xác.
- Kiểm tra kỹ booking, đảm bảo không sai sót về thông tin, loại phòng, giá phòng trong quá trình làm thủ tục cho khách.
- Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
- Tư vấn, bán các dịch vụ của khách sạn: tour, taxi, giặt là, ăn uống... (được hưởng phân trăm doanh thu theo quy định).
- Chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách nhanh chóng và chu đáo.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Công chuẩn: 26 công/tháng, nghỉ 1 ngày bất kỳ theo sự sắp xếp của quản lý.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 7 - 8 triệu VNĐ/tháng (tùy theo kinh nghiệm).
+ Thưởng dịch vụ (SVC).
+ Phần trăm doanh thu từ các dịch vụ bán thêm (tour, taxi...).
- Chế độ phúc lợi:
+ Hỗ trợ gửi xe, ăn ca.
+ Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau.
+ BHXH, BHYT theo quy định của khách sạn.
+ Lương tháng 13.
Cấp phát đồng phục theo concept
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân tại các khách sạn.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn.
- Ứng viên chọn 1 trong 2 ca làm:
+ Xoay ca ngày: ca sáng (6h30-14h30), ca chiều (14h00-22h00)
+ Ca đêm (tuyển nam): 22h00-7h00
Yêu cầu hồ sơ
Nằm ở trung tâm thành phố Hà Nội, cách Nhà hát múa rối nước Thăng Long 100 m, La Passion Hanoi Hotel & Spa có nhà hàng, quầy bar cũng như sảnh khách chung.Khách sạn 4 sao này có dịch vụ phòng, bàn đặt tour, lễ tân 24 giờ, bếp chung và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên nhà hàng là gì?
Nhân viên nhà hàng là những người làm việc trong các nhà hàng hoặc các địa điểm cung cấp dịch vụ ăn uống. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm setup bàn ăn, chào đón khách, nhận yêu cầu (order) của khách, phục vụ đồ ăn, đồ uống và giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ nhà hàng.
Nhân viên nhà hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên nhà hàng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên nhà hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.