Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Phối hợp và quản lý bộ phận tiền sảnh:
• Thường xuyên chăm sóc khách lưu trú tại Khách sạn để mang lại cho khách hàng những ấn tượng và trải nghiệm tốt nhất ngay từ khi bước đến cho tới lúc ra về.
• Sẵn sàng thực hiện công việc của Lễ tân khi bộ phận phát sinh nhân viên vắng mặt do nghỉ tuần hoặc nghỉ có lý do.
• Điều phối công tác tiếp đón Khách check in – check out trong ngày đảm bảo công viêc diễn ra nhanh chóng và chu đáo.
• Trực tiếp giám sát việc chuẩn bị và set up phòng cho khách VIP. Chào đón khách Vip, khách đoàn đến lưu trú tại Khách sạn.
• Giám sát hoạt động vận hành công việc của bộ phận tiền sảnh Khách sạn, luôn đảm bảo các vị trí vận hành công việc theo đúng quy trình và đạt hiệu quả.
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ của Khách sạn để phổ biến tới đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách:
• Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
• Báo cáo lên Ban giám đốc những vấn đề vượt quá quyền hạn để nhận phương án giải quyết hợp lý.
Các nhiệm vụ khác:
• Đẩy mạnh việc khuyến khích khách hàng tham gia những chương trình review, đánh giá tốt cho dịch vụ của Khách sạn.
• Quản lý nhân sự của bộ phận, phối hợp cùng công ty triển khai các hoạt động đào tạo chuyên môn của bộ phận
• Kiểm tra định kỳ toàn bộ Khách sạn và phối hợp cùng các bộ phận về những vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất (điều hòa, điện nước…) có liên quan đến trải nghiệm của Khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu công việc
• Yêu cầu có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết trình, đàm phán, chịu được áp lực công việc.
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành du lịch khách sạn, ngoại ngữ, kinh tế, quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Yêu thích công việc tiếp xúc trực tiếp với Khách hàng và có trách nhiệm cao trong công viêc.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp làm việc nhóm.
• Tiếng Anh: giao tiếp tốt, thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.
• Có kỹ năng quản lý đội nhóm.
Quyền lợi
• Tham gia các sự kiện của công ty: Team Building, Year End Party…
• Được tham gia các chế độ phúc lợi công đoàn: Sinh nhật, hiếu – hỉ, ốm đau, thai sản…
• Môi trường làm viêc trẻ trung, sáng tạo cùng cơ hội thăng tiến tốt
• Thời gian làm việc linh hoạt theo ca (8 tiếng/ngày), 6 ngày/tuần
• Thu nhập hấp dẫn theo thỏa thuận + Service charge hàng tháng
• Được hưởng các chế độ cơ bản: Ăn ca, hỗ trợ gửi xe, BHXH, lương tháng 13, nghỉ phép năm, Lễ- Tết…
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-30 16:55:03
Tọa lạc tại vị trí lý tưởng tại số 13B Tông Đản - một trong những con phố cổ kính nhất Thủ đô. Grand Cititel Hanoi cách Nhà Hát Lớn, Hồ Hoàn Kiếm, Khu Phố Cổ chưa đầy 10 phút đi bộ; chỉ 45 phút lái xe đến sân bay và dễ dàng đến các khu kinh doanh ở trung tâm Hà Nội.
Khách sạn cung cấp 98 phòng nghỉ được thiết kế tinh tế theo phong cách sang trọng. Mỗi phòng đều mở ra một không gian sống đầy đủ tiện nghi và tiện nghi sang trọng.
Cùng với các tiện ích như nhà hàng Shii Kitchen phục vụ các món ăn Á-Âu,..., phòng tập thể dục với trang thiết bị hiện đại, quầy bar bida tại sảnh.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2017
Mission
- Với vị trí vô cùng đắc địa, dễ dàng kết nối đến các khu vực thuộc trung tâm Hà Nội, Grand Cititel Hanoi sở hữu 98 phòng nghỉ được thiết kế tinh tế, sang trọng. Mỗi căn phòng đều mở ra một không gian lưu trú đầy đủ các tiện nghi sang trọng.
- Cùng với các dịch vụ như nhà hàng Shii Kitchen phục vụ ẩm thực Á - Âu và .... (tên phòng chức năng ở tầng 10), phòng tập thể thao với trang thiết bị hiện đại, Lobby Bar mang phong cách trẻ trung, tiện ích giải trí như bàn bi-a, Grand Cititel Hanoi hứa hẹn mang tới cho du khách kì nghỉ tuyệt vời cùng những trải nghiệm lưu trú đáng nhớ giữa lòng Thủ đô.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của MERCHANDISER MANAGER là gì?
MERCHANDISER MANAGER có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
triệu
/nămLộ trình sự nghiệp MERCHANDISER MANAGER
Tìm hiểu cách trở thành MERCHANDISER MANAGER, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.